Plan de Negocios

Atrévete a ser el primero en tu negocio

Envioespecial.com, una tienda de entrega de regalos a domicilio, innovó en un giro dominado por negocios tradicionales. Hoy recibe más de 18,00 pedidos al año.
Atrévete a ser el primero en tu negocio
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Hace tres años, Mónica Cevallos fundó una tienda por Internet especializada en la entrega de regalos a domicilio cuando las empresas en este rubro sólo operaban en locales comerciales. ¿El resultado? Su empresa recibe 1,500 pedidos al mes no sólo de México, sino de todo el mundo.

La clave para lograrlo fue innovar en todos los aspectos del negocio. “Lo más difícil fue atreverme a iniciar operaciones por Internet cuando el uso de esta herramienta para hacer compras era muy limitado”, señala la emprendedora.

 Una decisión acertada debido a que esto le permitió no sólo ahorrar costos, sino recibir desde el primer año solicitudes de envíos a diferentes estados del país no sólo de mexicanos radicados en territorio nacional sino también de connacionales en otras latitudes.

¿Cómo lo hizo? Mónica asegura que todo fue resultado de vender innovación. “En este negocio se requiere ser creativo en todo momento, por lo que es necesario estar en constante diseño de regalos además de checar siempre las tendencias”.

Su primer catálogo de productos lo conformó de arreglos florales a los que sumaba cajas de chocolates además de globos y peluches cuando los clientes lo solicitaban.

Actualmente posee un menú con 860 productos entre los que se encuentran desde canastas de dulces o vinos, hasta diferentes tipos de desayunos entregados en charola con cubiertos, taza e insumos, además de vuelos en avioneta o globo.

“Ser una tienda en Internet te permite estar al alcance de públicos tan diversos que debes estar preparado con opciones a la medida de todos los que accedan a ella”, asegura Mónica.

Razón por la que tiene opciones tanto para bolsillos limitados como para carteras amplias. Así los costos de los productos van desde $200 hasta más de $5,000. Los números no mienten. En tan sólo tres años la empresa ha logrado crecer exponencialmente ya que después de arrancar con sólo cinco envíos diarios actualmente suma poco más de 50.

 Estadísticas que se incrementan en días como San Valentín, Día de la Madre y Navidad debido a que las 15 entregas que registraron en cada ocasión durante su primer año de operaciones, en 2009 se transformaron en 80.

Un ingrediente que debes sumar es confiabilidad. ¡Sí! Mónica asegura que las compras por Internet aún tienen un amplio potencial de crecimiento, pero asegura que se debe trabajar para conseguir la confianza de los clientes.

¿Cómo? Sencillo. Con una línea telefónica para que los clientes puedan resolver sus dudas, un e-mail en constante vigilancia para atender pedidos, además de un calendario que permita llevar control exacto de entregas.

“Algunas personas aún tienen miedo de comprar en línea pero si trabajamos todos proporcionándoles confianza además de brindando un servicio de calidad, el mercado potencial seguirá en ascenso”.

Para Mónica el camino de su empresa apenas comienza. Ella planea invertir en una camioneta nueva para envíos en el corto plazo.



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