Tecnología

Apuesta por la tecnología

Descubre cómo un sistema "a la medida" puede impulsar la eficiencia en la operación de tu empresa y aumentar tus ventas.
Apuesta por la tecnología
Crédito: Depositphotos.com
  • ---Shares

Invertir en tecnología representa todo un desafío, sobre todo para las pequeñas y medianas empresas. “No es una decisión sencilla. Pero continuar con un sistema desarrollado por uno mismo te limita a tener una visión muy casera del negocio”, dice Jesús Marín Quintero, director general de Productos Internacionales Mabe (www.gpomabe.com.mx), firma originaria de Puebla y con tres décadas como fabricante y comercializador de productos higiénicos desechables.

Según la Secretaría de Economía, sólo el 25% de las Pymes mexicanas invierte en Tecnologías de la Información (TI). Los motivos van desde la falta de recursos hasta la resistencia al cambio o pensar que estas soluciones son sólo para las grandes compañías. P.I. Mabe rompió con estos paradigmas y encontró en la tecnología todo lo que necesitaba para ser más eficiente en su operación y entrar de lleno al mercado internacional.

Y no sólo eso. Gracias a esta apuesta, la compañía logró posicionarse sólo un peldaño abajo del líder Kimberly Clark. “Quizá no puedes cuantificar todo lo bueno, pero sólo con tecnología logramos exportar a más de 50 países, crecer a la quinta potencia en menos de 10 años, competir con grandes firmas y tener un estándar de servicio al cliente superior al 96%”, asegura el directivo.

P.I. Mabe siempre tuvo la visión de vender fuera de México y, a pesar de que no contaba con los recursos de un corporativo trasnacional, trató de ir a la par. Por eso, desarrolló una plataforma operativa con recursos propios que, en un principio, funcionó a la perfec-ción. Pero para el 2000, la empresa enfrentó cuatro problemas clave, precisamente, cuando se presentaron las primeras señales de crecimiento.

1. Planeación. Al no haber una comunicación efectiva entre las áreas de compras y almacén, se reportaba ya sea exceso de inventario o carencia del mismo.

2. Ventas. Sin información confiable y en tiempo real, los descuentos no estaban bien calculados y el desconocimiento de la producción en existencia llevaba a incumplimientos de surtido y a un bajo nivel de atención al cliente.

3. Manufactura. No existían reportes formales que dieran seguimiento a las estrategias de producción o que mitigaran el desperdicio de materia prima.

4. Finanzas. La velocidad del flujo de información no permitía tomar decisiones inteligentes y rápidas, originando altos costos de oportunidad.

Las ventajas de las T.I.

“Le surtimos a grandes cadenas de autoservicio y ellos nos presionaban con los tiempos de entrega. Además, nos exigían un estándar de calidad altísimo”, recuerda Marín. Por lo tanto, tenía dos opciones: “parchar” su sistema hecho in house para adaptarse a las nuevas demandas del mercado o implementar una plataforma tecnológica que le ayudara a soportar el crecimiento acelerado que experimentaba la compañía. Al final, “invertimos en tecnología de punta”.

A decir de Iván López Montes, gerente de Soluciones Oracle Latinoamérica, y de acuerdo a estudios realizados por esta firma de software para negocios, en general los empresarios latinoamericanos dirigen de manera reactiva, es decir, reaccionan cuando ya tienen el problema en la puerta.

Luego de una negociación interna, los directivos de P.I. Mabe optaron por implementar el ERP (Enterprise Resources Planning) Oracle E Business Suite. “Cada cliente es diferente, pero el común denominador es que requieren de una solución que los ayude a alinear y automatizar procesos. En ese sentido, el 70% del éxito de la estandarización lo da un ERP”, afirma López Montes.

Un ERP es un sistema de administración de recursos empresariales, integrado por soluciones que permiten la integración de las áreas de la compañía en un solo flujo de negocio completo. Con esta herramienta, las empresas controlan en tiempo real sus operaciones administrativas y contables, de distribución, abastecimiento y manufactura. Otra ventaja es que se trata de una solución 100% adaptable a las necesidades de negocios en crecimiento.

“No sé nada de programación ni de fierros. Sólo sé que tuve que probarle al dueño que invertir en tecnología fue una buena decisión. Y lo hice a través de reportes completos de las áreas en tiempo real, disminución de costos de producción, alcance internacional y pronósticos del mercado”, asegura Marín. “Ahora nos movemos con base en lo que realmente quiere el cliente”, agrega.

Con el ERP de Oracle, la empresa poblana mejoró los resultados de sus áreas de Ventas, Logística, Crédito y Cobranza, Manufactura, Contabilidad, Compras y Almacenes. Y lo mejor es que hizo una sola inversión en una solución que, nueve años después, aún soporta su crecimiento con actualizaciones mínimas. “Creo que, al final, tomamos la mejor decisión”, sentencia el director general de P.I. Mabe.

--------------------------------------------------------------------

Cómo invertir con inteligencia


1. Hacer una selección de proveedores de T.I. especializados en un sector determinado y que den atención 100% personalizada.
2. Elegir un software que soporte un crecimiento mínimo a cinco años.
3. Seleccionar una opción que ofrezca soporte local y en español.
4. Adoptar un software que ya esté implementado en otras empresas y que tenga referencias exitosas.
5. Escoger una solución que permita una implementación acelerada en mínimo dos meses.

Fuente: Iván López Montes, gerente de Soluciones Oracle Latinoamérica.




www.SoyEntrepreneur.com