My Queue

There are no Videos in your queue.

Click on the Add to next to any video to save to your queue.

There are no Articles in your queue.

Click on the Add to next to any article to save to your queue.

There are no Podcasts in your queue.

Click on the Add to next to any podcast episode to save to your queue.

You're not following any authors.

Click the Follow button on any author page to keep up with the latest content from your favorite authors.

Tecnología

Innovaciones en e-commerce de Zappos

En los Zappos Labs de esta empresa, propiedad de Amazon, se desarrollan herramientas que mezclan comercio, redes sociales y contenido.
Innovaciones en e-commerce de Zappos
Crédito: Depositphotos.com
Guest Writer
Writer and Content Strategist
3 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Después de 14 años de presencia en el mercado y una adquisición por US$1,200 millones por parte de Amazon, Zappos aún no se retira el sombrero de la innovación.

Para mantener la “actitud de startup”, en 2009 el gigante del comercio electrónico lanzó Zappos Labs, una división ubicada en San Francisco donde 11 empleados de tiempo completo se dedican a explorar lo que quieren los consumidores de sus experiencias de compra, para después crear nuevas formas de conectarse con ellos a través del sitio.

El director Will Young describe a Zappos Labs como un “territorio de prueba” donde el equipo tiene completa libertad para experimentar. Por naturaleza, el presupuesto del departamento es flexible. “Nuestra misión es innovar, y el secreto para generar auténticas innovaciones en el e-commerce es tratarlo como una investigación y desarrollo tradicional”, afirma destacando que si el dinero fuese el objetivo, la empresa podría únicamente invertir en desarrollar aplicaciones de cupones todo el día.

La meta, en realidad, es definir la perfecta combinación entre comercio, redes sociales y contenido. Zappos Labs ha lanzado más de una docena de productos; algunos de ellos han tenido una vida corta, pero algunos resultan en una atractiva promesa para el futuro del e-commerce. Entre ellos:

- Glance. Sugiere artículos curados y tendencias, basándose en las selecciones del cliente. Debido a que el inventario de Zappos puede ser abrumador (con más de 140,000 artículos de cerca de mil marcas), esta innovación busca mejorar la experiencia del usuario ofreciéndole colecciones editadas de productos, las cuales son seleccionadas por varios filtros y patrones de navegación.

- Pinpointing. Esta innovación toma lo que los consumidores pinean en Pinterest y recomienda artículos similares disponibles en Zappos. Young dice que el proyecto fue el resultado de aprovechar la popularidad de las redes sociales y potenciarlas para generar ventas y crecimiento.

- TweetWall. Les permite a los usuarios buscar en la galería de imágenes de Zappos.com y ver los tuits de los productos de los consumidores -lo bonito y lo feo- en tiempo real. El contenido generado por los usuarios es una estrategia probada para generar interacción. ¿Y qué mejor manera de darles a los clientes una excusa para publicar ‘selfies’ (imágenes de ellos mismos)?  

Keep Reading

Mexico Desconocido

Llegó el momento de votar por Lo Mejor de México, ¡participa!

Es hora de que reúnas tus recuerdos de viaje y elijas 'Lo Mejor de México'. Vota por tus lugares favoritos del país.
Nupcias Magazine

Playa Hotel & Resorts y Hilton un all-inclusive para ese día especial

Playa Hotel & Resorts, de la mano con Hilton, renuevan el concepto all-inclusive resorts a través de la conversión de dos de sus propiedades
Cine Premiere

Deadpool, Avatar y Los Simpson aparecen en el nuevo banner de Disney

El trato entre 21st Century Fox y Disney por fin quedó cerrado y nuevas franquicias se añaden a una de las compañías más poderosas del mundo.
Altonivel

La historia de Nuevo Polanco y el boom inmobiliario

Actualmente, el llamado Nuevo Polanco está teniendo un crecimiento tanto en las viviendas de tipo vertical como en desarrollos mixtos

More from Entrepreneur

Kathleen, Founder and CEO of Grayce & Co, a media and marketing consultancy, can help you develop a brand strategy, build marketing campaigns and learn how to balance work and life.
Book Your Session

In as little as seven months, the Entrepreneur Authors program will turn your ideas and expertise into a professionally presented book.
Apply Now

Are you paying too much for business insurance? Do you have critical gaps in your coverage? Trust Entrepreneur to help you find out.
Get Your Quote Now

Latest on Entrepreneur