Franquicias

Optimiza la relación con tus proveedores

En todo tipo de negocio, los proveedores son un factor clave en la cadena productiva, y las franquicias no son la excepción.
 Optimiza la relación con tus proveedores
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Debido a que los proveedores desempeñan un papel fundamental para todas las empresas, regular el aprovisionamiento es un elemento esencial en el sistema de franquicia, ya que ayuda a garantizar el éxito y el buen funcionamiento de una cadena franquiciante. Por otro lado, no hacerlo, en muchos casos, puede ser razón de conflicto; situación que es mejor evitar.

Para mantener una imagen de marca óptima para toda la red es importante regular previamente en el contrato de franquicia las diferentes fuentes de aprovisionamiento, la forma en la que se provee al franquiciado, y las soluciones a los diferentes problemas que puedan surgir.

A continuación te entregamos un listado de las claves para resguardar una buena relación entre proveedores, franquiciante y franquiciatario:

1. En el contrato, es posible regular diferentes fuentes de abastecimiento de producto, tales como la central de compras del franquiciante, los proveedores autorizados por la central, el uso de otros distribuidores o incluso los demás franquiciatarios de la red.

2. En el supuesto de que el franquiciante produzca directamente los productos a través de una central de compras y por ello ejerza directamente un control de los mismos, el franquiciatario tiene una mayor seguridad de proveerse a tiempo y tener mayor garantía de adquirir todos los productos que necesite para el desarrollo de su actividad.

3. Cuando la producción proviene de proveedores autorizados por la Central, generalmente se habrán acordado mejores condiciones de compra y precios más competitivos para un correcto funcionamiento de la cadena.

4. Con el fin de garantizar un similar standard de calidad y velar por una imagen uniforme de la cadena, es fundamental que si parte de la producción proviene de otros distribuidores con los que la Central no mantenga acuerdos, se establezca en el contrato que éstos deben ser autorizados por la Central.

5. Deberá establecerse en el contrato el sistema de comunicación más adecuado para realizar los pedidos, la forma de transporte y su coste, los plazos de entrega de los productos, sí compromiso del franquiciatario de mantener un stock mínimo para atender al cliente final.

6. Hay que prever contractualmente los incidentes que puedan ocurrir: actuación ante un producto defectuoso, impago por parte del franquiciatario, retraso en la entrega y analaizar qué ocurre ante diferentes calidades de producto.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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