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Pymes turísticas de Chile cambian su estrategia ante crisis económica

El aumento del precio del petróleo a nivel mundial provoca fuertes alzas en los valores de pasajes aéreos.
Pymes turísticas de Chile cambian su estrategia ante crisis económica
Crédito: Depositphotos.com
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Que Chile está pasando por un complejo escenario económico no es novedad para nadie, pero cómo esta crisis afecta a los pequeños empresarios del turismo es un enfoque que pocos conocen.

Para evaluar la situación del sector, el nodo de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo, A.G, Achet, convocó a sus asociados a debatir en el seminario "¿Cómo crecer en un escenario incierto en una industria emergente?".

El economista de la Universidad de Chile y de la Cámara de Comercio de Santiago, George Lever, expuso sobre la situación del país, el escenario internacional y su repercusión en la industria del turismo.

Informó que la preocupación por la situación económica que se vive es transversal. "Todas las empresas, sin importar el tamaño, están intranquilos por la situación económica local", dijo.

El mayor impacto, según el profesional, se ha visto en el aumento de los precios de los pasajes aéreos, por los altos precios del petróleo, lo que influye en la cantidad de turistas.

"Para poder enfrentar esta situación, se debe ver qué tan influyentes somos como empresarios turísticos en la demanda, para sobrepasar la barrera de los altos precios en las líneas aéreas", explicó Lever.

Otro factor a tener en cuenta es que en Sudamérica hay una clase media que se ha ido integrando al turismo en forma agresiva en los últimos años por la caída de los precios, sin embargo, esta gama de público es más sensible a las variaciones del mercado.

"Cuando sube el precio en 1%, la demanda cae 2%, es muy sensible a los vaivenes del mercado", afirmó el economista.

Pese a la crisis que afecta a los bolsillos de los chilenos, lo cierto es que la sociedad nacional se caracteriza por ser consumista. Frente a esta realidad, el asesor de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), dio algunas claves de cómo aprovechar esta característica chilena.

Para Lever lo importante es cómo se mantiene la demanda, y para eso, según el profesional, es de gran importancia la relación que se genere con el cliente.

"Hoy todos los modelos de negocios tienen a los clientes como su centro, y eso es algo de lo que debemos hacernos cargo", enfatizó el economista.

Para superar la brecha que existe entre los clientes y las Pyme chilenas, el economista propone integrar inteligencia de mercado al negocio y levantar información de los clientes de la empresa.

"Tenemos que cambiar la mentalidad hacia la importancia de los clientes en la gestión del negocio y levantar información para mejorar lo que se está haciendo", puntualizó Lever.

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