Guía de Responsabilidad Social Empresarial 1

El concepto de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) aún se relaciona con las grandes compañías, fundaciones y la “buena voluntad” de quienes tienen la capacidad de dar donativos importantes. Sin embargo, su principio básico es el compromiso voluntario que un negocio adquiere con la economía, la sociedad y el medio ambiente a través de su operación en el día a día.

Seguramente nombres como Cemex, Hewlett Packard o Coca-Cola son los que vienen a la mente si de RSE se trata. Lo que pocos saben es que ya hay 165 pequeñas y medianas empresas (Pymes) consideradas Empresas Socialmente Responsables por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi).

“Las Pymes están obligadas a incorporar iniciativas de RSE por cuestión de negocios, pues hoy los corporativos buscan relacionarse con proveedores que trabajen bajo estándares como un buen trato a sus colaboradores, respeto por el medio ambiente y ética”, asegura Klaus Gérman Phinder, director general de Acción Social Empresarial (ACCSE), firma consultora en RSE.

“Convertirte en una Pyme socialmente responsable te ayuda a incrementar la productividad de tu fuerza laboral, a relacionarte a largo plazo con organizaciones globales y a ganar más clientes”, señala el experto. Así que si estás interesado en subirte a esta ola, aquí te decimos cómo lograrlo sin tener que invertir un gran presupuesto.

De acuerdo con Jorge Villalobos, presidente ejecutivo del Cemefi, la RSE contempla cuatro ámbitos:

Calidad de vida dentro de la empresa. Tiene que ver con el trato a tus colaboradores, normas de seguridad y ambiente laboral.

Ética. Este aspecto va ligado a la correcta administración del negocio y la transparencia.

Relación con el medio ambiente. Es decir, qué tantas iniciativas se implementan en la empresa para cuidar los ecosistemas con los que convive.

Relación con la sociedad. Va desde la calidad de los productos y servicios, hasta el trabajo comunitario y apoyo a grupos vulnerables (niños, gente de la tercera edad, personas en situación de calle, etc.).

“Los ámbitos donde hay más participación de las Pymes son en Calidad de vida dentro de la empresa y Relación con el medio ambiente”, afirma Villalobos. Tal es el caso de Universal Productora Grupo Zuum, fabricante de algodón absorbente y artículos para el cuidado personal que desde hace nueve años ostenta el distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR) por parte del Cemefi.

Fundada en 1968 y de origen poblano, la compañía ha procurado un trato justo a su personal por medio de iniciativas, como seguridad social desde el primer día de labores, salarios conforme a la ley, declaración fiscal transparente de los sueldos, así como actividades culturales y civiles para fomentar valores. Lo que destaca de este caso es que Zuum trabajó por su cuenta para convertirse en socialmente responsable.

Sé autodidacta

Uno de los caminos para iniciarse en la RSE es en el ámbito de “calidad de vida dentro de la empresa”, aconseja Jorge Reyes Iturbide, director del Centro para la Responsabilidad y Sustentabilidad de la Empresa IdeaRSE, de la Universidad Anáhuac del Norte. “Una Pyme puede comenzar a ser socialmente responsable con iniciativas internas”, asegura.
A continuación, algunas recomendaciones acerca de este punto:

    * Genera un sentido de pertenencia en tus colaboradores. Para que tu fuerza laboral se sienta parte fundamental de tu negocio empieza por comunicarles la Misión (a qué se dedica la empresa), Visión (su razón de ser) y Valores (bajo qué filosofía se conduce).
      Te sorprenderá saber que hay quienes trabajan sin comprender exactamente a qué se dedica la compañía.

    * Acércate a tu equipo de trabajo. La ventaja de una Pyme –debido a su tamaño– es que las áreas de la organización mantienen una relación estrecha. Y es que si algún miembro tiene un problema o inquietud, se le puede dar atención oportuna. Incluso, basta con saludar por su nombre a un trabajador para generar un mejor ambiente laboral.

    * Involucra a todas las áreas. Para comenzar a desarrollar un modelo de negocios socialmente responsable no es necesario contratar a más personal o crear una división especial. Klaus Gérman recomienda crear un comité que incluya a personal de todos los departamentos y que se encargue de proponer acciones y llevarlas a cabo.

Apuesta por la ecoeficiencia

La “relación con el medio ambiente” es el segundo punto en el que una Pyme puede trabajar por sí misma. La ventaja es que las iniciativas, lejos de representar fuertes inversiones, son relativamente sencillas de implementar y traen en el mediano plazo importantes ahorros en insumos. “Se trata de ser ecoeficientes”, señala Reyes Iturbide.

La definición de Ecoeficiencia de acuerdo a la Fundación Fórum Ambiental (www.forumambiental.org) es producir más con menos. Esto incluye, básicamente, los siguientes puntos:

Minimizar el desperdicio de los recursos mediante la mejora continua.
Bajar el volumen y toxicidad de los residuos generados.
Reducir el consumo de energía y las emisiones contaminantes.
Aminorar los riesgos de incumplimiento de las leyes.

Para la empresa Zuum, la convivencia responsable con el medio ambiente es fundamental. Esto la llevó a construir una planta de tratamiento de aguas que reutiliza el líquido vital empleado en sus procesos. Al final, todo esfuerzo resulta de gran utilidad: desde el reciclaje de papel y tóner hasta paneles solares o muebles para baño ahorradores de agua. Lo cierto es que operar respetando a la naturaleza impacta positivamente a las compañías.

“Si el dueño de una Pyme está renuente ante la idea de la RSE, con la ecoeficiencia se sorprenderá al ver todo lo que está perdiendo, por ejemplo, por una fuga de agua o un mal aprovechamiento energético”, asegura el directivo de la Universidad Anáhuac del Norte.

Además, los consumidores y distribuidores cada día son más afines a las empresas que obtienen sus ingresos sin necesidad de contaminar o alterar los ecosistemas. Esto, en el mediano plazo, se convierte en más ingresos y una cartera de clientes más sólida.

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