Tecnología

Estafadores por Internet prueban nuevas técnicas

Las nuevas tecnologías están abriendo la puerta a innovaciones delictivas. Una de las más recientes es el "smishing", una invitación fraudulenta enviada por teléfono celular como mensaje de texto (SMS).
Estafadores por Internet prueban nuevas técnicas
Crédito: Depositphotos.com
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Las estafas por Internet han evolucionado respecto a los engaños poco sofisticados del pasado, cuando falsos príncipes nigerianos enviaban correos electrónicos a sus víctimas indicándoles que recibirían ganancias imprevistas si revelaban el número de su cuenta corriente.

Incluso a medida que las autoridades tratan de erradicar ése y otros tipos de estafas por e-mail e internet, los delincuentes se están volviendo más astutos y están encontrando más lagunas jurídicas para explotar, asegura Reuters.

La gran mayoría de los correos electrónicos son lo que se conoce como spam y un porcentaje desconocido de ellos están pensados para estafar. La escala del fraude electrónico significa que los criminales pueden obtener enormes ganancias incluso si sólo un pequeño porcentaje de personas cae en la trampa.

El "phishing" se refiere comúnmente a los engaños por e-mail de parte de supuestos bancos y otras fuentes confiables que buscan timar a los receptores para que revelen el número y contraseñas de sus cuentas bancarias o tarjetas de crédito.

El Gobierno de Estados Unidos logró una gran victoria en noviembre cuando la compañía servidora de internet McColo Corp. fue retirada de la web. Los cálculos varían, pero el Washington Post dijo que el 75% del spam mundial había sido enviado sólo por esa compañía.

Pero los correos electrónicos indeseados que ofrecen dietas de celebridades, tinta para impresoras baratas, la anulación de deudas con tarjetas de crédito y maravillosos orgasmos hallaron rápidamente una nueva vía hacia las bandejas de entrada, según Postini, subsidiaria de seguridad de Google.

Ahora para enviar e-mails no deseados los estafadores utilizan varias computadoras con el fin de oscurecer sus orígenes, lo que significa que una dramática derrota de una empresa como McColo será difícil de repetir, dijo Adam Swindler, gerente de marketing de productos para Postini de Google.

Y se han abandonado en gran medida las estafas que son más fáciles de detectar -como la del príncipe nigeriano- a favor de un más sofisticado "spam en base a una ubicación", el cual dirige a la víctima a un sitio web en el que se habla sobre un desastre local o un tema similar.

Si la persona hace click en el video ofrecido, el sitio web descarga un virus en la computadora del usuario, según dijo Google en un blog sobre seguridad.

Tim Cranton, un experto en seguridad cibernética de Microsoft, dijo que no había modo de saber cuánto dinero se roba. "No tenemos forma de estimar las cifras porque hay demasiadas víctimas de las que no tenemos conocimiento", dijo Cranton.

Estafas por teléfonos móviles

Las nuevas tecnologías redundan en nuevas formas para robar. Una de las más recientes es el "smishing", que no es más que una estafa al estilo phishing pero enviada por teléfono celular como mensaje de texto (SMS).

Los estafadores virtuales están volviéndose más sofisticados en el modo en que se acercan a sus víctimas potenciales. Una táctica ha sido el envío de spam que pretende provenir de una fuente confiable, como Paypal.

Cuando Paypal, propiedad de eBay, se enteró de que había spammers usando su nombre, colocó una firma digital en sus correos electrónicos y pidió a proveedores como Yahoo y Google bloquear cualquier dirección de correo electrónico que pretendiera provenir de ellos y no tuviese dicha firma.

"Sabemos de cuántos se deshacen y estamos hablando aproximadamente de unos 10 millones al mes", dijo Michael Barrett, principal encargado de seguridad informática de Paypal.

"Si el consumidor nunca llega a ver el correo electrónico entonces es difícil que caigan en la trampa", agregó.

"El 'phishing' no sólo estaba repercutiendo en los consumidores en lo relativo a pérdidas generales, sino que además estaba impactando en su apreciación de la seguridad de internet y eso estaba perjudicando directamente a nuestra marca", añadió.

Los expertos en seguridad dicen estar viendo más y más variaciones respecto del fraude directo, en el que la víctima entregará su dinero, para el uso de lo que se conoce como malware, programas maliciosos que, entre otras cosas, recogen contraseñas y números de tarjetas de crédito para ladrones.

"Esos luego serán vendidos en el mercado negro", dijo David Marcus, un experto en estudios de riesgo en la firma de seguridad informática McAfee.

La persona que compre las contraseñas y los números de tarjetas usará esa información para realizar compras, extraer efectivo y generar identidades falsas.

El FBI, en colaboración con la policía de Reino Unido, Turquía y Alemania, clausuraron un foro de internet llamado Dark Market en octubre del 2008 que llegó a tener más de 2.500 miembros registrados, según un reporte difundido en ese momento.

Pero los expertos acordaron que no esperaban que el problema desaparezca en lo inmediato y que una mayor cantidad de personas sin empleo podría llevar a que más personas caigan en estafas.

Marcus sostuvo que muchas de las estafas no eran más que el equivalente digital de engaños, aunque a una escala masiva que puede reportar a algunos estafadores más de 100.000 dólares al mes.

"Estas cosas sólo tienen que ser exitosas en un 2 por ciento. Estas campañas son enviadas a decenas de millones de personas al mismo tiempo", señaló.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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