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Conectando a médicos y pacientes

Voy al Doc es una plataforma donde es posible encontrar consultorios privados por especialidad y ubicación, así como agendar citas 24/7.
Conectando a médicos y pacientes
Crédito: Depositphotos.com
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En México, hay cerca de 250,000 médicos, de los cuales alrededor de 130,000 cuentan con consultorio privado, afirma Rodrigo Hütt, co-fundador de Voy al Doc.com, un sitio Web que conecta a pacientes con doctores y donde es posible agendar citas 24/7. 

Después de trabajar por más de seis años en la industria farmacéutica, Hütt notó que existía una gran problemática común entre los médicos: cada día disminuía la cantidad de pacientes. Esto, en parte debido al auge de las consultas de bajo costo ofrecidas en farmacias, así como al incremento de los centros de salud especializados. “Los doctores no querían más muestras de medicinas ni asistir a más congresos. Querían que les ayudarán a atraer más pacientes”, afirma el emprendedor.

Por otro lado, Rodrigo percibió una tendencia en las redes sociales: sus amigos y seguidores constantemente pedían recomendaciones sobre médicos y consultorios cercanos. Para él, la necesidad en ambos sectores era clara y el medio ideal para hacerlo, una plataforma digital. “En países como Estados Unidos, el 30 por ciento de las citas médicas se realizan a través de internet”, asegura.

Ante este panorama, decidió dejar su empleo en Pfizer para elaborar el plan de negocios junto con Ana Paula Azuela, quien llevaba trabajando por más de 8 años en The Boston Consulting Group. Para arrancar el proyecto recurrieron a préstamos de familiares y amigos, y consiguieron levantar parte del capital que requerían para operar en los primeros meses (el 80%) de inversionistas de capital privado

Ahora ambos socios -de la mano de un equipo conformado por 10 personas más- se dedican al desarrollo de esta plataforma que, a cuatro meses de su lanzamiento, reúne a más de mil doctores, de 40 especialidades distintas, localizados en el Distrito Federal y área metropolitana.

Innovando en el sector salud

La industria del E-Health es novedosa en nuestro país, pero en otros lugares como Europa y EE.UU. se ha convertido en una de las modalidades más populares y eficientes para médicos y pacientes, ya que permite tomar mejores decisiones en el ámbito de salud. Y es que al usar Voy al Doc, por ejemplo, el usuario tiene acceso a información del especialista, desde a su fotografía y currículum, como a sus horarios de citas.

La plataforma funciona de forma similar a Google. Por medio de un buscador, el usuario encuentra al doctor, según su especialidad y la ubicación del consultorio, con la opción de agendar una cita al momento. Los médicos que están en la base de datos adquieren membresías (de $500 o $900), las cuales varían de acuerdo con el posicionamiento en el listado y a las funcionalidades extra, como lo son recordatorios de mensajes de texto, emails y llamadas para recordarles a los pacientes las citas, lo que disminuye el problema de inasistencia.

Aunque el proyecto ha crecido considerablemente en pocos meses (tienen más de 2,000 usuarios registrados y 10,000 fans en su página de Facebook, donde comparten contenidos de salud) Hütt reconoce que tienen un gran reto por delante: modificar los hábitos de los consumidores. No obstante, el empresario dice estar sorprendido del hecho de que del número de citas generadas a partir de su portal, el 80% se realiza en Internet.  

Esto demuestra que, debido a la efectividad y ahorro de tiempo y dinero que brinda, cada día más sectores apuestan por el mundo online; y el de la salud no es la excepción.  “Como cualquier negocio disruptivo e innovador, los primeros meses son extremadamente difíciles. Pero en cuanto las personas conozcan los beneficios que trae, comenzarán a adoptarlo”, añade Hütt.

Las metas de Voy al Doc son ambiciosas: quieren ‘capturar’ el mercado de los médicos privados y ser el sitio líder en calendarización de citas en México. Como parte de su estrategia para lograrlo está el lanzamiento, en noviembre próximo, de su aplicación móvil para iOS y Android, así como el rediseño de su sitio Web. Además, buscan ser “una app y plataforma a nivel nacional”, por lo que próximamente se expandirán a nuevas ciudades como Guadalajara y Monterrey, y a Cancún y Tijuana en una segunda etapa.