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Comida a domicilio en un solo clic

Sin Delantal es una plataforma que permite hacer pedidos a más de 2,000 restaurantes en México.
Comida a domicilio en un solo clic
Crédito: Depositphotos.com
3 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

¿Tienes hambre, estás en tu casa, no quieres salir, pero no sabes qué restaurantes están cerca? Conoce Sin Delantal, plataforma líder mundial de pedidos de comida a domicilio por internet con presencia en 13 países.

Sin Delantal nace en España en el 2010 y no fue sino hasta 2012 que decidieron expandirse hacia México con ese mismo proyecto para consolidar su negocio. “Hemos obtenido resultados muy positivos en este país. Tenemos 2,000 restaurantes en el sistema y para finales del año esperamos llegar a los 3,000”, comenta Diego Ballesteros, uno de los fundadores de Sin Delantal.

Gracias a los avances en las redes sociales es cada vez más fácil para el cliente tener un contacto directo con la empresa y presentar sus quejas o sugerencias. En el caso de Sin Delantal, la atención al cliente es muy importante, ya que deben estar al pendiente tanto del pedido como de que el consumidor quede satisfecho con su orden.

“Lo que buscamos es humanizar el mundo virtual y dar la cara ante cualquier situación”, comenta Diego. Hay una oferta bastante amplia y lo único que necesitas hacer es poner tu dirección y se desplegarán los restaurantes cerca de tu hogar. Ahí mismo encontrarás el menú, los precios, el horario de apertura, modo de pago (Pay Pal, efectivo, tarjeta contra entrega) y el tiempo medio de espera.

En el caso de España, los canales sociales fueron un gran apoyo para los emprendedores. Debido a que no contaban con dinero para el marketing, constantemente revisaban de los comentarios de los usuarios y si alguno ponía algo como “tengo hambre”, ofrecían un cupón de descuento para que los conocieran. “Esa interacción ayuda a que el cliente te conozca, pues estás dando importancia a sus comentarios. Fue el mismo modelo que usamos en México”, comenta Diego.  

El mercado de envío de comida ha crecido mucho en México; igualmente, el e-commerce ha ido en aumento constante en los últimos años. Gracias a la creación de aplicaciones para sistemas operativos iOS y Android, es posible para los consumidores realizar pedidos más fácilmente. “La recepción ha sido muy buena, hemos tenido alrededor de 20,000 descargas en un mes", comenta Diego. "Un 30 por ciento de los pedidos son a través de la app. Además tus datos se quedarán guardados para que en dos simples clics puedas hacer tu orden”, comenta Diego.

Pero como en cualquier empresa, ha sido vital la ejecución de la idea y tener un plan de negocios que conquiste a los inversionistas. “Yo fui muy ambicioso cuando era joven. Lo que les recomiendo a los emprendedores es que antes de iniciar un negocio se preparen muy bien y adquieran experiencia, pero sobre todo deben estar dispuestos a fracasar” agrega Diego. “Deben tomar riesgos, pues a pesar de que pueden perder dinero, el resultado siempre será positivo”, concluye.

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