Recursos Humanos

Cómo ser un Best Place to Work

Conoce cómo debe ser la relación con los empleados y colaboradores de tu empresa para recibir esta importante certificación.
Cómo ser un Best Place to Work
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En el listado Great Place to Work en México 2011, dentro de las primeras 10 empresas con más de 5 mil empleados, la única franquicia que ocupa un puesto es McDonald’s. Great Place to Work se encarga de elaborar listas y rankings de los mejores lugares para trabajar, el cual opera en 45 países desde hace 25 años con la intención de desarrollar herramientas para mejorar los ambientes laborales en las empresas.

Como cada año, en 2011 esta institución evaluó el desempeño de las organizaciones en la relación con sus colaboradores en tres niveles: de 50 a 500 empleados, más de 500 empleados y más de 5,000 empleados. En la última categoría, Compartamos Banco ocupó el primer lugar, mientras que la famosa franquicia de hamburguesas (que tiene más de 12,300 colaboradores en el país) obtuvo el tercer puesto, detrás de Atento, firma dedicada a la atención a clientes.

Pero, ¿qué es lo que hace que una empresa sea un excelente lugar para trabajar? Te enumeramos los criterios que se toman en cuenta para reconocer a estas compañías. Aplícalos en tu empresa o franquicia, recuerda que tu capital humano siempre es la base del éxito:

Crear confianza
De acuerdo a Great Place to Work, éste es el elemento primordial para crear un buen ambiente de trabajo. Ésta se construye a través de fomentar la credibilidad de los empleados hacia sus líderes y a la marca que representan. Para ello, se necesitan estrategias de comunicación organizacional, tanto de logros como de errores, para mostrar los avances de la empresa. En este punto, es importante que tus gerentes y directivos estén bien capacitados, conozcan a la perfección su trabajo y se lo transmitan al resto del equipo.

Entregar experiencias diarias
No todo se trata de compensaciones económicas, prestaciones o de un aumento de sueldo. Para que una empresa tenga un buen ambiente laboral es necesario enfocarse en las relaciones del día a día. Trata con respeto a todos tus colaboradores y permite que exista una sensación de camaradería entre ellos. Según Great Place to Work, son tres los factores que hacen que un empleado sienta que trabaja en un buen lugar: confían en sus líderes, sienten orgullo por su trabajo y disfrutan de las personas con las que trabajan, por lo tanto la comunicación no debe ser unidireccional, ni de arriba a abajo. Escucha a todos tus empleados y haz que todos formen parte de las decisiones y logros de la empresa. 

Tener una cultura organizacional
Para lograr que tus empleados “se pongan la camiseta”, es necesario que tengas una cultura organizacional y una personalidad de marca bien definida; establece los valores, la misión y la visión de tu empresa y comunícasela constantemente a tu personal para que sean parte de ella. McDonald’s tiene una serie de normas que rigen el comportamiento de los empleados, por ejemplo, atender siempre rápido, con una sonrisa y a través del trabajo en equipo (para atender una orden se involucran alrededor de cinco empleados).

Inclusión y diversidad
Uno de los factores que siempre ha posicionado a McDonald’s como uno de los mejores lugares para trabajar es que en sus sucursales es posible encontrar empleados de todas las edades o con alguna discapacidad. Este tipo de políticas mejoran la imagen de la empresa, en el interior y en el exterior. Otro de los puntos que Great Place to Work toma en cuenta es la equidad de género (que hombres y mujeres reciban el mismo trato y el mismo sueldo por el mismo trabajo) y la posibilidad de los empleados de crecer dentro de la empresa. Cuando realices tu programa de empleos, debes considerar estos puntos.

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