Franquicias

Procura la relación franquiciante-franquiciatario

Como en cualquier relación, ésta requiere de cuidados especiales para mantenerse bien. Aquí te damos algunos consejos para fomentarla a favor de la franquicia.
Procura la relación franquiciante-franquiciatario
Crédito: Depositphotos.com

Suelen decir que la relación entre el franquiciante y el franquiciatario es como el matrimonio. En efecto, podemos encontrar muchas similitudes en su manejo y desarrollo: como el hecho de que es una relación de mutua dependencia, pactada por un contrato escrito y que son muchos los aspectos que se deben cuidar para que la relación entre sus partes pueda darse en los términos más agradables posibles.

En ambas relaciones, es muy importante que la interacción se base en la confianza, la comunicación y el respeto entre las partes. Para conseguir esta perfecta ecuación y mantenerla en el tiempo, aquí te podemos ofrecer una serie de importantes consejos:

1. En la medida que un sistema va creciendo, e incorporando nuevos franquiciatarios al mismo, el franquiciante debe buscar mantener una estructura tal que le permita darle una excelente atención a cada uno de los franquiciatarios de su red, dando pronta respuesta a las comunicaciones e inquietudes que provengan de éstos.

2. Para facilitar la comunicación permanente con su red, algunos franquiciantes han sabido aprovechar los avances tecnológicos, estableciendo en sus páginas web una zona de Intranet que les permite una comunicación directa con sus franquiciatarios, así como una interacción entre los mismos que normalmente ayuda a fortalecer su sistema.

3. En la medida en que su enfoque sea el operar todos los días como una empresa de servicios para sus franquiciatarios, el franquiciante va a lograr formar un grupo sólido, donde las todas las partes involucradas realmente busquen los mismos objetivos y el éxito del sistema de franquicia.

4. Es muy recomendable que el franquiciante busque reunirse con su grupo de franquiciatarios con cierta periodicidad, dos o tres veces al año, en juntas de trabajo donde se fomente la integración del sistema, donde puedan tratarse abiertamente los problemas y así encontrar la mejor solución a éstos.

5. Otra opción que tiene el franquiciante es el organizar una convención anual, buscando la participación de todos los franquiciatarios del sistema, la cual con una buena planeación puede servir para limar las asperezas que se hayan dado en los meses previos, así como a fortalecer los niveles de integración y el espíritu de equipo.

6. Mantener siempre el enfoque de un buen acercamiento con el grupo de franquiciatarios, y detectar a tiempo los problemas que vayan surgiendo con éstos, para buscar corregirlos de forma inmediata.


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