Marketing

Las claves de un buen newsletter

El escenario global para el comercio apunta al e-marketing. Las empresas de todo tipo de productos, de servicios, de información, de cultura, de educación, han ingresado a Internet desde variadas estrategias de negocios. Cada una de esas industrias ha intentado agrupar a sus clientes en comunidades virtuales. Y una de las más sencillas y eficaces herramientas es el boletín digital.
Las claves de un buen newsletter
Crédito: Depositphotos.com
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La diferencia con la TV es que esta sigue regida a programaciones y franjas de audiencias. Internet, aun cuando mide impactos y audiencias no tiene aquella camisa de fuerza. Un sitio web de servicios de consultoría, por ejemplo, puede generar sus estrategias de e-marketing independiente de la cantidad de usuarios que integren su comunidad. Y una de esas estrategias más poderosas es el boletín digital.

Un boletín es una herramienta de comunicación para la transmisión de novedades, utilizada por instituciones, empresas y profesionales, con el propósito de mantener un hilo de transferencia con sus asociados, clientes o usuarios.

El concepto se ha extrapolado al mundo virtual en el formato de los boletines electrónicos, newsletters o e-zines (electronic magazines). Existen diferencias, similitudes y adaptaciones entre los boletines reales y los virtuales que deben ser conocidas, comprendidas y analizadas.

Para empezar, debes saber que un boletín esta sujeto a las reglas clásicas de la comunicación: debe resultar interesante, ágil, claro y escrito correctamente.

Pero, además, en su versión electrónica debes agregar otros puntos a considerar que forman parte de la comunicación 2.0 en la web. A continuación vamos a aclararte estos y muchos otros interrogantes:

- Su elaboración no es exclusiva

Prácticamente cualquiera de nosotros puede elaborar un boletín electrónico. La persona o grupo que vaya a iniciar su distribución debe dominar el arte de editar textos, saber cómo enviar y recibir mensajes de correo electrónico, y sobre todo, ser disciplinado para enviar periódicamente los números del boletín.

- No necesitas mucho para hacerlo

Para iniciar su edición y distribución se necesitan muy pocas herramientas. Bastará con un software que permita enviar/recibir correo electrónico y disponer de acceso a Internet desde un computador.

- No cobres por su distribución

Su distribución definitivamente debe ser gratuita. Una de las ventajas del boletín electrónico es que con él puedes poder llegar a los usuarios de tus servicios ubicados en cualquier parte del mundo. Y el carácter gratuito de la publicación (junto con una información de utilidad) permitirá cautivar a la mayor cantidad de ellos.

- Complementarlo con un sitio web

No es absolutamente necesario disponer también de una página web, pero si es muy recomendable. La principal ventaja de que coloques el contenido de los boletines en un sitio web es que le permites al usuario consultar los números publicados con anterioridad.

Piénsalo así: Un boletín gratuito es nuestra vía de comunicación activa con los usuarios y el sitio web es nuestra vía de comunicación pasiva. Con ambas herramientas dispondremos de una batería completa para desarrollar el mejor marketing en la red.

- Analiza la frecuencia

Debes tener mucha prudencia al momento de anunciar una frecuencia determinada para su distribución. Es fácil que caigas ante la tentación de anunciar un boletín semanal, para descubrir al cabo de poco tiempo, que con esa frecuencia el tiempo no alcanza ni para editar el boletín. Debes recordar que La edición de un buen boletín lleva mucho trabajo.

- Inserta publicidad

Recordemos que el boletín electrónico es una poderosa herramienta de marketing. Sea cual sea el carácter de nuestra empresa, es la oportunidad para promocionar nuestros productos y servicios. Aquí, además de ofrecer información relevante, podremos promocionar nuestros productos y servicios, utilizando uno o dos mensajes cortos en cada uno de los números distribuidos.

- Selecciona el tema central

Aunque tengas en mente el tema central del boletín, debes analizar el grado de atracción que el tema provoca en los clientes objetivos que te hayas fijado. Lógicamente, debe ser un tema que domines y del que sepas dónde obtener material novedoso y abundante para nutrir las sucesivas ediciones del boletín.

- Elige bien su contenido

Debe ser de utilidad para los suscriptores. Puede constar de artículos de fondo, trucos, noticias, encuestas, anuncios, datos sobre el sector de tu empresa. En muchos casos, ni siquiera es preciso que elabores todo el boletín, sino que puedes utilizar materiales editados por otras fuentes. Para ello bastará solicitar la autorización de la fuente del material y citarla en el boletín.

- Utiliza un formato simple para editar

Cada día más, empiezan a emitirse boletines editados en formato HTML. Esos boletines aparecen como una página web en el programa de correo, si es que está configurado para hacerlo. Ahí reside uno de los problemas de los boletines en HTML. Son más atractivos gráficamente pero no todos los destinatarios están habilitados para leerlos. Además, los documentos en formato HTML ocupan mucho más espacio de memoria.

Entonces, lo más recomendable es que continúes trabajando en formato de texto simple. Así, no solo alcanzarás el mayor número posible de usuarios sino que todos ellos podrán leer tus mensajes. No olvides que el boletín es ante todo una herramienta de marketing, por lo que, debe ser un medio interesante por sus contenidos y su formato es secundario.

- Nunca olvides incluir...

Un boletín electrónico debería contener siempre los siguientes elementos en su diseño: Nombre del boletín, volumen y número, fecha de distribución; información básica sobre el boletín (suscripciones, bajas, copyright, nombre, teléfono y dirección del editor, etc.; y una Tabla de contenido.

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