Recursos Humanos

Descubre gente excepcional

Si estás reclutando ejecuta estas técnicas para encontrar al candidato ideal. ¿Una pista? No sigas las reglas de los demás.
Descubre gente excepcional
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Cuando se trata de contratar nuevos talentos, la mayoría de las compañías busca candidatos con antecedentes particulares y experiencia precisa. Sin embargo, salir a “cazar” estrictamente en las áreas que te resultan familiares no es una garantía de encontrar lo que buscas.

Por lo general, los reclutadores aplican ciertos parámetros preestablecidos y dejan de lado a muchos candidatos interesantes que se encuentran fuera de ese rango. Eso sí, considera que no existe un mecanismo para hallar a una persona entre cien, y mucho menos a una entre mil. En un esquema de uno a la vez es fácil afirmar que tales candidatos (de más) no valen el tiempo que tomaría evaluarlos. Pero ignorar a esos aspirantes marginales puede implicar desperdiciar el acceso a una vasta cantidad de talento.

Ciertas organizaciones de reclutamiento están implementando maneras más inteligentes de ampliar su red, sin alterar las cuidadosas revisiones y balances que involucra un proceso convencional de contratación. A menudo, el trabajo inicial de investigación lo pueden realizar unos cuantos exploradores, quienes abordan la búsqueda de talento de una manera radicalmente diferente.

¿Cómo lo hacen? Utilizando estas tres técnicas básicas.

1. Busca más allá de las fronteras. Rompe las barreras que restringen los ámbitos en los que buscas tradicionalmente. El universo del talento está lleno de gente a la que muchas veces no se detecta, pues es rechazada por razones geográficas, de estatus o de antecedentes. A veces, lo único que se requiere es disposición por considerar otras áreas cuando todo el mundo está empeñado en limitar la reserva de candidatos por estas razones. Quizá parezca más seguro seguir a la mayoría, pero buscar de la misma forma en que todos los demás lo hacen implica pagar un enorme “impuesto a la conformidad”.

2. Considera los puntos a favor. En el proceso de contratación, pregúntate: ¿qué puede salir bien? La mayoría de las evaluaciones convencionales se basan en descubrir las deficiencias de los candidatos. Eso es conveniente en las etapas finales de la selección, cuando los aspirantes más fuertes ya tuvieron la oportunidad de dejar en claro sus atractivos.

No olvides que los que se encuentran al otro lado de las fronteras del talento trabajan de manera diferente. De hecho, se puede llegar a grandes descubrimientos si de entrada te muestras dispuesto a suspender el escepticismo, de manera que los menos afortunados tengan la posibilidad de mostrar una chispa prometedora.

3. Arriésgate. Piensa cómo asumir pequeños riesgos, para que seas más receptivo. Cuando resulta costoso considerar candidatos que podrían no funcionar, la larga cola del talento se vuelve prohibitiva. En muchos ámbitos, el éxito sigue siendo tan misterioso que muchos confían en las corazonadas y la paciencia.

En este sentido, vale la pena tomar en cuenta ciertos experimentos que se están llevando a cabo en San Francisco, California en la agencia de publicidad Goodby, Silverstein & Partners. El director de Talentos, Zach Canfield, dedica apenas la mitad de su tiempo a revisar las solicitudes clásicas de los candidatos clásicos. La clave de su trabajo está en buscar personas listas y enérgicas que no saben que quieren trabajar en publicidad hasta que Canfield se pone en contacto con ellos.

Por un tiempo, el directivo recorrió el mundo de los espectáculos de comedia. “Los comediantes son excelentes para contar historias y las afinan de manera impecable, con la finalidad de conectarse con la audiencia”, asegura. “Y están profundamente conscientes del escaso rango de atención de su auditorio, cosa que otros a menudo pasan por alto”.

Canfield volvió de esa búsqueda con varias contrataciones notables, incluyendo la de un ex comediante, Andrew Bancroft, quien se convirtió en uno de los principales talentos creativos de Goodby para las cuentas de Got Milk, Häagen-Dazs y Chevrolet.

Alentado por ese éxito, el director de Talentos comenzó a platicar con abogados, detectives de la policía, investigadores privados y campeones de debates escolares. Nadie más considera esas profesiones como semilleros para las agencias de publicidad. No obstante, Canfield vio estas inusuales especialidades como fuentes generadoras de investigadores fuera de serie, con una profunda curiosidad acerca de lo que otras personas piensan y creen.

“Incorporar talento externo proporciona grandes beneficios”, señala el experto reclutador. “Nuestra misión esencial como agencia de publicidad es conectarnos con la gente”, agrega. Eso se cumple mejor si la empresa incluye en su selección a personas con un amplio espectro de habilidades, actitudes y perspectivas. Por lo tanto, la conclusión a la que llega Canfield es la siguiente: “tienes que escarbar en sitios insospechados y pasar el 50% de tu tiempo tratando de hallar perfiles excepcionales”.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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