Tecnología

Apuesta por la tecnología

Descubre cómo un sistema "a la medida" puede impulsar la eficiencia en la operación de tu empresa y aumentar tus ventas.
Apuesta por la tecnología
Crédito: Depositphotos.com
6 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Invertir en tecnología representa todo un desafío, sobre todo para las pequeñas y medianas empresas. “No es una decisión sencilla. Pero continuar con un sistema desarrollado por uno mismo te limita a tener una visión muy casera del negocio”, dice Jesús Marín Quintero, director general de Productos Internacionales Mabe (www.gpomabe.com.mx), firma originaria de Puebla y con tres décadas como fabricante y comercializador de productos higiénicos desechables.

Según la Secretaría de Economía, sólo el 25% de las Pymes mexicanas invierte en Tecnologías de la Información (TI). Los motivos van desde la falta de recursos hasta la resistencia al cambio o pensar que estas soluciones son sólo para las grandes compañías. P.I. Mabe rompió con estos paradigmas y encontró en la tecnología todo lo que necesitaba para ser más eficiente en su operación y entrar de lleno al mercado internacional.

Y no sólo eso. Gracias a esta apuesta, la compañía logró posicionarse sólo un peldaño abajo del líder Kimberly Clark. “Quizá no puedes cuantificar todo lo bueno, pero sólo con tecnología logramos exportar a más de 50 países, crecer a la quinta potencia en menos de 10 años, competir con grandes firmas y tener un estándar de servicio al cliente superior al 96%”, asegura el directivo.

P.I. Mabe siempre tuvo la visión de vender fuera de México y, a pesar de que no contaba con los recursos de un corporativo trasnacional, trató de ir a la par. Por eso, desarrolló una plataforma operativa con recursos propios que, en un principio, funcionó a la perfec-ción. Pero para el 2000, la empresa enfrentó cuatro problemas clave, precisamente, cuando se presentaron las primeras señales de crecimiento.

1. Planeación. Al no haber una comunicación efectiva entre las áreas de compras y almacén, se reportaba ya sea exceso de inventario o carencia del mismo.

2. Ventas. Sin información confiable y en tiempo real, los descuentos no estaban bien calculados y el desconocimiento de la producción en existencia llevaba a incumplimientos de surtido y a un bajo nivel de atención al cliente.

3. Manufactura. No existían reportes formales que dieran seguimiento a las estrategias de producción o que mitigaran el desperdicio de materia prima.

4. Finanzas. La velocidad del flujo de información no permitía tomar decisiones inteligentes y rápidas, originando altos costos de oportunidad.

Las ventajas de las T.I.

“Le surtimos a grandes cadenas de autoservicio y ellos nos presionaban con los tiempos de entrega. Además, nos exigían un estándar de calidad altísimo”, recuerda Marín. Por lo tanto, tenía dos opciones: “parchar” su sistema hecho in house para adaptarse a las nuevas demandas del mercado o implementar una plataforma tecnológica que le ayudara a soportar el crecimiento acelerado que experimentaba la compañía. Al final, “invertimos en tecnología de punta”.

A decir de Iván López Montes, gerente de Soluciones Oracle Latinoamérica, y de acuerdo a estudios realizados por esta firma de software para negocios, en general los empresarios latinoamericanos dirigen de manera reactiva, es decir, reaccionan cuando ya tienen el problema en la puerta.

Luego de una negociación interna, los directivos de P.I. Mabe optaron por implementar el ERP (Enterprise Resources Planning) Oracle E Business Suite. “Cada cliente es diferente, pero el común denominador es que requieren de una solución que los ayude a alinear y automatizar procesos. En ese sentido, el 70% del éxito de la estandarización lo da un ERP”, afirma López Montes.

Un ERP es un sistema de administración de recursos empresariales, integrado por soluciones que permiten la integración de las áreas de la compañía en un solo flujo de negocio completo. Con esta herramienta, las empresas controlan en tiempo real sus operaciones administrativas y contables, de distribución, abastecimiento y manufactura. Otra ventaja es que se trata de una solución 100% adaptable a las necesidades de negocios en crecimiento.

“No sé nada de programación ni de fierros. Sólo sé que tuve que probarle al dueño que invertir en tecnología fue una buena decisión. Y lo hice a través de reportes completos de las áreas en tiempo real, disminución de costos de producción, alcance internacional y pronósticos del mercado”, asegura Marín. “Ahora nos movemos con base en lo que realmente quiere el cliente”, agrega.

Con el ERP de Oracle, la empresa poblana mejoró los resultados de sus áreas de Ventas, Logística, Crédito y Cobranza, Manufactura, Contabilidad, Compras y Almacenes. Y lo mejor es que hizo una sola inversión en una solución que, nueve años después, aún soporta su crecimiento con actualizaciones mínimas. “Creo que, al final, tomamos la mejor decisión”, sentencia el director general de P.I. Mabe.

--------------------------------------------------------------------

Cómo invertir con inteligencia


1. Hacer una selección de proveedores de T.I. especializados en un sector determinado y que den atención 100% personalizada.
2. Elegir un software que soporte un crecimiento mínimo a cinco años.
3. Seleccionar una opción que ofrezca soporte local y en español.
4. Adoptar un software que ya esté implementado en otras empresas y que tenga referencias exitosas.
5. Escoger una solución que permita una implementación acelerada en mínimo dos meses.

Fuente: Iván López Montes, gerente de Soluciones Oracle Latinoamérica.




www.SoyEntrepreneur.com

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

Lee: 6 idiomas que te abrirán la puerta a un mejor empleo

Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

Lee: ¿Cuáles son los idiomas más competitivos para trabajar?

Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

Lee: Hablar idiomas, básico para conseguir un buen trabajo

Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

More from Entrepreneur

Learn to be a better leader and develop successful marketing and branding strategies with Dr. Patti Fletcher's help.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Starting, buying, or growing your small business shouldn’t be hard. Guidant Financial works to make financing easy for current and aspiring small business owners by providing custom funding solutions, financing education, and more.

Latest on Entrepreneur