Recursos Humanos

Pymes desaprovechan Internet para hacer negocios

Un estudio realizado por la firma RGX, Red Global de Exportación, en asociación con DHL Express y SAP a 691 Pymes exportadoras de América Latina reveló que sólo 4 de cada 10 Pymes exportadoras promueven su negocio online.
Pymes desaprovechan Internet para hacer negocios
Crédito: Depositphotos.com

Las Pymes de América Latina no utilizan el Internet para promover sus negocios. Esta es una las conclusiones a las que se llegó luego de un estudio realizado por la firma RGX, Red Global de Exportación, en asociación con DHL Express y SAP a 691 Pymes exportadoras de América Latina (entre ellas 50 colombianas), de países como Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.

La encuesta reveló que para el 61% de las empresas entrevistadas, el correo electrónico continúa siendo la herramienta con mayor frecuencia de utilización para comunicarse con sus clientes externos, así como el uso de otros instrumentos, como los servicios de Chat, los programas de comunicación por voz y los teléfonos IP.

De igual manera sólo el 11% de los encuestados tiene un sistema de venta en línea, lo que evidencia que sólo 2 de cada 10 pymes exportadoras utilizan otros portales o sitios de venta online para comercializar sus productos en la red, situación que es similar en Colombia.

Así mismo 4 de cada 10 pymes exportadoras promueven su negocio en el medio virtual, el 8 % envía a Newsletter o información a sus clientes.

Casi un cuarto de las firmas entrevistadas considera que Internet no ha influido en la captación de nuevos clientes, esta proporción se reduce al 16% en Colombia. De igual manera el estudio reveló que más de la mitad de las pequeñas y medianas empresas colombianas utilizan la red como una herramienta de apoyo para sus procesos de transporte y pago a proveedores.

"La Internet ayuda a potenciar la comunicación, por que cuando mejorar la comunicación con su red de distribución, mejoran la atención al cliente, mejoran el producto y el uso de las nuevas tecnologías y en especial el de la red es desaprovechada por la mayoría de la empresas para hacer negocios internacionales", así lo indicó Diego Frediani, director general de RGX, empresa encargada de realizar el estudio.

Para más información visita: www.latinpyme.com.co