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Hazte escuchar en redes sociales

Con el bombardeo constante de mensajes en estos canales, debes crear una estrategia para llamar la atención de los usuarios.
Hazte escuchar en redes sociales
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

La revista Time recientemente anunció que el tuit “Cuatro años más “ (Four more years) enviado de la cuenta de @BarackObama, que incluía una foto del presidente abrazando a la primera dama, es el más popular de todos los tiempos. 

El tweet se viralizó rápidamente y obtuvo miles de retweets y de marcas de favoritos, a tan sólo 12 horas de que Obama fuera reelegido como presidente de Estados Unidos. El récord anterior lo ostentaba el cantante juvenil Justin Bieber.

Pero con esta cantidad de mensajes en el ciberespacio ¿cómo puedes hacerte escuchar? Aunque es muy poco probable que tus tuits tengan la misma popularidad que los de estas figuras públicas, no necesitas ser un habitante de la Casa Blanca para que tu voz sea escuchada. Te compartimos cinco estrategias que llevarán a tu empresa hasta allí: 

Haz que cuenten
No importa que sea un tuit de 140 caracteres o un post de blog, sé inteligente al elegir tus palabras. Los consumidores no tienen el tiempo ni la atención para leer varios párrafos. Haz tus posts cortos, interesantes y concisos. 

No satures
En las redes sociales, existe la saturación. Comparte fotos de los eventos de la compañía, posts de lanzamientos de nuevos productos y difunde noticias, pero no llenes los timelines de tus seguidores con información innecesaria. Si lo haces, los consumidores empezarán a ignorarte y a dejar de seguirte. 

Escucha a tu audiencia
¿Alguna vez has estado en una pésima cita con alguien que no deja de hablar de sí mismo? Esto es muy decepcionante. Y la misma regla de “no todo se trata de mí” aplica en las interacciones en redes sociales. 

Una parte clave de la comunicación de negocio a negocio y de negocio a cliente es que es bidireccional. Si alguien te pregunta algo o tuitea acerca de ti, respóndeles de manera inmediata. Si recibes una crítica o comentario negativo, pide perdón, ofrece una solución o aclara el problema. Escuchar tiene sus recompensas, y además puedes aprender algo. 

Analiza tus resultados
Existen numerosos programas de análisis de redes sociales que permiten saber la actividad del canal, los influenciadores, las interacciones y aún más importante, cuál es tu progreso y qué acciones están teniendo los mejores resultados. Al observar qué funciona y qué no te permitirá llegar mejor a tu audiencia. 

En el caso de las redes sociales, la paciencia es la principal virtual. Conseguir seguidores comprometidos toma su tiempo, y necesitas construir confianza y nutrir relaciones.   

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