Recursos Humanos

Jean-Claude Biguine desarrolla red internacional de franquicias

El grupo francés especializado en el campo de la peluquería, los cosméticos y los cuidados capilares, busca ampliar su red internacional de salones de belleza o "maisons de beauté", con ayuda de inversores novatos o experimentados bajo una master licencia en su país, así como desarrollar líneas de productos Biguine bajo licencia.
Jean-Claude Biguine desarrolla red internacional de franquicias
Crédito: Depositphotos.com
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Durante los últimos años, Jean-Claude Biguine ha desarrollado el concepto de belleza global con las "maisons de beauté", que reúnen a todos los profesionales de la belleza en un solo lugar. Además de los servicios propios de una peluquería, estos salones ofrecen una amplísima variedad de servicios y productos de belleza de alta calidad (tratamientos faciales y corporales, depilación, manicura, maquillaje, pedicura, envolvimiento, tratamiento exfoliante, presoterapia, etc.) a precios muy competitivos.

Como muestra de su vocación constante por la innovación tecnológica en una profesión artesanal, la marca ha desarrollado un servicio de e-learning para los profesionales de la red, Biguine tv, así como el patrocinio de la plataforma comunitaria www.modepass.com, dedicada a la moda y a la belleza.

Abrir una franquicia Jean-Claude Biguine significa contar con una marca de renombre internacional, así como con una formación, una asesoría de calidad y una cooperación de dimensión humana que garantizan continuidad y éxito comerciales. Antes de abrir un salón, los equipos reciben una formación completa que proseguirá a lo largo de su carrera en el grupo. La red de franquicias Jean-Claude Biguine asiste a sus franquiciados en su proyecto, en especial para: la búsqueda de locales y de financiación, el proyecto y la disposición del local.

A todo esto cabe añadir la asistencia en línea (www.biguinepro.com), dedicada a los profesionales, que permite acceder a todos los conocimientos y experiencia de la marca, a una fototeca y a un espacio de merchandising. Un módulo de formación pro (e-learning) y de evaluación, traducido a seis idiomas, permite a los franquiciados acceder a explicaciones técnicas para los cortes, los reflejos y el maquillaje, además de vídeos y el histórico de las creaciones.

Jean-Claude Biguine es un grupo establecido en 1982, con 315 salones (180 en Francia y 135 en el extranjero), la red de franquicias Jean-Claude Biguine está presente en doce países con más de 2,000 colaboradores y cinco centros de formación (Francia, Italia, Japón, Bélgica, India) y un volumen de negocio generado por la marca y los productos que asciende a 140 millones de euros.

Contacto comercial: stephane.georgeon@biguine.com

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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