Plan de Negocios

Haz una empresa socialmente responsable

La RSE se puede aplicar en cualquier empresa, sin importar su tamaño ni giro. Arma un plan que potencie tu marca y aumente su productividad.
Haz una empresa socialmente responsable
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Muchos emprendedores tienden a pensar que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) no es para sus Pymes y que no pueden implementar un plan de RSE porque no está a su alcance.

Sin embargo, esta creencia no es correcta. La RSE se puede implementar en todo tipo de empresas, independientemente de su tamaño, capacidad y sector de actividad económica.

Para ejecutar un plan de RSE en una MiPyme no se requieren grandes desembolsos de efectivo. Hay formas de hacerlo de otro modo, y la inversión monetaria no es la necesidad vital. En realidad, lo primordial es una planificación real. 

Por otro lado, las ventajas que tu empresa puede conseguir de la implantación de un plan de RSE, son muchas: mejorar las inversiones al elevar el valor de la empresa; favorecer la fidelización del cliente; el mejoramiento de las relaciones con los grupos de interés; la consolidación de la cultura corporativa y el comportamiento ético y mejorar la imagen y la reputación de la compañía.

Ahora bien, para alcanzar esos resultados, es preciso que planifiques de manera específica. Una planificación de este tipo deberá incluir al menos estos tres elementos:

1. Análisis
Debe incluir una definición de la misión, objetivos y valores de empresa así como un análisis interno y del entorno (identificación de los stakeholders, análisis FODA de la reputación, benchmarking de la competencia).

2. Formulación e implantación
Ésta debe permitir eliminar las diferencias estructurales y funcionales entre la situación actual de la empresa y la que se establezca como objetivo en el Plan de RSE.

3. Evaluación y control
Medir los resultados mediante indicadores de RSE, elaborar de una auditoría social y medioambiental y redacción de la memoria de sostenibilidad.

Para facilitarte la creación de tu plan de RSE, te ofrecemos siete consejos para implantar en tu empresa:

1. Comunidad externa:
- Puedes hacer donaciones en especie. Por ejemplo, de los inventarios en exceso, renovación de materiales o de equipos informáticos. También es posible prestar servicios a la comunidad cuando se tenga la disponibilidad para ello, asesorar en temas de interés mutuo o prestar un servicio puntual en el que se maneje tu empresa.

- Se puede colaborar con personas de la comunidad que tienen una situación crítica. La empresa, junto con el resto de colaboradores, puede sistematizar las microdonaciones y crear un pequeño fondo para ello.

2. Comunicación interna:
- Implementar la flexibilidad laboral es hacer RSE. Por ejemplo, si uno de tus colaboradores necesita llegar media hora más tarde por la mañana porque tiene que llevar a sus hijos al colegio, se le puede modificar el horario.

- Por el tamaño de tu empresa y la relación que suele generare entre el empresario y sus colaboradores es casi seguro que ya estén haciendo este tipo de medidas. No obstante, es necesario sistematizarlo y potenciarlo, para incorporarlo en la estrategia del negocio y que se traduzca en beneficios a mediano y largo plazo.

- Otra manera de hacer RSE es estableciendo un plan interno de comunicación para crear vínculos y mejorar las relaciones entre los trabajadores, que también puede influir positivamente en la productividad de la empresa. Dentro de éste se deberán comunicar aspectos relevantes de la empresa, el trato al cliente externo e interno, aspectos éticos, entre otros.

- Acompañado con el plan interno de comunicación es necesario que los colaboradores sepan y tengan claro que el empresario muestra interés en ellos, haciéndoles ver que sus ideas son importantes para el negocio. Felicitarles por sus aportes o sus ideas, y si alguna no se concreta explicarles siempre el por qué, para evitar conclusiones erróneas y sentimientos de subvaloración.

- Durante la implementación y el mantenimiento del proceso interno de comunicación, el empresario deberá evitar el individualismo entre sus colaboradores. Es conveniente que fomente el trabajo en equipo y practique la equidad y la ética en el trabajo.

3. Medio Ambiente:
- Con relación al medio ambiente con el hecho de revisar todos los procesos de producción, sistemas de trabajo y materiales para determinar el consumo energético y analizar cómo se puede mejorar en estos aspectos, eso es RSE.

- Planificar la ruta o trayectoria de entregas de productos por ejemplo con el objetivo de minimizar el uso del automotor o automotores se pueden disminuir las emisiones al aire y también se disminuye la factura de combustible, lo cual impacta en las finanzas del negocio de manera positiva.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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