Marketing

7 campañas de internet off line

La publicidad que combina canales tradicionales y en línea puede ser muy efectiva para ganar clientes. Conoce cómo la usaron estas marcas.
7 campañas de internet off line
Crédito: Depositphotos.com

A pesar del constante crecimiento de las redes sociales en México (48.6 millones en Facebook y unos 27 millones en Twitter, según la consultora Millward Brown), los consumidores siguen buscando interacciones personales. La agencia de investigación de marketing The Keller Fay Group reveló que más del 90% de las conversaciones de los consumidores sobre las marcas y sus productos o servicios se dan fuera de línea.

Esto plantea la posibilidad de aprovechar los medios on line y off line para combinar resultados y generar ventas, lealtad, audiencia e incluso manejar crisis. Juan Manuel Latapí, experto en redes sociales que ha trabajado en departamentos de mercadotecnia y comunicación en proyectos de Microsoft y TV Azteca, entre otros, considera de suma importancia que desde el momento en que se planea una estrategia de comunicación se piense de manera integral para aprovechar todos los canales disponibles. Su recomendación es conocer al público, qué busca y en dónde. “Debes saber en qué plataformas digitales se encuentran y no cerrarte sólo a las sociales como Facebook o Twitter”, asegura.

Hashtags fuera de línea
La compañía de seguros Profuturo GNP invitó a sus usuarios a utilizar el hashtag en Twitter #ElDíaQueMeRetire. El objetivo era promocionar su Afore y crear conciencia sobre el ahorro. Los tuits se muestran en tiempo real en pantallas de espectaculares interactivos. También se publican en la página de Facebook, otras redes sociales e incluso en banners de sitios de otras empresas y medios impresos.

La campaña fue creada en México con la finalidad de generar lealtad y audiencia. Las personas que participan en ella se involucran con la marca al ver su nombre y fotografía en un espacio físico. También existe interacción entre clientes y empresa, pues la cuenta oficial en Twitter, @ProfuturoGNP, da seguimiento a algunos usuarios: “Hola @NellyNellyHG gracias por participar con #ElDíaQueMeRetire, mira tu tuit en www.eluniversal.com.mx ¡Saludos!” Esto remite a los usuarios al sitio Web de la aseguradora, donde los ayudan a proyectar su futuro en sencillos pasos e invitan a cambiar su Afore con ellos.

Aquí un ejemplo de la campaña llevado a YouTube:

Códigos QR con diseño
Los códigos QR son una excelente alternativa para llevar usuarios off line a tu sitio en Internet. Sin embargo, siempre existe espacio para la innovación. Una tienda en línea de juguetes en Alemania (MyToys.de) decidió impulsar la venta de Lego al realizar una campaña haciendo códigos QR con los famosos bloques de construcción. Al escanear el código, se mostraban recomendaciones de cosas que se pueden armar con los bloques y direccionaba al usuario a la página de compra del producto.

Esta campaña fue creada en Alemania con la finalidad de incrementar el nivel de ventas y audiencia. Los códigos de colores eran llamativos y captaban la atención de los usuarios. Durante la duración de la campaña, el 49% de las visitas recibidas en la página provinieron de los códigos escaneados, y la venta de productos Lego se duplicó.

Kilómetros corridos = dinero en Internet
Nike, empresa dedicada al diseño y venta de ropa, gadgets y aplicaciones para deportistas, lanzó una app llamada Subasta de Kilómetros. Los usuarios la descargaban y al usar los productos de entrenamiento de la marca medían la distancia que recorrían. Cada semana, en el sitio de Internet, salía una subasta de productos Nike y los usuarios usaban sus kilómetros para comprar.

La campaña fue lanzada en México, pero llamó la atención de agencias de marketing en distintos países. De esta manera lograron incrementar la lealtad de sus clientes hacia la marca. Los resultados fueron excelentes: en total se subastaron 1,334 kilómetros, más de 25,000 personas visitaron el sitio y se generaron más de 32,000 búsquedas relacionadas con la campaña, los productos y la marca a partir de la aplicación.

Agentes de tu marca
Para promocionar la versión 2014 del Ford Fiesta, Ford buscó 100 agentes que hablaran del automóvil en redes sociales. Para elegirlos tomaron como referencia el número de seguidores que tenían y el impacto que generaban sus tuits y publicaciones. Los agentes recibieron un coche (prestado) con seguro y gasolina, así como las misiones que debían llevar a cabo. La condición, es que compartieran sus experiencias en Internet. La campaña se llevó a cabo en Estados Unidos y generó mucho ruido en la red, pues sus agentes eran tuiteros, bloggeros y usuarios de redes sociales activos. El esfuerzo de Ford en 2009 dio buenos resultados: más de 23,000 Fiestas vendidos en el segundo semestre de 2010. En 2011 la cifra llegó a 69,000.

Vine en televisión
La empresa de donas y café Dunkin’ Donuts grabó un comercial con Vine y lo transmitió en ESPN durante un partido de futbol americano un lunes por la noche. Éste es el primer comercial grabado en este formato para televisión. El vicepresidente de la marca Scott Hudler explicó que “ya todos están en su celular o tablet mientras ven la televisión, nosotros queremos juntar la inversión que hacemos en tele y redes sociales para impulsar la participación de nuestros consumidores”.

El comercial se mostró en Estados Unidos, donde se estima que más de 16 millones de personas ven el Monday Night Football. La marca viralizó los videos al utilizar el hashtag #DunkinReplay y lo promovió con tuits pagados, generando mayor audiencia y asistencia a su canal en Vine.

Palabras suculentas
En 2012 la cadena de restaurantes Taco Bell lanzó una receta de tacos elaborados con masa para Doritos. El producto fue todo un éxito en Estados Unidos pero éste no llegó a las tiendas en Canadá, lo que provocó enojo y celos entre esos consumidores. En pocas semanas las redes sociales estaban llenas de comentarios negativos y quejas por parte de los canadienses. Finalmente, cuando los Doritos Locos Tacos estuvieron disponibles en el país, la marca imprimió los tuits y comentarios en las tortillas e invitó a los usuarios a “comerse sus palabras”. Las reacciones se grabaron en video, el cual fue compartido en la Web.

La campaña surgió como manejo de crisis, pues buscó “reparar” la relación con sus consumidores on line desde los restaurantes. De esta manera los clientes reafirmaron su lealtad en redes sociales al responder a un call to action de consumo.

Un grito a favor del mundo
La organización no gubernamental (ONG) Greenpeace lanzó la campaña Detox (desintoxicar) para llamar la atención de grandes marcas de la industria textil. El objetivo era lograr que se comprometieran a dejar de contaminar agua durante sus procesos de fabricación. La ONG repartió calcomanías a los fans de las tiendas para que las pegaran en las vitrinas de éstas y en su ropa. Los activistas compartieron las imágenes en Internet, lo que generó una respuesta inmediata por parte de los directivos.

La campaña social se realizó en Estados Unidos y logró muchas de las metas proyectadas: cerca de 5 millones de seguidores y amigos en redes sociales y la firma de compromiso de 15 marcas (como Adidas, Zara y Levi’s) para mejorar sus prácticas.