¿Cómo investigar mi mercado por Internet?

Las ventajas de investigar a tus clientes por la Web son muchas y los costos menores. Descubre cómo hacerlo.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales. Este artículo fue actualizado en Agosto 29, 2021

Si lo que necesitas es conocer más a tu cliente o asegurarte del éxito de un nuevo producto o servicio, puedes optar por una investigación de mercado en línea. Sus ventajas son muchas: ya no es necesario contratar personal para aplicar cuestionarios y procesar la información, los tiempos del proyecto se acortan y además su costo es significativamente menor.

Firmbee.com vía Unsplash

¿Cómo funciona? A través de empresas que prestan este servicio por medio de sitios Web. Y que por una tarifa determinada o una cuota anual permiten acceder a una serie de herramientas para elaborar encuestas, enviarlas a una base de datos (con correos electrónicos) y obtener un análisis de las respuestas obtenidas.

Este sistema resulta ideal para pequeñas y medianas empresas, que en general tienen bajos presupuestos para mercadotecnia y para realizar investigaciones de mercado de forma tradicional.

Este tipo de análisis generalmente se encargan a un estudio o consultor, pero también puedes realizarlo tú con las siguientes técnicas:

  • Entrevistas a profundidad a expertos para conocer los aspectos más importantes de la industria.
  • Grupos de enfoque (focus group) para conocer la percepción de los potenciales clientes respecto a un nuevo producto o servicio.
  • Encuestas que revelen la disposición de compra de los potenciales clientes.

Una vez que tengas los resultados, podrás:

  • Generar hipótesis de investigación que pueden probarse cuantitativamente.
  • Generar información útil para la elaboración de encuestas.
  • Evaluar los productos nuevos.
  • Generar ideas innovadoras con respecto a productos ya existentes.
  • Interpretar resultados cuantitativos previamente obtenidos.
  • Conocer y comprender diferentes reacciones emocionales hacia las marcas.

Cuando cuentas con toda la información obtenida de tu investigación cuantitativa, ésta será útil para la estimación de demanda y la proyección de estados financieros, por lo que puedes presentar la información en gráficos de barras, de pie o histogramas.

Es importante que resaltes los objetivos de la investigación o del sondeo, porque los resultados deben responder a cada una de las preguntas que inicialmente se plantearon en el sondeo de mercado y serán la base para una toma de decisiones más certera.

Los objetivos, la metodología y los resultados del sondeo de mercado puedes presentarlos como un anexo al plan de negocios.

Hazlo tú mismo

1. Diseña. Ten en cuenta que antes de elaborar la encuesta necesitas definir el objetivo de la investigación, qué información necesitas obtener y cuál es el público objetivo. Para ello resultan muy útiles los sondeos prediseñadas que ofrecen los portales.

2. Envía. Las encuestas llegan a los consumidores vía correo electrónico y sus respuestas se reciben en el mismo sitio y en tiempo real.

3. Analiza. Al tratarse de estudios principalmente cuantitativos, estas páginas permiten mostrar las respuestas de los encuestados en gráficas. Con esta información estadística, podrás hacer un análisis más detallado de tus clientes actuales o tu mercado potencial.

OTRAS OPCIONES PARA HACER ENCUESTAS DE MERCADO EN INTERNET 

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