Franquicias

Añade creatividad como franquiciatario

Aunque este esquema es más rígido para los emprendedores, éstos pueden aportar ideas para el crecimiento de la red.
Añade creatividad como franquiciatario
Crédito: Depositphotos.com
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Cuando Kim Stevens estaba lista para emprender con un spa, decidió comprar una franquicia. Después de 25 años como ejecutiva en la industria del fotocopiado, sabía que necesitaría ayuda para tener un negocio en un nuevo campo. Fue así como encontró a Woodhouse Day Spas, y abrió su primera tienda en 2005 en Austin, Texas. Siguió a detalle los manuales entregados por el franquiciante, y pronto encontró el éxito y abrió una segunda y una tercera unidad de Woodhouse.

Luego, la innovación la encontró. El éxito de Steven no había pasado inadvertido. Algunos hoteles en San Antonio que estaban batallando con sus propios spas la buscaron para revivirlos. Intrigada por este reto, y convencida de que podía trasladar su experiencia en Woodhouse hacia los hoteles, abrió su primer modelo para hoteles Woodhouse en 2011.

Inspiradas por esa experiencia, Steven y Jeni Garrett, fundadora y CEO de las franquicias Woodhouse Day Spas, se unieron para crear una nueva compañía llamada Woodhouse Hospitality Group. La firma dedicada a la consultoría y administración de spas ayuda a los hoteles a renovar sus servicios, capacitar a sus empleados y mejorar sus estrategias de marketing. Actualmente, Steven divide su tiempo entre su nuevo emprendimiento y sus spas.

Acercándose al franquiciante con nuevas ideas

“Franquiciatario innovador” no es exactamente un término común. El modelo de franquicias por naturaleza suele desmotivar la innovación en los franquiciatarios, ya que éstos deben seguir normas y procedimientos específicos, desde cómo vender hasta cómo deben lucir sus tiendas o restaurantes. Esta consistencia da lugar a una experiencia cómoda y de confianza para los consumidores, y también incrementa las posibilidades de éxito del franquiciatario.

Sin embargo, hasta los franquiciantes más disciplinados tienen hambre de nuevas ideas. Si eres un franquiciatario que busca dejar huella en el negocio, o un franquiciatario potencial que se pregunta si podrá hacerlo, sí tienes una oportunidad. Te decimos algunas formas de aumentar tus probabilidades de éxito en el momento de añadirle creatividad a la franquicia a la que perteneces o deseas pertenecer:

- Domina primero lo básico. Asegúrate de que has aprendido a ejecutar a la perfección el modelo de negocio existente antes de hacer alguna sugerencia para mejorarlo. Un franquiciatario exitoso tendrá mayor credibilidad que uno que le da batalla al franquiciante.

- Revisa tu contrato de franquicia. Generalmente te dirá dónde puedes y dónde no intentar nuevas ideas.

- Contacta con tu franquiciante. Aunque estés seguro de que tu idea no viola el contrato de franquicia, es recomendable que se la hagas saber a tu franquiciante. Quizás él ya lo intentó en el pasado y podría evitarte el esfuerzo.

- Haz tu tarea. Investiga tu propuesta, dice Steven. Especialmente si estás sugiriendo algo que impactará a todos los franquiciatarios crea un plan de negocios antes de acerarte al franquiciante.

Si tu idea es muy buena podrías lograr que tu franquiciante acepte un nuevo producto o servicio que tú desarrollaste. Incluso en McDonald’s, algunos de sus productos más exitosos fueron creados por los franquiciatarios.

Innovación con marketing inteligente

¿Quieres moverte más rápido? Muchos franquiciatarios encuentran más fácil ejercer su creatividad en el área de marketing. En Tampa, Florida, Guy Campbell, dueño de ocho franquicias de Moe’s Southwest Grill, creó la promoción de “Moe Monday” (Lunes Moe): un burrito, bebida y papas por cinco dólares. Esa idea ha hecho de los lunes, tradicionalmente el día de menores ventas, en uno de los mejores de la semana.

Si estás buscando una franquicia pero no has elegido cuál, pregúntales a los franquiciatarios qué tanta apertura hay hacia las nuevas ideas. Descubrirás que algunas son más flexibles que otras.

Por ejemplo, Woodhouse Day Spas se enorgullece de impulsar la creatividad en sus franquiciatarios. Así, cuando Tina Lovelace, franquiciataria en Denver, decidió aplicar por una licencia para vender alcohol en sus spas, Woodhouse no se opuso.

Ser un franquiciatario exitoso siempre requerirá ser capaz de ejecutar el modelo de negocio creado por el franquciante. Pero estos ejemplos muestran a franquiciatarios innovadores que traen algo nuevo a sus franquicias y que apoya su crecimiento.