Otorga un know how de excelencia

El know how es el elemento central de toda franquicia. Aprende a elaborar un manual de primera y replica el éxito de tu modelo de negocio en toda la red franquiciada.

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El know how es el elemento central de toda franquicia. Aprende a elaborar un manual de primera y replica el éxito de tu modelo de negocio en toda la red franquiciada.

El know how constituye el factor clave de toda franquicia. Éste es el que hace a una compañía posible de ser franquiciada, puesto que permite reproducir el éxito comprobado.

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Se dice que este elemento debe recoger la experiencia previa del franquiciante de un mínimo de dos años para que el franquiciatario no tenga que pasar por las dificultades que supone la puesta en marcha de un negocio.

Pero no basta con este requisito para que el know how esté a la altura de una gran franquicia. Son muchas las características que debe poseer para conseguir la excelencia. Toma nota:

1. Éxitos y fracasos

Debe estar conformado de experiencias positivas y negativas, es decir, el conocimiento de los éxitos es importante, pero más lo es aún el conocimiento de los fracasos. Esto implica la transmisión de un aprendizaje de conductas o actividades que no se deben hacer para el buen desarrollo de un negocio.

2. Dinamismo

Debe adecuarse a los avances comerciales y tecnológicos y debe tener en cuenta las distintas características geográficas, demográficas o culturales del lugar donde se va a desarrollar la franquicia. Por ello debe ser constantemente renovado y perfeccionado, introduciendo las innovaciones que vayan apareciendo, incluso las aportadas por los propios franquiciatarios.

3. Funcionalidad

Debe ser práctico, útil, funcional y beneficioso para el desarrollo del negocio. Debe ser un punto de referencia para actuar bajo cualquier circunstancia que pueda surgir y su aplicación debe traer consecuencias positivas.

4. Original

Esta característica lo hace confidencial durante la vida del contrato y cuando finalice.

5. Específico

Otro hecho importante es que sea específico, que el conjunto de técnicas sean individualizadas e identificadas de forma concreta para cada caso que se presente.

6. Holístico

Debe contemplar “absolutamente todo lo referente a la empresa”, desde cómo gestionar al personal, cómo vender, cómo atender al cliente, cómo realizar los productos.

7. Reproducible

Debe reproducirse fácilmente, en sesiones de entrenamiento, en contratos o en manuales.

8. Secreto

Esta información relevante debe estar en dominio de un número muy reducido de personas, sino sólo de una.

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