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5 claves para generar confianza y conseguir vender más

Internet es el medio ideal para vender, nos permite cumplir fácil, rápida y económicamente cada uno de los pasos del proceso de ventas. Sin embargo, debido a la enorme cantidad de sitios que inundan la red, suele ocurrir que muchos de estos demuestran no ser muy confiables. Es por esto que se hace imprescindible velar por la imagen de tu empresa para obtener una mayor credibilidad y registrar más ventas.
5 claves para generar confianza y conseguir vender más
Crédito: Depositphotos.com
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Cuando las personas entran a un sitio web lo primero que se preguntan es: ¿Qué hay aquí para mi?. Esto sucede con todos los lectores, sin excepción. 

Acto seguido. Sí el sitio web consiguió cautivar la atención del visitante virtual, debe saber que la segunda pregunta que se hará es: ¿Puedo confiar en este portal web?... La respuesta es crucial si de vender se trata. Puesto que, una de las razones mas fuertes que puede llevar a una persona a evitar comprar un producto a través de Internet es la falta de credibilidad.

Los consumidores 2.0 están habituados al uso del ciber espacio, pero aún sienten miedo de ser engañados, miedo de gastar su dinero en un producto de mala calidad, o que no les servirá. Lo que es lógico. El comprador no sabe si del otro lado de su ordenador, detrás de su web se encuentra una persona veraz, confiable o un estafador.

En definitiva, ¿cómo sabe el comprador que eres quien dices ser? Para esto es necesario construir credibilidad, tanto en tu sitio web, en tu boletín, como en cada mensaje que envías, de este modo conseguirás vender más. A continuación te enseñamos una receta de 5 puntos esenciales para construir credibilidad.

1. La verdad por delante.
Este no es el primer punto por casualidad, sino porque considero que lo primordial para construir credibilidad es manejarse siempre con la verdad.

No digas que eres un experto en tu mercado si no lo eres, no vendas tu producto como lo que no es, manéjate siempre con la verdad, tómate esto como una norma inviolable para todos los aspectos de tu negocio.

2. Muestra tus datos personales y corporativos.
Tanto en tu sitio web, tu boletín y en cada mensaje, debes incluir una firma con tus datos personales. Es importante que coloque tu nombre y apellido, tu cargo, la dirección y el teléfono de tu negocio. Esto transmite seguridad, si tus compradores tienen algún problema sabrán donde y como contactarlo.

3. Incluye tu foto.
Es una buena idea colocar una fotografía tuya en tu sitio web, esto sirve para que tus compradores puedan identificarte visualmente. Es aconsejable, para dar una mejor imagen, que tengas buena presencia en la fotografía que coloques en la web, de lo contrario estarás transmitiendo una imagen negativa y te jugará en contra.

 4. Escribe artículos.
Si tienes la habilidad de escribir artículos interesantes, novedosos, que aporten información valiosa a tus potenciales clientes no dejes de escribir y publicar artículos, tanto para tu propio boletín como para otros newsletters relacionados.

Esto además de ser una excelente técnica de promoción es un buen medio para transmitir credibilidad, ya que la lógica indica que si sabes lo suficiente como para escribir artículos, es porque conoces muy bien el mercado en el que te manejas.

 5. Mensaje de audio.

Al igual que tu fotografía, un mensaje de audio en tu sitio Web también servirá a tus clientes para identificarte y en definitiva para transmitir credibilidad. En este caso, el soporte será sonoro y podrán saber, de tu voz o la de los representantes de de tu empresa, los beneficios mas importantes de tu producto.

Esta herramienta será de gran utilidad, porque el sonido junto con la imagen son dos potentes medios de comunicación, pues generan la sensación de mayor cercanía.

Para poder grabar un mensaje de audio e incluirlo en la web necesitarás tener una computadora con una buena placa de sonido, un micrófono, y un software especial, te recomendamos "My Web site talk" que es muy sencillo de usar.

  

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