My Queue

There are no Videos in your queue.

Click on the Add to next to any video to save to your queue.

There are no Articles in your queue.

Click on the Add to next to any article to save to your queue.

There are no Podcasts in your queue.

Click on the Add to next to any podcast episode to save to your queue.

You're not following any authors.

Click the Follow button on any author page to keep up with the latest content from your favorite authors.

Consultoría

Sé la opción #1

¿Cómo diferenciarte en un mercado tan competido? La clave está en entregar el mejor servicio y atención para crear clientes satisfechos.
Sé la opción #1
Crédito: Depositphotos.com
3 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Hoy, los consumidores están expuestos a una sobreoferta de productos y servicios. Por ejemplo, gracias a Internet y a las tiendas virtuales que operan a través de la red, las personas tienen la oportunidad de adquirir cualquier cosa que buscan. Incluso tienen la ventaja de recibir el pedido hasta la comodidad de su hogar. Mientras que en el mundo real, las tiendas y proveedores de servicios difícilmente ceden un pedazo del terreno.

¿Cómo sobresalir en un mercado altamente competido? Teniendo una visión más ambiciosa. ¿Cómo convertirte en la opción #1 de tus clientes potenciales? La misión parece complicada, pero no imposible.

Para cumplir con esta meta, empieza por aprender a escuchar a la gente para luego dar una solución. Recuerda que la venta no termina cuando el comprador se retira con la mercancía en mano o cuando se completó el servicio que adquirió. Tienes que darle seguimiento a cada caso tanto para saber cuál fue la experiencia que le dejó la compra que hizo, como para enterarte si hay oportunidad de ofrecerle algo más.

Autoevalúate y responde sinceramente esta pregunta:
Una vez que cierras un trato, ¿sigues en contacto con tus clientes, ya sea por medio de llamadas, correos electrónicos o visitas?

____ Nunca
____ Casi nunca
____ A veces
____ Casi siempre
____ Siempre

Lo ideal es que tu respuesta sea la opción de “siempre”. Esto traerá beneficios para ambas partes. Por un lado, quien te compra se dará cuenta de que no es un número más en tu meta de ventas del mes, sino que realmente te interesa darle soluciones. Mientras que tú obtienes información valiosa por parte de tus consumidores; incluso las quejas y sugerencias que recibas te servirán para mejorar tu técnica.

No olvides que dar servicio paga, por lo que seguramente un cliente satisfecho te recomendará entre sus familiares y conocidos. Al final: esto se traducirá en más ventas para tu negocio.

Ventaja única de venta
La realidad es casi todos los productos y servicios tienen competencia o sustitutos. Por lo tanto, una manera de destacar es a través de un diferenciador, es decir, una característica o ventaja única de venta. Por ejemplo, dar una respuesta más rápida o cobrar tus honorarios con base en el ahorro que le generes a tus clientes. Además, Rigoberto Acosta, Master Coach de Action Coach, dice que hay que garantizar cada uno de los beneficios que ofreces. “Así también te haces más eficiente en tu operación”, agrega.

Es importante intimar con las personas para tener una relación más estrecha. El objetivo es enterarte qué es exactamente lo que tu público busca y que el mercado no está satisfaciendo. Con la respuesta en mente, prepara y mejora tu estrategia de manera continua.

Entre más conozcas a tus clientes, más tiempo se van a quedar contigo.

www.SoyEntrepreneur.com

Keep Reading

Mexico Desconocido

Los 5 destinos favoritos de México de Alan x el mundo

Alan x el mundo nos cuenta cuáles son sus cinco destinos más entrañables de México y nos da un consejo para convertirnos en viajeros de tiempo completo.
Nupcias Magazine

Realidad virtual en la boda

Podrás revivir el momento las veces que desees.
Cine Premiere

Tom Hiddleston revela fecha de inicio de rodaje de Loki, la serie de Disney +

Antes de regresar a Marvel Studios, el dios del engaño deberá protagonizar un triángulo amoroso sobre el escenario.
Altonivel

¿Cuál es el valor real que le das a tu tiempo?

¿Cuánto crees que vale tu tiempo? La pregunta y la respuesta cobran relevancia si quieres ser dueño de tus horas y ser más productivo en tu negocio

More from Entrepreneur

Learn to be a better leader and develop successful marketing and branding strategies with Dr. Patti Fletcher's help.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Starting, buying, or growing your small business shouldn’t be hard. Guidant Financial works to make financing easy for current and aspiring small business owners by providing custom funding solutions, financing education, and more.

Latest on Entrepreneur