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Súbete a Facebook y Twitter

Sigue el ejemplo de estas franquicias que ya se unieron a las redes sociales y descubre sus ganadoras estrategias de comunicación.
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Crédito: Depositphotos.com
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Y tú, ¿sabes cómo aprovechar 140 caracteres para promocionar tu marca? ¿Conoces el poder de una imagen o un video para llamar la atención de tus consumidores? Sigue el ejemplo de estas franquicias que ya se unieron a las redes sociales y descubre las estrategias de comunicación que les ayudaron a sumar seguidores y amigos a su cartera de clientes.

COMO MEDIO DE PROMOCIÓN
Uno de los usos más comunes que se le da a las redes sociales empresariales es para dar a conocer promociones o para lanzar un producto. La cadena de hoteles City Express, por ejemplo, publicitó una alianza con el programa Gran Plan de Aeroméxico para quienes viajen a Tijuana, por medio de un enlace a la página Web de la aerolínea.

¿Y por qué no aprovecharlas como un canal de interacción con los clientes? Vampiritos (@Vampiritos) invitó a sus consumidores a participar en una trivia de futbol para ganarse una botella como regalo. También utilizó tweets para dar a conocer las bases del concurso y al ganador.

COMO MEDIO INFORMATIVO
El Twitter del despacho de contabilidad fiscal Impuestum Contadores funciona como un emisor de noticias sobre temas fiscales, de contabilidad o de finanzas para sus seguidores en Twitter (@Impuestum).

Por su parte, la clínica de tratamientos dentales Dental Perfect utiliza su página de Facebook para compartir con sus seguidores artículos publicados en su blog, relacionados con el cuidado bucal y tratamientos estéticos dentales.

COMO BUZÓN DE PREGUNTAS Y SUGERENCIAS
Contar con un perfil en una red social te acerca más a tus consumidores y es el medio perfecto para atender sus dudas y comentarios. Así lo hizo el restaurante de comida americana Texas Ribs (@Texasribs), que respondió a una cliente que tuvo problemas con su servicio en una de las unidades.

Facebook también se puede ocupar como un canal de ventas, como lo hizo Plastimanía para atender a personas interesadas en contratar sus servicios de talleres de plastilina artística para fiestas y eventos.

COMO MEDIO NOTICIOSO
Las redes sociales también funcionan para estar en contacto con tus colaboradores. Así, Prendamex dio a conocer en su Twitter (@Prendamex) la celebración de su tercer reunión anual, mientras reportaba cómo transcurría el evento y los temas que se trataban en él.

Un ejemplo más es la empresa de logística y distribución Casa por Casa (@casa_por_casa), que publicó un tweet para darle la bienvenida a un nuevo franquiciatario en Acapulco, Guerrero. O el bistró francés La Route des Vins, que comunicó que la marca había obtenido el distintivo H, que otorga la Secretaría de Turismo a las empresas que cumplen con estándares de higiene.

PARA LLAMAR A LA ACCIÓN
¿Qué te parece usar tu perfil social para despertar el interés en consumir tu marca? Beleki, por ejemplo, utilizó el recurso visual para atraer el paladar de sus amigos en Facebook, publicando fotografías de algunos de sus productos. Y a más de uno se le hizo agua la boca…

Por su parte, la escuela de idiomas Berlitz se valió de las estadísticas para promocionar su sistema de enseñanza rápida y personalizada del inglés, algo que llamó la atención de varios de sus seguidores.

COMO MEDIO DE CONVIVENCIA
También hay marcas que postean información sólo para entretener a sus clientes. Se trata de datos que no tienen mayor relevancia, pero que funcionan para permanecer en la mente de las personas. Un ejemplo es la franquicia educativa MateMáximas, que publica adivinanzas infantiles –con sus respectivas respuestas– en su Twitter (@mateMáximas).

Aprovechando las herramientas multimedia que facilita Internet, el restaurante Italianni’s publicó en su perfil de Facebook el video de un músico y compositor italiano, para que sus amigos “disfrutaran el puente” de noviembre pasado.