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10 reglas de etiqueta en Facebook

Conoce las prácticas que debes evitar para hacer buen uso de esta red social, ya sea en tu cuenta personal o en una página de fans.
10 reglas de etiqueta en Facebook
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Algunas marcas han dominado el arte del marketing en Facebook; otras, no tanto. Al igual que con el resto de las plataformas sociales, existen ciertas reglas a seguir también en Facebook. En esta plataforma existe un protocolo para marcas y otro para individuos. Las prácticas que te compartimos a continuación pueden aplicar a ambos:

1. Deja de pedir a la gente que les “gusten” tus actualizaciones
Hace algunos años, era muy común ver publicaciones que iniciaban con “Dale ‘Me gusta’ a este post si…” Tristemente, eso sigue existiendo. Crear buen contenido es la única forma en la que conseguirás “Me gusta”. Si lo piensas, un like es una acción muy vacía; es la forma más simple de interactuar. Por lo que pedirle a la gente que le guste lo que pones es chafa y no otorga valor a los lectores.

2. No sobre publiques
Simple: si llenas las actualizaciones de estado de tus seguidores, la gente esconderá tus estatus o simplemente dará “Ya no me gusta” a tu página. Lo mismo ocurre con tu página personal; todos somos libres de compartir lo que queramos con nuestros amigos, pero si exageras sufrirás las consecuencias.

3. Mantén los hashtags al mínimo
Aún no estamos seguros sobre cómo los hashtags están afectando nuestro posicionamiento de marca en Facebook, ya que apenas fueron introducidos. Pero el mismo consejo aplica en Twitter y en Facebook: Asegúrate que los hashtags sean relevantes y no excesivos.

4. Cuando ocurra una tragedia, no hables
No hay razón por la que una marca deba publicar en Facebook cuando ocurre una tragedia nacional o internacional, y menos si no te concierne. Mandar “pensamientos” y “oraciones” a las víctimas no es correcto para atraer atención. Una mejor técnica sería ofrecer a tu audiencia una forma de donar o participar.

5. No seas condescendiente
En Condescending Corporate Brand Page encontrarás muchos ejemplos de las cosas que no debes hacer. En esta página es palpable que a muchas marcas se les están terminando las buenas ideas sobre cómo atraer gente en Facebook. Evita ser uno de ellos.  

6. Hay una línea delgada entre marketing en tiempo real y “brandjacking”
Para las páginas de marcas, Oreo incursionó en el marketing en tiempo real durante el Super Bowl, lo cual fue grandioso pero a la vez algo destructivo. Inspiró cientos de imitaciones y sus intentos de marketing en tiempo real no siempre son relevantes: pueden incluso llegar a ser spamosos.  

7. Sé positivo
Este tip va para las páginas personales y las marcas. Aunque quieras despotricar en tu página, debes considerar a tu audiencia y qué es lo que quieren escuchar de ti. Pregúntate: ¿compartimos este contenido porque es útil para nosotros o para nuestra audiencia?

8. Nadie quiere visitar una página en Facebook que no sea amigable para los dispositivos móviles

9. Cuando hay un problema de relaciones públicas, lo peor que puedes hacer es quedarte callado
Muchas veces, las marcas cierran su comunicación en Facebook cuando se enfrentan a algún problema. Pero sólo conseguirás exacerbarlo si te mantienes callado sobre el tema. Responde aunque sea únicamente unas líneas como “Estamos trabajando en ello”.

10. Personaliza tu respuesta a la gente que se tomó el tiempo para contactarte
Ya sea a un mensaje directo o un comentario, tu respuesta nunca debe ser automática e impersonal. Cualquier persona que comenta en tu página representa una oportunidad para una conexión personal. Haz esa conexión especial y conseguirás un fan de por vida.

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Las inmobiliarias quieren seducir a los millennials para que compren casa

millennials

De acuerdo con el portal inmobiliario Propiedades.com, 55.37% de los millennials (jóvenes de entre 18 y 34 años que acceden al sitio) buscan comprar casa y 8.48% están buscando comprar departamento.

“En el caso de HIR Casa –dice Penélope Vernis, su directora de Mercadotecnia–, nosotros atendemos al mercado de entre 25 y 55 años de edad, pero estamos viendo un crecimiento importante de jóvenes de entre 33 y 35 años que están comprando inmuebles. Siguen viviendo con sus papás, pero compran inmuebles como inversión o para compartir. Algunos los ofrecen en plataformas como Airbnb”.

Vernis explica que, en Monterrey, un joven de 28 años de edad adquirió un crédito con HIR Casa para comprar un edificio de coliving, un espacio en el que los residentes, generalmente profesionales afines, comparten un lugar de trabajo y una casa donde pueden intercambiar experiencias laborales y de vida. Un piso del edificio sirve para vivienda, otro piso para actividades de esparcimiento (ludoteca, sala de TV), otro como cocina y comedor y otro como lavandería. El estacionamiento básicamente es para motos y bicicletas.

Lee: El horror de trabajar con un Millennial… y con un Generación X

crédito
crédito

El coliving es un concepto que se está desarrollando sobre todo en Monterrey, CDMX y Guadalajara. “El joven renta los espacios y con ese dinero paga el crédito del edificio”, explica Vernis.

Tradicionalmente, los financiamientos que ofrecía HIR Casa eran para la compra de casas y departamentos nuevos o usados, terrenos o locales comerciales. Pero, en mayo, lanzó un nuevo producto para comprar inmuebles en preventa. El cliente solo da el apartado y puede ir ahorrando con HIR Casa durante el tiempo en el cual el inmueble permanece en construcción. A la entrega del inmueble, HIR Casa liquida al desarrollador y el comprador sigue pagando el crédito con HIR Casa.

“Ofrecemos la facilidad de que puedan unirse varios ingresos: de parejas, de padres, hijos o hermanos, etc. Así se puede terminar de pagar el crédito más rápido”.

Con este nuevo producto, HIR Casa quiere incrementar su participación de mercado, en un momento en el que la situación económica de las familias no es la mejor.

Lee: ¿Qué tanto cambiaron los millennials la forma de buscar vivienda?

Comprar casa

Vernis señala que tanto ellos como la banca comercial han experimentado una baja en los créditos hipotecarios que ofrecen. “Hoy, la gente está más cauta en adquirir un compromiso de largo plazo, pero invertir en inmuebles es más rentable que guardar el dinero en el banco, por la plusvalía, la cual puede ir desde cinco hasta 30%, según la zona”.

Sin embargo, la ejecutiva espera que los créditos repunten a partir de este mes. “Septiembre, octubre y noviembre son buenos meses para el mercado. Claro que no veremos crecimientos como los que tuvimos en años anteriores [el año pasado la compañía creció 32%]. Este año esperamos crecer entre 5 y 8%, por la situación de incertidumbre que se está viviendo en México y a nivel global”.

Desde 1995, cuando nació la empresa, HIR Casa se ha hecho de más de 36,000 clientes, a los que ha entregado más de 23,000 millones de pesos. Su target son inversionistas y profesionistas independientes, no asalariados y de nivel socioeconómico C+, A y B, que buscan viviendas de entre 1.8 y 2.5 millones de pesos.

Lee: Millennial, el Infonavit te busca y quiere darte una vivienda

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