Marketing

¿Cómo hacer Social Media Marketing?

Toma nota de las claves para tener éxito en tus campañas en redes sociales y conseguir buenos resultados.
¿Cómo hacer Social Media Marketing?
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Para potenciar una marca, no sólo basta con identificar una necesidad o una estrategia publicitaria para encantar a los clientes. Puedes usar a tu favor las herramientas que ofrece el Social Media Marketing (SMM) para atraer a nuevos consumidores y conquistarlos a través de la viral “red de redes”.

Sigue estos seis sencillos tips que te ayudarán a tener una campaña en medios sociales efectiva:

1. Conocer los desafíos
El Social Media Marketing es necesario y eficiente para todas las industrias. Para ello, se debe identificar claramente los objetivos de la empresa, conocer a nuestra competencia y lo que nos hace diferentes y referentes, identificar a nuestro público objetivo y sus necesidades y tener la capacidad para adaptar nuestro Plan de Negocios al concepto de “tiempo” actual. Pero lo más importante, ser capaces de trasformar todo en una diferencia competitiva y que genere la confianza de nuestros clientes.

2. Derrotar el escepticismo en relación al SMM
El desconocimiento es la causa por la que muchas compañías todavía no dan el salto al SMM. También el escepticismo es uno de los motivos, porque a veces las empresas subestiman el potencial de estos medios, ya que consideran que por Twitter o Facebook no se hacen grandes negocios. Lo importante es lanzarse a la aventura de aplicar estas herramientas, pero sin olvidar que la creatividad de nuestra idea, el sentido del compromiso, la calidad del servicio al cliente, el valor agregado y la capacidad para especializarnos y adaptarnos de forma permanente es siempre lo primordial para que una estrategia de SMM funcione.

3. Hipersegmentación
El conocimiento de nuestros clientes, la segmentación de nuestra audiencia y la identificación de los canales más eficientes para llegar al punto exacto donde se genera la necesidad, requiere de un trabajo constante y permanente. La cantidad de usuarios en Facebook o Twitter genera un abanico de posibilidades de nuevos clientes por captar. Por eso las redes sociales son herramientas indispensables para la promoción y captación de consumidores potenciales. Para ello, es necesario conocer a nuestro público objetivo, interactuar con ellos y analizar las métricas de los resultados.

4. El “Boca a Boca” Social
Las empresas y consumidores buscan en las redes sociales la valoración de la calidad de una marca con la que piensan vincularse. En esto, los comentarios de los usuarios o  “boca a boca” social es cada vez más determinante a la hora de calificar a un producto. En este caso, el SMM puede construir la influencia y la reputación de la marca.

5. Promoción
A veces se olvida de generar un mensaje atractivo y potente para potenciar una marca. La promoción de los contenidos es el camino más eficiente para lograr la incorporación de nuestros clientes a la fila de los abanderados.

6. Influencia
Las estrategias de Social Media Marketing aumentan los márgenes operativos de las marcas, optimizan sus ventajas competitivas, incrementan su presencia dentro de la industria a la que pertenecen, con lo que el negocio logra la consolidación de sus objetivos y la influencia necesaria para ser un referente. Para ello, es necesario construir una red eficiente y clientes abanderados con las marcas.

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