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Las 7 funciones del management

El management es una tendencia consolidada en el mundo de los negocios y la administración. A lo largo de su historia han surgido muchas escuelas tratando de elaborar la definición más acertada y útil. Pero, además han logrado establecer la importancia de los roles o funciones del management en la empresa.
Las 7 funciones del management
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El Management, en su calidad de conductor de los esfuerzos organizacionales, siempre ha respondido, desde su surgimiento como ciencia, a la mejora de la relación entre la organización y su entorno, orientándose, de manera pertinente, a la meta de resolver la contradicción existente entre una situación externa y la capacidad de adaptarse a ella, y eventualmente la capacidad de cambiarla en aras de un crecimiento gradual y continuo.

Para ser pertinente el management se elabora en función de la estrategia de la empresa y de sus particularidades. Es decir, que no existe un tipo de Management sino varios, según el principio de contingencia y de adaptación al contexto.

Existen muchos tipos de management y también funciones que dependen de la relación que necesita establecer el administrador con la empresa, su entorno y objetivos. Aquí te explicaremos las 7 funciones principales:

1. La Dirección de la empresa o de la unidad.

Se trata de acciones de direcciones consistentes en maniobrar la unidad para conducirla a "alguna parte", para hacerla progresar. Evidentemente esta "alguna parte" depende de la estrategia global de la organización y de los objetivos de la unidad.

La dirección de la unidad consiste en decidir los objetivos específicos coherentes con la directrices globales, en trazar el itinerario de la ruta y en realizar el recorrido.

2. La organización de la empresa o de la unidad.

Se trata de organizar, en el marco de este proceso dinámico de progreso de unidad, su funcionamiento conciliando corto, medio y largo plazo. La organización consistirá en buscar la obtención de un objetivo en situaciones complejas, es decir, en aportar un cierto grado de orden para evitar la entropía o en dirigir cierto desorden temporal para luego transformarlo.

Esto supone la utilización de procedimientos formales e informales:

- De comunicación y coordinación.

- De reparto de las responsabilidades.

- De reagrupación o división de las actividades.

- De creación, de dirección o de consideración de las estructuras internas, tangibles o intangibles, formales o informales.

3. La asignación de recursos.

Para que la unidad funcione, conviene dotarla de un cierto numero de medios o recursos. Pero las atribuciones de medios, en un contexto de rareza y competitividad, supone la búsqueda de una dosificación óptima de los recursos asignados, en materia de calidad, naturaleza, calidad, lugar y modo de asignación.

Se trata entonces de actuar con eficiencia, para estos objetivos de management, comparando los resultados deseados con los medios utilizados.

Recuerda que los recursos en cuestión no son únicamente financieros, también existen recursos en hombres, tiempo, energía, competencia, etc.

4. El control.

La función de control permite o bien regular a posteriori (y evitar degradaciones y derivados excesivamente importantes en términos de costes, plazo, calidad, contenido) o bien prever y anticipar cualquiera mal funcionamiento que hubiese podido sobrevenir durante dicha alarma.

El control es una ayuda y no sanción. En efecto también en este sentido debe entenderse la función de control en el management. En cierta forma , se corresponde con la técnica de auditoría, que consiste en examinar una situación para poner de relieve las desviaciones respecto a un referencial dado, con vista a saber donde aplicar las acciones correctoras.

El control no es exclusivamente final: es un proceso que permanece en la vida de la unidad.

Pueden definirse varios criterios de control:

- Control de pertinencia

- Control de conformidad.

- Control de coherencia .

- Control de eficiencia.

- Control de eficacia.

Para obtener esta doble orientación (a priori o a posteriori) la función de control debe de estar integrada realmente en las otras funciones de Management.

5. La planificación.

En un principio, la planificación consiste en determinar etapas precisas para el futuro y en poner en marcha los medios adecuados para alcanzarlas en los plazos previsto. La planificación, consecuentemente, es el corolario de la dirección de la unidad. Supone la concepción previa de un plan que abarca la descripción de las diferentes fases necesarias para realizar los objetivos previamente definidos.

6. La activación.

La activación consiste en dar vida y energía a la unidad con regularidad. Su objetivo es combatir la rutina y la entropía, permitir la innovación y la anticipación, dirigir el cambio mas que experimentarlo.

Efectivamente, la empresa es un sistema vivo que no puede estar anclado en un sistema estático: si no se activa, su evolución puede ser regresiva. La activación puede referirse a la estrategia, las estructuras o los comportamientos.

7. La animación.

La animación puede concebirse de diferentes formas. Algunos no ven mas que mandos y otros carisma paternalista por nuestra parte. La animación precisa de la utilización de dispositivos de comunicación, de evaluación, de contrapartida a su contribución, es decir, reglas de juegos claras y explicitas, inclusos negociadas.

Encontrarás más información sobre administración y liderazgo en estos artículos relacionados:

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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