Recursos Humanos

Grupo Consultoría Estratégica fomenta cultura de prevención de crisis

Contar con un mapa de riesgo y un manual para actuar ante una crisis, puede ser la diferencia entre la continuidad o el cierre de su empresa.
Grupo Consultoría Estratégica fomenta cultura de prevención de crisis
Crédito: Depositphotos.com

¿Se ha puesto a pensar qué pasaría si su negocio se inunda o se incendia; cómo enfrentar un terremoto o qué hacer si falta el dueño de su empresa, ya sea por enfermedad, fallecimiento o inclusive ante un posible secuestro? La ausencia de respuestas a estas interrogantes tiene que ver con la falta de una cultura de prevención en las empresas.

Lo cierto es que en México estamos más acostumbrados a la reacción que a la prevención a decir del Grupo Consultoría Estratégica, empresa especializada en manejo de crisis.

En México la cultura de manejo de crisis en relativamente nueva y está muy relacionada con la improvisación y "parchar" las acciones que podamos tener para hacer frente a todos estos "imprevistos".

Para ello, el Grupo Consultoría Estratégica desarrolló un sistema de prevención, actualización y recuperación en donde a través de análisis integral del riesgo ambiental, laboral del proceso financiero y regulatorio, establecen índices de vulnerabilidad en las empresas.

En este sentido, dijo que los marcos regulatorios probablemente sean buenos, como la Ley Federal del Trabajo o la Ley de Salud, pero cuando su aplicación se lleva a las Pymes nos damos cuenta de que las empresas no invierten en programas de prevención o fugas, o no se dan cuenta de que sus políticas sanitarias pueden mejorar.

Ejemplificaron con el caso reciente de la empresa Mattel que tuvo que retirar varios productos del mercado que, supuestamente, estaban contaminados.

Si bien Mattel es una gran empresa, si un problema de este tipo se lleva a una pequeña empresa nos daremos cuenta de que la capacidad de recuperación de estas empresas es nula. Asimismo, cuando en alguna de ellas se presenta un incendio o una explosión sencillamente desaparecen.

En Grupo Consultoría Estratégica trabajan un poco "a la carta para las empresas" y tienen diferentes especialidades por sectores: laboral, transportación (pipas, camiones); seguridad corporativa y desastres naturales.

Lo primero que hacen en esta consultoría es un análisis de riesgo integral de la empresa, en donde se detectan debilidades que tienen que ver con procesos, instalaciones, documentos, cumplimiento de leyes y normas. "Lo mínimo que le pedimos a la empresa es el cumplimiento cabal de leyes y reglamentos mexicanos. Si una compañía no cumple esto ya se considera una situación de riesgo", precisan.

Aquí se desarrollan sistemas y procesos para que las empresas puedan disminuir esa vulnerabilidad. Les enseñan desde contar con brigadas emergencia, salidas de emergencia, hasta la relación con medios de comunicación.

Por lo general las crisis suelen ser en viernes, en horarios no hábiles, por ello en este despacho de consultoría elaboraron un software para manejo de crisis. Se trata de un programa que puede servir en general para cualquier tipo de empresa. "En lo fundamental las bases son las mismas, pues toda empresa debe contar con equipos, brigadas y elementos de anticipación que ayuden a establecer riesgos", precisan.

No obstante, existen particularidades para cada empresa, como puede ser el manejo de sustancias peligrosas en el caso de una fábrica de productos químicos. Asimismo, el riesgo también está relacionado con la ubicación..

En el caso de una Pyme no contar con un sistema de prevención le puede costar muy caro, inclusive el cierre, mientras que una gran empresa siempre tendrá canales y vehículos de compensación para suplir una crisis.

En ocasiones, aunque sea una empresa muy pequeña el impacto publico, social y la trascendencia puede ser muy grave. Incluso los dueños de la empresa pueden acabar en la cárcel por no haber cumplido con la normatividad..

Por ello es necesario tener una conciencia de gestión de riesgos y esto al final te va ayudar a resolver adecuadamente una crisis.