Tecnología

Utiliza Twitter para hacer crecer tu negocio

Descubre el enorme potencial de uno de los sitios más populares en la actualidad y cómo aprovecharlo para ampliar y mejorar la experiencia con tus clientes.
Utiliza Twitter para hacer crecer tu negocio
Crédito: Depositphotos.com

Twitter parece ser la última moda en internet, pero no todos conocen su enorme potencial para los negocios. Muchos lo ven como una herramienta más bien inútil, donde gente aburrida escribe qué está haciendo en el momento en 140 caracteres.

Independiente si estás de acuerdo o no, es un hecho que usuarios de todo el mundo lo están utilizando. Gracias a los propios usuarios, cada día surgen más estrategias y herramientas para sacarle el jugo a todo su potencial.

Para un negocio, la función más obvia es usar Twitter para hacerte disponible y expandir la base de clientes. Los usuarios pueden elegir a quien "seguir" y recibir los "tweets" de esa persona (sus mensajes, todos de hasta 140 caracteres), a través de sus teléfonos, la web, RSS, o chat.

En 15 segundos puedes registrarte en Twitter y usar sus ventajas para tu negocio. Te proponemos 7 puntos básicos para tener en mente al utilizar Twitter para tu negocio:

1. Construye la personalidad de tu negocio o "brand".
Escribe tweets de acontecimientos en tu compañía, provee servicio a tus clientes, y atrapa a tus clientes y potenciales clientes (pide su feedback, agradéceles, cuéntales de concursos o encuestas, etc.). Es buena idea identificar a la persona a cargo de la cuenta de Twitter para hacer tus interacciones personales y genuinas. Recuerda mantenerte profesional, agrega tu logo o una foto de tu rostro, y anuncia todas tus cuentas de social media (Twitter, LinkedIn, Facebook, etc.) en tu página web, firma, blog, etc. para ser encontrada fácilmente.

2. Busca.
Usa http://search.twitter.com/ para buscar términos y leer qué se dice de ellos.

Encuentra a personas que puedan ser relevantes para a tu empresa y "síguelas" ("follow") para desarrollar tu red de contactos. Puedes responderle a tus contactos tipeando "@" antes de su nombre, por ejemplo, juliadominguez será @juliadominguez. Usando la herramienta de invitaciones (http://twitter.com/invitations ) podrás agregar tus contactos de email y MSN.

3. Comparte ideas.
Publica artículos, blogs, páginas web, nuevas ideas, tus conocimientos, etc. en vez de contar que desayunaste (¡mucha gente hace esto!). Acorta los links con http://tinyurl.com/ para ser más ordenado. Si ves un tweet que te agrada, compártelo escribiendo "RT@nombre de usuario de la persona que escribió el tweet" (RT: retweet) y el mensaje. De esta forma también le estás mostrando respeto y apreciación a tus contactos.

A nadie le divierte leer tweets que sólo sirven para la autodifusión. Recuerda que Twitter no es una herramienta de marketing puro; esto hará que tus "seguidores" pierdan interés. Usa Twitter para ponerte en contacto con gente interesante, aprender qué le intriga a los demás, y ampliar tu red. Es un lugar para el intercambio y la conversación.

 4. Conéctate en conferencias
La próxima vez que vayas a una conferencia, busca la cuenta de Twitter oficial de la conferencia y "síguela", con el objetivo de conectarte con otras personas presentes, enterarte de reuniones secretas, y cultivar tu reputación. ¡Es networking puro!

 5. Controla a Twitter antes de que te controle a ti.
No tienes que leer y responderle a todos los tweets dirigidos a ti. Decide cuanto tiempo tienes para brindarle a esta actividad y séle fiel. Prueba clientes terceros como Tweetdeck y Twhirl para agilizar tu uso de Twitter.

6. Supervisa tu reputación en Twitter.
Si alguien te halaga (o presenta una queja) de tu negocio, deberías ser la primera en saberlo. Configura alertas con vía search.twitter.com, TweetBeep o Trackurpara poder intervenir cuando algo surge acerca de ti en el mundo de Twitter.

 7. Diviértete.
Recuerda tener un sentido del humor y disfrutar de la experiencia. Las redes sociales te brindan una oportunidad para incluir diversión y algo de arrojo en tu vida profesional, y hacer que las interacciones que tengas con tus clientes sean más relajadas y entretenidas a medida que conocen más del líder de tu negocio.

 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Si quieres saber más sobre temas de marketing en tu negocio, checa los siguientes artículos:

 Promociona tu marca a través de las redes sociales

 Emprende con diseño y redes sociales

6 claves para promocionar tu negocio en las redes sociales

Las 10 empresas con mayor presencia en Twitter

Usa a la tecnología como tu mejor aliado

www.SoyEntrepreneur.com