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Construye tu confiabilidad online

Tener una buena influencia social puede ayudarte a generar mayor confianza en tus clientes cuando te busquen en Internet.
Construye tu confiabilidad online
Crédito: Depositphotos.com
VIP Contributor
Author and President of Sterling Marketing Group
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

“No hay necesidad de que ahondes en eso”, me dijo un cliente potencial cuando nos conocimos por primera ocasión. “Ya te googlée y sé que tienes el nivel de influencia que estoy buscando”. No me sorprendió; después de todo me encontró en una búsqueda en Google, por lo que era claro que él seguiría con su investigación online. 

El social proof (prueba social, determinación social o influencia social) funciona de esta manera: Si la gente en la que confío, o con la que me relaciono, está comprando algo debe estar bien que yo también lo haga.

¿Y qué tan importante es la influencia social para tu ventaja competitiva? Considera un estudio reciente de Nielsen el cual indica que el 92 por ciento de los consumidores afirman que confían en las recomendaciones de amigos y familiares por encima de cualquier otro tipo de publicidad. Además, el 70 por ciento reportó que las reseñas de los consumidores online son su segunda fuente más confiable.

Te compartimos cinco formas de fortalecer tu ventaja competitiva construyendo tu influencia social. Y aunque estas estrategias no te convertirán en un líder de la industria de la noche a la mañana, servirán para que tus clientes confíen más en tu negocio:

1. Busca formas de conectarte con expertos en tu campo
Si hay algún experto o autoridad en tu campo que ya es reconocido y confiado, ser asociado con esa persona puede ayudarte a transferir credibilidad a tu marca. Algunos ejemplos incluyen: escribir un guest blog (blog invitado) en el sitio web del experto, tener en tu sitio un blog del experto o entrevistarlo para un podcast o video.

2. Pídeles a los clientes su apoyo por escrito
Los clientes satisfechos dispuestos a proveer su apoyo e incluso servir como casos de estudio harán que los clientes potenciales se sientan más seguros de trabajar contigo. Los testimoniales en video y por escrito en tu sitio, las recomendaciones en LinkedIn y las ligas a tu sitio en el sitio Web de tu cliente pueden ayudarte a construir esta credibilidad.

Además de estos testimoniales motiva a tus clientes a publicar reseñas de tu marca en sitios como Amazon, Google Local o Zagat.

3. Usa las estadísticas a tu favor
Si tu marca tiene resultados impresionantes y cuantificables muéstralos en la página home de tu sitio Web o en tus plataformas de redes sociales para darles a los clientes una pista sobre el impacto de tu marca. Por ejemplo, uno de mis clientes (HP2, una firma de consultoría) muestra su 600 por ciento de ROI promedio en uno de los principales elementos de su sitio para que los consumidores vean inmediatamente la clase de resultados que pueden obtener.

4. Agradece las menciones
Establece una Alerta de Google con el nombre de tu marca y del tuyo para monitorear las menciones online. Agradecer a los demás por sus retuits, repins y sus compartir de tus actualizaciones o blogs incrementa tu visibilidad y expande tu prueba social a audiencias más allá de la tuya.

5. Presta atención a tu Klout
Para ver dónde estás en Klout, el sitio Web que representa la influencia social en una escala del 1 al 100, debes conectarte a tus cuentas en Facebook y Twitter. El promedio de calificación en Klout es 40, y los usuarios con una calificación de 63 o más están en el top del cinco por ciento.

Los usuarios con las mejores calificaciones en Klout generalmente obtienen atractivas promociones y regalos. Incluso si eres empresario en solitario, una buena calificación en Klout le entregará seguridad a tus clientes de que sabes lo suficiente como para convertirte en un influenciador.

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La Fed atrapada por halcones, palomas y… Donald Trump

FED

Quizás Jerome Powell será recordado como el presidente del Banco de la Reserva Federal de Estados Unidos (Fed) que más padeció las presiones ajenas para tomar decisiones, o bien para marcar directrices nítidas durante su gestión.

Conforme pasan los meses y cada que se acerca una reunión de política monetaria del poderoso banco central de Estados Unidos, es más evidente que Powell está atrapado muchas veces entre halcones, palomas y también, por si fuera poco, entre los caprichos o decisiones que quiera imponer quien lo colocó al frente de la Fed, nada más ni nada menos que el presidente de su país, Donald Trump.

El asunto es delicado, como todo lo que tenga que ver con la economía y las finanzas de la nación más poderosa del planeta; Jerome Powell ha logrado sortear hasta ahora las presiones, recientemente en la cumbre de Jackson Hole dijo que haría todo lo posible por evitar la desaceleración económica de su país, en línea con lo que exigía Trump, pero sin referirse a un monto ni fechas concretas en las que podría decidir el organismo a su cargo bajar la tasa de interés, tal como lo exige el inquilino de la Casa Blanca.

Este miércoles, al finalizar la reunión de política monetaria de dos días, los mercados están completamente divididos, y no es casualidad, están así porque hasta ahora las presiones sobre la Fed no dañaban tanto su margen de maniobra, pero ahora cada decisión que tome estará sujeta al escrutinio sobre las razones que pudo tener Powell, sobre todo, en esta reunión en la que no habrá conferencia de prensa posterior al anuncio.

Lee: La Fed se encuentra preocupada por una desaceleración económica

Fed
La Fed está inmersa en un ciclo de alzas trimestrales y volvería a subir el costo del crédito el próximo mes, en el que sería el cuarto incremento de 2018.

Halcones y Palomas presionan

Como sucede en casi todos los bancos centrales del mundo, los halcones y palomas están volcados en defender cada uno sus posturas y con ello presionar al máximo encargado del manejo de la política monetaria, en el caso de la Fed es Jerome Powell. 

También como sabemos, los halcones buscan a toda costa que si bien no se incrementen las tasas de interés, ya que en un escenario como el actual sería absurdo pretender algo así, cuando menos no bajen o no bajen con demasiada velocidad; es sabido que las tasas altas son para los halcones la herramienta ideal para mantener a raya el gasto público y el endeudamiento; las presiones sobre Powell deben ser intensas con el argumento de que Estados Unidos debe acercarse cada vez más a una política económica de equilibrio, eliminando riesgos potenciales, no les falta razón desde un punto de vista ortodoxo económico.

Por su parte, las palomas hacen su labor; como sabemos, su preferencia por una política monetaria expansiva genera presiones para que la Fed baje las tasas, aunque dentro de ellos existen visiones diferentes en cuanto a la velocidad con la que deben bajar los tipos de interés. En los meses recientes ha perdurado la idea de que los recortes deben ser moderados y si es necesario puede hacerse una pausa, para evitar gastar sin estrategia los más de 200 puntos base que tiene la Fed antes de llegar al cero absoluto, el 0%.

Este debate entre halcones y palomas no es algo nuevo, siempre ha existido y existirá, pero hoy es más claro todavía por las condiciones en las que se encuentra la economía global. Si bien Estados Unidos no ha mostrado hasta ahora signos de desaceleración profunda, sí es evidente que la fuerza de crecimiento se ha moderado bastante en los dos años recientes, lo que para algunos es prueba de que se requieren otro tipo de acciones más determinantes por parte de la Fed para darle el impulso necesario al crecimiento. Entre ellos, los que piden hacer algo más, destaca un hombre muy poderoso, quizás el más poderoso de la tierra en estos momentos.

Lee: La Fed recorta sus tasas de interés por primera vez desde 2008

Dólar y tasas de interés


Trump, tras la cabeza de Powell

El presidente de Estados Unidos, Donald Trump, no le ha pedido, le ha exigido al titular de la Fed que baje de una vez las tasas de interés en un punto porcentual, es decir 100 puntos base, lo que sería un recorte brutal, para llamarlo de alguna manera. Hasta ahora, Powell ha soportado no solo la exigencia de Trump, sino sus agresiones ya que al no hacerlo ha sido objeto de descalificaciones a su labor, algo que pocas veces había sucedido con un presidente de la Fed.

El temor de algunos es que Powell tenga que ceder a las inmensas presiones provenientes de la Casa Blanca, no es común que suceda; de hecho, hasta ahora no hay evidencias contundentes de algo así. Luego entonces el camino sería su salida prematura, algo que igualmente dañaría a la Fed e inyectaría de incertidumbre a los mercados.

No está claro qué sucederá este miércoles con las tasas de interés en Estados Unidos, lo que sí es un hecho es que Powell ocupa un sitio que pocos envidian no solamente por la dificultad y circunstancias que enfrenta la economía global, sino porque parece dormir con el enemigo.

Lee: Trump quiere estimular la economía de EU y así afectaría a México

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