Franquicias

¿Cuáles son las obligaciones del franquiciante?

Antes de incorporarte a una red de franquicias, descubre si quien te la está ofreciendo cumple con estos requisitos.
¿Cuáles son las obligaciones del franquiciante?
Crédito: Depositphotos.com

Como ya sabes, la franquicia es un sistema de comercialización de bienes o servicios en el que una persona denominada franquiciante, transmite a otra llamada franquiciatario la licencia para hacer uso de una marca y procedimiento que le permita al segundo operar el negocio ofrecido.

Arrancar en este rubro (por mucho que se considere un modelo ya probado) amerita un estudio previo sobre el terreno al que ingresarás (con mayor razón si eres nuevo en el sector); esto para evitar una elección errónea e incluso un posterior fracaso.

Para orientarte, a continuación te presentamos las obligaciones fundamentales que debe cumplir quien te ofrece una franquicia. Aunque sean las habituales de toda empresa, éstas pueden variar según el rubro y el mismo sistema por el que funcionen.

- Es importante que disponga de una marca, producto o servicio correctamente registrado e introducido en el mercado con éxito probado y fácilmente transmisible.

- Debe transmitir a sus franquiciados el know-how de la franquicia.

- Estar informado de los últimos avances, ya sea a nivel técnico como de marketing.

- Tener solvencia financiera y capacidad profesional.

- Solucionar con negociación directa, leal y razonable tus quejas, litigios y disputas.

- Contar con tiendas piloto que comprueban la rentabilidad de la franquicia.

- Contar con la infraestructura suficiente para proporcionar el servicio adecuado según la necesidad del franquiciatario.

- Tener el manual operativo que garantiza el éxito comercial y económico de la transacción.

- Saber en detalle sobre las diferentes zonas geográficas para la concesión de la franquicia.

- Debe acceder a entregarte la lista completa de sus franquiciatarios.

- Que garantice servicios permanentes de seguimiento, de comunicación interna, investigación, apoyo y marketing.

- Que su contrato respete el equilibrio entre las partes y defina con claridad los acuerdos y cumplimiento de ambas partes.

- Comunicar al franquiciatario si ocurre una infracción del contrato estipulado.

- Proporcionar exclusividad de zona.

- Su actividad no debe estar basada en una demanda temporal o pasajera.

- El franquiciante deberá otorgar un precontrato donde se estipulen los gastos, obligaciones y derechos a cumplir las dos partes, esto es antes del contrato definitivo de franquicia.