Recursos Humanos

Nuevo portal de soporte remoto inicia operaciones

Self-Service es una herramienta de desvío de llamadas que ofrece una solución de atención al cliente a los saturados departamentos TI.
Nuevo portal de soporte remoto inicia operaciones
Crédito: Depositphotos.com
2 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Con los departamentos de soporte TI cada vez más agobiados, y haciendo frente a un entorno con mayores dificultades económicas, las empresas de soporte de todo el mundo tienen ahora una nueva herramienta para consolidar la lealtad de sus clientes reduciendo al mismo tiempo los costos y la complejidad: El portal NTRsupport FirstHelp self-service, de NTRglobal.

Se trata de una herramienta integrada dentro de NTRsupport, software como servicio (SaaS) de soporte remoto de extremo a extremo que permite a las organizaciones diagnosticar y reparar de forma remota ordenadores y dispositivos móviles independientemente de la plataforma o la ubicación. FirstHelp ofrece a los saturados departamentos de TI una herramienta de servicio de atención al cliente que combina la eficiencia con el potencial de aumentar enormemente la satisfacción del cliente.

FirstHelp es un portal de auto-asistencia que está totalmente integrado con NTRsupport. FirstHelp ofrece a los departamentos de TI, Help Desks y a los pequeños y medianos profesionales una plantilla de diseño profesional para la publicación de información sobre el producto, consejos útiles y trucos, información sobre las mejores prácticas, imágenes, vídeos y mucho más. FirstHelp es una herramienta de desvío de llamadas que no requiere devolución de llamada (call-back) ni esperar en la cola de teléfono.

Fuente: www.noticiasdot.com

Keep Reading

Mexico Desconocido

Las mejores pistas para patinar en hielo en la CDMX

Ya llegó la temporada navideña, aprovecha los días de vacaciones y aprende a patinar en hielo. Aquí te dejamos las mejores pistas de hielo de la CDMX donde podrás practicar.
Nupcias Magazine

5 opciones para alojarte bajo las auroras boreales en tu luna de miel

Estos sitios son la alternativa perfecta para internarse en la naturaleza acompañados de luces danzantes en el cielo.
Cine Premiere

Andrew Lincoln en trilogía de películas The Walking Dead

Tras el reciente episodio, AMC sorprende: Andrew Lincoln regresará como Rick Grimes, ¡pero a una trilogía de películas The Walking Dead!
Altonivel

Muere Carlos Martín Bringas, consejero y copropietario de Soriana

Organización Soriana informó del fallecimiento del empresario mexicano Carlos Martín Bringas, consejero de la empresa de retail.

More from Entrepreneur

Kim's expertise can help you become a strong leader, pitch VCs for capital, and develop a growth strategy.
Book Your Session

In as little as seven months, the Entrepreneur Authors program will turn your ideas and expertise into a professionally presented book.
Apply Now

Are paying too much for business insurance? Do you have critical gaps in your coverage? Trust Entrepreneur to help you find out.
Get Your Quote Now

Latest on Entrepreneur

My Queue

There are no Videos in your queue.

Click on the Add to next to any video to save to your queue.

There are no Articles in your queue.

Click on the Add to next to any article to save to your queue.

There are no Podcasts in your queue.

Click on the Add to next to any podcast episode to save to your queue.

You're not following any authors.

Click the Follow button on any author page to keep up with the latest content from your favorite authors.