Recursos Humanos

Guía de desarrollo de un plan de continuidad para tu negocio

En estos días es preciso contar con todas las preparaciones necesarias para enfrentar una nueva emergencia sanitaria, y uno de los preparativos claves es armar un plan de continuidad para que la empresa siga funcionando a pesar de la amenaza de la gripe.
Guía de desarrollo de un plan de continuidad para tu negocio
Crédito: Depositphotos.com
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Ya te explicamos de qué se trata un plan de continuidad de negocio o BCP, pero ¿cómo desarrollar uno?. Un primer paso consiste en recolectar y ordenar la información de la compañía: sus productos/servicios, sus objetivos empresariales, procesos internos, etc.

 

Por lo anterior, cada plan de continuidad depende de la empresa. Uno para una empresa de servicios de internet va a ser muy distinto a una que fabrica juguetes.

 

También es clave comunicar las estrategias y el plan a todos los empleados de la compañía, cosa que no haya espacios para confusiones o malentendidos.

 

Podemos dividir un plan de continuidad de negocio en cuatro pasos:

 

1- Análisis del negocio y evaluación de riesgos

Esta fase consiste en identificar los principales objetivos del negocio y sus procesos críticos para su funcionamiento. Para ello debes plantearte las siguientes preguntas:

 

  • ¿Cuáles son las actividades más importantes para la compañía?
  •  

  • ¿Cómo se verá afectada la demanda por tus servicios o productos por la emergencia?
  •  

  • ¿Cómo afectaría económicamente una interrupción de los servicios a medida que va pasando el tiempo sin reanudar el servicio?
  •  

  • ¿Cuál sería la capacidad operativa de la empresa a medida que pasa el tiempo?
  •  

  • ¿Cuál es el plazo máximo para volver a la normalidad sin llegar a incurrir en graves pérdidas? 
  •  

     

    2- Selección de estrategias

    Ahora que conoces las riesgos y los sectores del negocio que debes mantener a toda costa, ahora debes elegir las fórmulas. Debes valorar las diferentes alternativas y estrategias de respaldo según la información obtenida en los pasos anteriores, para así seleccionar la más adecuada a las necesidades de tu compañía.

     

    En este paso también se deben corregir las vulnerabilidades detectadas en la evaluación de riesgos.

     

    Algunas estrategias que se pueden tomar son la reubicación de personal con funciones no urgentes en tareas más importantes, el teletrabajo, acuerdos con otras coompañías (socios, clientes, etc.), la contratación de terceros, etc. 

     

     

    3- Desarrollo del plan

    Luego de seleccionar la estrategia de respaldo hay que desarrollarla e implantarla dentro de la compañía. Esta es la fase de llevar el plan a la acción, y para ello necesitas definir bien:

     

  • Los equipos y materiales necesarios para el desarrollo del plan.
  •  

  • Las responsabilidades y funciones de cada uno de los equipos.
  •  

  • El desarrollo de los procedimientos de alerta y actuación ante eventos que puedan activar el plan.
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  • Los procedimientos de actuación ante incidentes.
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  • La estrategia de vuelta a la normalidad. 
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    4- Pruebas y mantenimiento

    Es importante tomar en cuenta que no todo termina con la implementación de plan. Luego se debe evaluar para determinar si realmente funciona y es efectivo, qué aspectos hay que mejorar o eliminar del todo, además de cómo mantenerlo en el tiempo. 

     

    Para saber más tips anti-influenza para tu negocio:

    Claves para evitar contagios del virus AH1N1 en la empresa 

    ¿Cómo evaluar que tan preparado está tu negocio? 

    Consejos para gestionar al personal durante la contingencia sanitaria 

    9 medidas recomendadas para los restaurantes

    10 tips para extremar la seguridad en cafeterías

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    La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

    Poliglota

    Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

    Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

    Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

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    Lee: 6 idiomas que te abrirán la puerta a un mejor empleo

    Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

    “Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

    Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

    Poliglota

    Lee: ¿Cuáles son los idiomas más competitivos para trabajar?

    Del aula a la cafetería

    Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

    “Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

    Lee: Hablar idiomas, básico para conseguir un buen trabajo

    Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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