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4 tendencias de marketing

Las estrategias de ventas y comercialización ahora combinan herramientas off y on line. Conoce las que están pisando fuerte este año.
4 tendencias de marketing
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Entender qué es lo que necesitan tus clientes es una regla indiscutida del marketing. Pero ahora necesitas comprender además qué quieren saber tus consumidores y brindarles entonces la información que buscan en forma oportuna. Es a lo que se denomina marketing de contenidos, una de las tendencias más fuertes para este año.

No es la única tendencia que tendrás que tener en cuenta para fortalecer tu marca y su posicionamiento. También está el marketing integral, que reúne herramientas off line y en línea. ¿Estás listo para concerlas?

Crowdsourcing
En 2011 AOL –empresa de servicio de Internet y medios– compró el Huffington Post, un periódico y blog en línea. Una de las principales cualidades de esta compañía es que utiliza el crowdsourcing para generar gran parte de su contenido.

Esta herramienta se ha convertido en un modelo de negocio cada vez más popular. Y es que sus principios tienen grandes beneficios. ¿De qué se trata?

El crowdsourcing, conocido también como “tercerización masiva” o “subcontratación voluntaria”, consiste en externalizar tareas que normalmente realizaba un empleado de la compañía a través de una convocatoria abierta al público. De esta forma, se beneficia tanto la empresa –con la obtención de múltiples propuestas–, como también las personas participantes.

En las redes sociales este recurso cada día cobra más popularidad. En Facebook, por ejemplo, las compañías invitan a sus seguidores a realizar distintas iniciativas e integrarse a sus concursos.

Lo más importante es que desde las Pymes hasta grandes corporativos se benefician de sus ventajas. Y es que el crowdsourcing genera más exposición de la marca con el público, a la vez que es una forma muy útil de generar contenido gratuitamente o, por lo menos, con menos recursos.

Relacionado: Apuesta por el crowdsourcing

Curación de contenido
Con la gran expansión de las redes de comunicación, los usuarios se encuentran con una gama innumerable de información y datos. En este sentido, el gran desafío para las compañías es filtrar esos contenidos para convertirlos en una sustancia de valor para sus consumidores. Aunque todavía es poco conocida, esta herramienta llamada precisamente “curación de contenido” denota una fuerte presencia gracias a sus beneficios.

Por ejemplo, ofrece un nuevo modo de analizar, organizar y de seguir los contenidos más interesantes en Internet. Por eso, sitios como Scoop.it han creado redes editoriales en las que los usuarios pueden participar y compartir temas de interés para los lectores.

Una de las grandes ventajas de la curación de contenidos es que se actualiza periódicamente gracias a sus cualidades participativas y brinda también la posibilidad de tener una presencia de marca más homogénea y controlada en la Web. Como plus, la curaduría remite a otros medios sociales en los que tenga presencia la marca como Facebook y Twitter.

Contenido especializado
Cada vez más compañías se dan cuenta que las redes sociales no son siempre el medio para lanzar sus novedades. Pero eso sí: la forma tradicional de publicitarla ha cambiado. Ahora, las empresas empiezan a dirigir su estrategia hacia la creación de contenidos más amigables y sustanciosos. Por ello, los dueños de negocios emprenden esta nueva tendencia pensando como publicistas y no tanto como vendedores. El material informativo editorial sirve así de sustento para menciones esporádicas de los productos o servicios.

Asimismo, este año, las marcas tienden a utilizar más videos y contenido móvil en respuesta al número creciente de usuarios que utiliza smartphones y tablets. Una buena forma de aplicarlo a tu empresa es contratando un editor Web que se dedique a actualizar periódicamente el contenido y buscar temas relevantes para los usuarios.

Marketing integral
Éste es un año propicio para que las empresas empiecen a entender el marketing como una fórmula integral. Es decir, cada uno de los esfuerzos que se realizan a nivel comercial debe corresponderse y estar ligado con el resto. Las iniciativas en la Web y fuera de ella, así como las tradicionales y sociales tienen que apelar al conjunto y trabajar integradas. Ya sea que se trate de Facebook, Twitter, medios impresos o campañas publicitarias, todas deben de conducir a la otra y alimentarse entre sí.

Pero ojo: con esta tendencia también se tiene que aumentar el monitoreo de su eficiencia. En la red existen distintas herramientas de medición que ayudan a tener un control oportuno.

Relacionado: 7 herramientas para medir tu reputación online

El marketing de contenido seguramente continuará su evolución. La clave es estar pendiente de las tendencias, mantenerse actualizado y renovar constantemente las estrategias para estar a la vanguardia.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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