Cómo tener un negocio moderno

No te pierdas las últimas novedades tecnológicas para modernizar los procesos de tu empresa y aumentar su productividad.
Nunca habrá certeza sobre lo que sucederá con los avances tecnológicos. Aunque una cosa sí es segura: todo se mueve muy rápido. De ahí que 2011 tiene muchas sorpresas para ti en este campo. Sobre todo, en lo que a tablets, smartphones y software para navegar por Internet se refiere.

Por eso, si tienes una pequeña o mediana empresa, no puedes dejar de conocer estas siete tendencias esenciales para modernizar tu operación.

1. Android: la nueva opción. Esta plataforma de gadgets y aplicaciones de Google es un serio contendiente de los sistemas para smartphones o del desarrollado por Apple para el iPhone. De hecho, se prevé que en el futuro el Android superará la participación de este último en el mercado.

Marcas de celulares como LG, Sony Ericsson y Motorola ya cuentan con este sistema de Google. Mientras tanto, el Android 3.0 es una versión que se puede disfrutar en las nuevas tablets que circulan desde mediados de febrero. Por otro lado, considera que también necesitarás prepararte para cuando el sistema se mueva hacia plataformas más grandes.

2. El boom de las tablets. ¿Llegarán estos aparatos a reemplazar a las laptops como la principal herramienta de trabajo de los emprendedores? Difícilmente. En México, continúa la tendencia ascendente del consumo de computadoras portátiles gracias a que aún hay cosas que una tablet no puede hacer. Por ejemplo, no cuenta con la capacidad suficiente para almacenar toda la base de datos de una compañía ni tiene puertos USB.

Pero quizá tus colaboradores (y tú mismo) claman por iPads y similares, ya que son el gadget de moda. Y, por qué no, hay que reconocer que ofrecen ciertas ventajas: ligereza, facilidad de manejo, pantalla táctil, calidad de audio y sonido, así como conectividad inalámbrica a Internet. Todo esto las convierte en una herramienta ideal para hacer tareas básicas como intercambiar información a través de correo electrónico y redes sociales, leer publicaciones y libros, hacer videollamadas, etc.

3. La seguridad móvil. Ésta debe ser una prioridad fundamental para tu negocio. La carrera de las aplicaciones está lejos de llegar al final y el crecimiento de las plataformas tanto de teléfonos inteligentes como de tablets está a punto de abrirle la puerta a los creadores de malware, quienes andan buscando nuevos espacios para estafar a los usuarios.

El hackeo para celular ya existe, pero hasta ahora su peligro había sido sólo un rumor y su aplicación de alcance limitado. Por eso, si distribuyes teléfonos y/o tablets a tus colaboradores o cuentas con una aplicación propia, asesórate con los principales desarrolladores de antivirus y redes digitales privadas para estar protegido de amenzas externas.

4. Crear una estrategia Flash/HTML5. ¿Vas a desarrollar tu sitio Web en Flash o en HTML5? Es probable que tengas que trabajar con ambos, al menos por ahora. La consultora Click Here (http://trends2011.clickhere.com) ofrece algunos consejos acerca de cuándo puedes considerar uno o el otro.

Flash. Si estás muy relacionado con webcams o necesitas hacer gestión de derechos digitales (DRM, por sus siglas en inglés), es decir, tecnologías de control de acceso.
HTML5. Si tu objetivo son los celulares y dispositivos Apple.

Por lo tanto, para que tu negocio no quede excluido de las posibilidades de crecer a futuro, lo más recomendable es que emplees ambos.

5. Prepararse para la era del video. Está por todos lados: desde YouTube hasta Netflix y las conversaciones por Skype. Sin embargo, este torrente de imágenes y sonidos puede llegar a obstruir todo tu acceso a Internet, desde la base hasta tu red interna de Wi-Fi. Así que necesitas prepararte para actualizar apropiadamente la capacidad disponible.

Otra alternativa es tratar de guardar tu red bajo llave y prescindir de este recurso. El problema de esta opción es que, dada la creciente importancia del video como una herramienta de ventas y servicio al cliente, te puede llegar a aislar por completo de lo que ocurre allá afuera.

Recuerda que el futuro de tu negocio depende de que lo vean por el único canal que puedes aprovechar gratis: Internet. Si a esto le sumas que la experiencia en la red es tan variada, elegir el video como forma de acceder a tu público meta resulta prudente: es un medio directo, inmediato y fácil de entender.

6. Poner al día tus redes sociales.
Prácticamente, vivimos en este mundo. Hoy, no hay nada que no esté relacionado con estas comunidades virtuales. Además, las compras están cada vez más influenciadas por Facebook, Twitter e incluso por los videos de YouTube.

Por ejemplo, gracias a campañas en YouTube, el desodorante Old Spice duplicó sus ventas. Por otro lado, la tendencia conocida como “comercio social” va en aumento.
Al respecto, Joshua Bixby, de una firma de promotoría en la red Strangeloop, proyecta que el próximo año un 15% de todas las ventas llegarán a través de las redes sociales y las aplicaciones para teléfonos móviles.

Aun así, el Guardian Life Small Business Research Institute halló en un nuevo estudio que, para las Pymes, sus páginas de Internet son más importantes como herramientas para generar ventas que cualquier otra estrategia en las redes sociales.

7. Comprender el cloud computing o la nube. Es una tendencia que cada día gana más adeptos (entre empresas de todos tamaños) por su amplia variedad de opciones para mejorar la productividad de un negocio. Ya no sólo se trata de colocar una hoja de cálculo en Google Docs o de compartir agendas con tus colaboradores. Ahora la nube abarca casi todo: emplear contratistas para desarrollar aplicaciones de manera remota, colaboración en tiempo real y almacenar cualquier cosa que requieras distribuir en formato digital.

La seguridad sigue siendo un serio e inevitable motivo de preocupación para las empresas: en una encuesta realizada recientemente, el 58% de los bancos dijeron que no tenía fe en los mecanismos de seguridad de la tecnología basada en el cloud computing.

El panorama quizá se vea brumoso para esta tecnología, pero lo que sí es seguro es que su crecimiento continuará y que se volverá cada vez más importante para los negocios.

Este desarrollo exponencial puede ocurrir por medio de algo parecido al nuevo servicio Office 365 de Microsoft, cuya principal característica es que puedes actualizar tus archivos sin estar conectado a Internet y, cuando se reestablece la conexión, se actualiza automáticamente.

Aunque otra posibilidad es que los modelos híbridos de nubes evolucionen y combinen la escalabilidad y los beneficios de bajo costo en el cloud computing con una red privada.


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