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Tips para superar problemas en tu empresa

Descubre cómo enfrentar y salir victorioso de las situaciones difíciles que se presenten en la operación de tu negocio.
Tips para superar problemas en tu empresa
Crédito: Depositphotos.com
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Según las cifras del gobierno, solamente una de cada 10 empresas sobrevive a los dos primeros años de vida en México, cifra que se repite en la mayoría de los países del mundo.

Según Benjamín Mota Muñoz, director del Centro Regional para la Competitividad Empresarial (Crece), esto ocurre por varias razones como falta de capacitación o de asesoría empresarial, un Plan de Negocios deficiente, entre otras.

Para el profesional, la mayoría de los emprendedores “llega a pensar que ser empresario es fácil porque sólo ve por el lado de los ingresos pero hay todo un trabajo detrás” que tiene relación con los problemas que se generan, una vez iniciado el proyecto.

A pesar de que tengas todo planificado, siempre aparecerán imprevistos, y es aquí donde la mayoría tropieza ¿Sabes cómo enfrentarlos? Toma nota de nuestras recomendaciones:

Escucha
Cuando veas que hay problemas, asegúrate de escuchar las versiones tanto de tus empleados, como de tus socios y colaboradores. Averigua bien lo que piensan sobre el conflicto. Siempre debes de otorgar la oportunidad de que tu equipo te haga saber lo que piensan sobre la empresa y sus procesos y escuchar sus propuestas para resolverlos.

Busca soluciones
Trabaja para atender y arreglar los problemas en vez de buscar culpables dentro o fuera de tu empresa. Esto sólo te hará perder el tiempo y no te traerá ningún beneficio. La idea es arreglar todo lo más rápido posible para entrar nuevamente en el camino del trabajo.

Hazlo personalmente
Atiende todos los problemas de manera personal. Si hay algo que te está molestando, o moleste a alguno de tus empleados, es muy probable que te distraiga de tu trabajo. Si bien, debemos ser capaces de delegar en cuanto a lo netamente laboral, cuando se trata de problemas en las relaciones, lo mejor es verificarlo y arreglarlo por ti mismo.

Lo más importante primero
Arregla los problemas adecuados primero que todo. Por ejemplo, un error en el que cae la mayoría de los nuevos empresarios es  pensar que si tus ventas están bajas es por culpa del equipo de ventas. Sin embargo, muchos no se preguntan si han invertido lo suficiente en mercadotecnia, o si su atención al cliente es la adecuada.

Algunos problemas, generalmente los más importantes, están escondidos y no son fáciles de reconocer.

Ve a la causa, no al problema
Si te encuentras con viejos problemas que se presentan una y otra vez es probable que hayas solucionado sólo el conflicto, pero no sus causas iniciales. Por ejemplo, si reiteradamente estás resolviendo problemas del departamento de servicio al cliente, probablemente se necesite mayor capacitación al personal en vez de resolver los mismos problemas, una y otra vez.