Plan de Negocios

Atrévete a ser el primero en tu negocio

Envioespecial.com, una tienda de entrega de regalos a domicilio, innovó en un giro dominado por negocios tradicionales. Hoy recibe más de 18,00 pedidos al año.
Atrévete a ser el primero en tu negocio
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Hace tres años, Mónica Cevallos fundó una tienda por Internet especializada en la entrega de regalos a domicilio cuando las empresas en este rubro sólo operaban en locales comerciales. ¿El resultado? Su empresa recibe 1,500 pedidos al mes no sólo de México, sino de todo el mundo.

La clave para lograrlo fue innovar en todos los aspectos del negocio. “Lo más difícil fue atreverme a iniciar operaciones por Internet cuando el uso de esta herramienta para hacer compras era muy limitado”, señala la emprendedora.

 Una decisión acertada debido a que esto le permitió no sólo ahorrar costos, sino recibir desde el primer año solicitudes de envíos a diferentes estados del país no sólo de mexicanos radicados en territorio nacional sino también de connacionales en otras latitudes.

¿Cómo lo hizo? Mónica asegura que todo fue resultado de vender innovación. “En este negocio se requiere ser creativo en todo momento, por lo que es necesario estar en constante diseño de regalos además de checar siempre las tendencias”.

Su primer catálogo de productos lo conformó de arreglos florales a los que sumaba cajas de chocolates además de globos y peluches cuando los clientes lo solicitaban.

Actualmente posee un menú con 860 productos entre los que se encuentran desde canastas de dulces o vinos, hasta diferentes tipos de desayunos entregados en charola con cubiertos, taza e insumos, además de vuelos en avioneta o globo.

“Ser una tienda en Internet te permite estar al alcance de públicos tan diversos que debes estar preparado con opciones a la medida de todos los que accedan a ella”, asegura Mónica.

Razón por la que tiene opciones tanto para bolsillos limitados como para carteras amplias. Así los costos de los productos van desde $200 hasta más de $5,000. Los números no mienten. En tan sólo tres años la empresa ha logrado crecer exponencialmente ya que después de arrancar con sólo cinco envíos diarios actualmente suma poco más de 50.

 Estadísticas que se incrementan en días como San Valentín, Día de la Madre y Navidad debido a que las 15 entregas que registraron en cada ocasión durante su primer año de operaciones, en 2009 se transformaron en 80.

Un ingrediente que debes sumar es confiabilidad. ¡Sí! Mónica asegura que las compras por Internet aún tienen un amplio potencial de crecimiento, pero asegura que se debe trabajar para conseguir la confianza de los clientes.

¿Cómo? Sencillo. Con una línea telefónica para que los clientes puedan resolver sus dudas, un e-mail en constante vigilancia para atender pedidos, además de un calendario que permita llevar control exacto de entregas.

“Algunas personas aún tienen miedo de comprar en línea pero si trabajamos todos proporcionándoles confianza además de brindando un servicio de calidad, el mercado potencial seguirá en ascenso”.

Para Mónica el camino de su empresa apenas comienza. Ella planea invertir en una camioneta nueva para envíos en el corto plazo.



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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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