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Lecciones del éxito de Candy Crush

¿Cómo logró esta app convertirse en el juego móvil más rentable y adictivo? Conoce su modelo y estrategias ganadoras.
Lecciones del éxito de Candy Crush
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Candy Crush es el ganador indiscutible de los juegos móviles gratuitos, recibiendo cerca de US$910,385 al día, de acuerdo con el blog de analíticas Think Gaming.

Candy Crush no es una idea nueva –el juego es básicamente Bejeweled con caramelos. Las aplicaciones para smartphones están llenas de ideas novedosas, pero encontrar una forma de vender algo que funciona es el secreto detrás del éxito de Candy Crush. Esto es lo que hizo King, el equipo desarrollador detrás de la app, te decimos por qué podría servirte a ti también:

Aprende a beneficiarte de todos los niveles del ecosistema freemium
Por si no conoces el término, el modelo ‘freemium’ se refiere a una aplicación que es gratis de descargar, pero retiene contenido a través de compras temporales o permanentes dentro de la app.

Los juegos freemium son notables por su diseño que motiva a los jugadores a gastar dinero. Cada aspecto de Candy Crush toma ventaja completa de los jugadores dispuestos o no a pagar su camino a la victoria.

Los jugadores que no están dispuestos a hacer compras en una app (conocidos como minnows o pescados) son valiosos para aplicaciones como Candy Crush porque brindan competencia, variedad y evangelizan la app a través de redes sociales a otros consumidores potenciales. Su progreso también es visible a sus contactos en Facebook, lo que naturalmente inspira competencia con los ‘delfines’. Un delfín gasta dinero, pero generalmente no mucho más que en una app pagada. Ofrecer un paquete de inicio para tu app a un costo con funcionalidades permanentes en una cuenta es la mejor forma de enganchar a estos jugadores.

Las ‘ballenas’ son los grandes compradores, y generalmente los que permiten que el modelo freemium pueda despegar. La ballena quiere ganar tanto que está dispuesta a pagar lo que sea para llegar a ello. Candy Crush fue diseñado para jugarse en una serie de sesiones de juego cortas, pero King no hace nada para evitar que los jugadores compren su regreso al juego cuantas veces sea necesario por medio de microtransacciones.

Intenta pensar bien cada nivel del diseño de tu aplicación, desde una perspectiva de las distintas maneras en que las personas interactúan con ella. A los minnows les gusta sentir que están obteniendo algo que no les dice en su cara que se “suscriban”, los delfines necesitan algo permanente, y las ballenas, una forma de “engañar” al sistema con sus billeteras.

No te obsesiones con la originalidad, obsesiónate con la perfección
En el mundo tecnológico, la originalidad es difícil de encontrar. Si tuviera un centavo por cada app organizativa minimalista que he descargado, tendría suficiente para pagar la versión pagada de Any.do, una de mis herramientas favoritas. Candy Crush y Any.do son conceptos adaptados que no emulan el éxito de sus antecesoras, sino que se enfocan en algo nuevo.

Las personas odian Farmville, un juego que básicamente ha caído en darle clic a cosas y después esperar un tiempo arbitrario para dar clic de nuevo. El cruzar la espera arbitraria de Farmville con la adicción de Bejeweled catapultó a Candy Crush a algo nunca antes visto. La mejor forma de encontrar ideas para tu próxima app está en las listas top de cualquier marketplace de aplicaciones.

Deja que tu app se integre con la rutina del usuario
La funcionalidad más poderosa de Candy Crush es el número limitado de vidas que un jugador tiene al día. King, un equipo de manipuladores maestros, diseñó Candy Crush para la adicción en momentos de ocio.

También es importante la funcionalidad multiplataforma detrás de la aplicación. Si inicias un juego de Candy Crush en tu computadora en la mañana, puedes salvarlo y terminarlo en tu iPhone después. Las personas somos seres de hábitos, e invertir tiempo y dinero para soportar a tus clientes es la mejor forma de convertirlos en evangelistas.

Candy Crush se ha hecho antes, pero nunca tan perfectamente. Las mejores apps son adictivas. Entender de dónde viene tu adicción a las aplicaciones te ayudará a comprender qué le falta a tu proyecto.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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