Recursos Humanos

Pymes con servicios de voz fija, móvil y banda ancha crecen un 13% en 2008 y llegan casi al 80%

Según el informe "El mercado de las telecomunicaciones en las Pymes españolas" elaborado y presentado por la consultora Everis, las Pymes que tienen contratados esos servicios llegan en la actualidad hasta cerca del 80%, lo que supone un aumento del 13% respecto a 2007.
Pymes con servicios de voz fija, móvil y banda ancha crecen un 13% en 2008 y llegan casi al 80%
Crédito: Depositphotos.com

"Las Pymes van a recortar los gastos y aumentar el ciclo de vida de sus artículos, por lo que la calidad del servicio va a ser la clave para que estas empresas sobrevivan a la crisis", explicó el socio y responsable del área de telecomunicaciones de Everis, Juantxo Guibelalde.

El servicio más contratado por las Pymes españolas es el teléfono fijo con el 30.6%, seguido del correo móvil con el 28%. El informe señala que el 44% de las Pymes contratan servicios convergentes a partir de varios operadores y sólo el 8% tiene la intención de contratar los servicios de un operador virtual con el objetivo de abaratar costes.

La penetración de la telefonía móvil con contrato de empresa alcanza ya el 78% de las Pymes y el 3% de éstas tiene la intención de contratar más líneas, lo que supone reducir un 2% esta intención respecto a 2007.

El estudio demuestra que este año un 11% de las Pymes cambió de operador frente al 16% de 2007. En el 50% de los casos se debió a haber recibido una mejor oferta, mientras que el 39% lo hizo por no estar satisfechos con su proveedor.

Los motivos que tienen las Pymes para mantener sus contratos son con un 52% la confianza en el operador, un 19% valora el precio ofrecido y el 18% la comodidad.

La banda ancha llega al 86% de las Pymes

El 86% de las Pymes españolas disponen ya de banda ancha fija, lo que supone un incremento del 8% respecto a 2007 y se sitúa, así, en su máximo histórico. Sin embargo, las previsiones para 2009 reducen un 2% la intención de los empresarios de contratar banda ancha.

"La penetración de los servicios de Tecnología de la Información y Comunicación (TIC) en las Pymes es fundamental si quieren evolucionar", afirmo el gerente de Everis, Roberto Sánchez.

El acceso de las Pymes a Internet a través de la banda ancha móvil alcanza ya el 26% de las empresas, lo que supone un crecimiento del 8% en el nivel de penetración respecto a 2007. Sin embargo, el 2% de las Pymes nunca han usado banda ancha fija.

El informe concluye que el 37% de las Pymes registró averías en sus servicios de telecomunicaciones. El 50% de las empresas que requirieron asistencia mostraron un nivel alto de satisfacción por el servicio de reparación, el 44.7% se mostró satisfecho y el 18.4% comunicó su insatisfacción.

El 59% de las Pymes afirma que la avería no se volvió a producir tras la reparación, mientras que el 36.2% asegura lo contrario. El estudio, que se presenta por séptimo año consecutivo, se hizo con los datos recogidos de más de 1,500 pequeñas y medianas empresas.

Fuente:www.noticias.com