Recursos Humanos

¿Qué motiva a tus empleados?

Descubre qué se necesita para inspirar a tu equipo de trabajo y crea un ambiente laboral productivo e innovador.
¿Qué motiva a tus empleados?
Crédito: Depositphotos.com
  • ---Shares

Algunos de tus empleados, aunque saben lo que se espera de ellos, simplemente llegan y se van.

Lo veo mucho con los cajeros en las gasolineras, muchos de ellos se sientan detrás de una ventana pensando que su trabajo es simplemente tomar el dinero del cliente.

Hacen esto casi siempre mientras hablan por teléfono, mastican chicle o hablan con otro empleado. Su respuesta típica a un cliente que le agradece es o un irreconocible “de nada” o un ruido sin interés.

La pregunta es: ¿Hay recompensas por actuar como se espera? Sólo porque los empleados entienden que son capaces de actuar como se espera no quiere decir que lo harán. Tu equipo necesita continuamente ser reforzado para hacer bien las cosas. La actitud de algunos dueños de negocios y gerentes es “recogen el pago, ese es el único reforzamiento positivo que necesitan”. Pensar de esa manera es ignorancia pura. Tus empleados necesitan recibir constantemente recompensas que valoren.

Es verdad que no puedes realmente motivarlos, ellos tienen que motivarse solos. Aun así, hay cosas que puedes hacer como dueño o gerente para crear un ambiente propicio para que los empleados se motiven al hacer lo que se espera de ellos. Para lograr esto, necesitas saber qué es los que los motiva.

Encuestas apuntan que el dinero no es el motivante principal para la mayoría de las personas entre 16 y 40 años. Lo que se encuentra en la cima es:

- Trabajo gratificante-
- Apreciación por un trabajo bien hecho-
- Un sentimiento de independencia en la manera que realizan sus actividades laborales.

El dinero quedó en la mitad.

¿Cómo te das cuenta qué motiva a tus trabajadores? Pregúntales. Recuerda que el mayor obstáculo para saber lo que tu empleado quiere y siente no es cuestión de un hueco generacional, sino de comunicación. Siéntate con cada uno y pegúntale lo que le gusta de su trabajo. Averigua cómo se siente respecto a interactuar con sus clientes y si le gusta recibir apreciación por su trabajo bien hecho.

Ten en mente que sus respuestas variarán respecto a sus situaciones vivenciales. Un mes puede ser reconocimiento, otro puede ser apreciación o en otros casos dinero. También pregúntales cómo les gustaría ser tratados si cometen un error.

Una vez que descubras cuáles son sus auto motivadores, asegúrate de usarlos. La clave es hacerlo consistentemente. Los dueños de negocios inteligentes saben que parte de su trabajo es dar reforzamientos positivos. Una vez que tu empleado comience a demostrar la forma correcta de darle un servicio al cliente, debes felicitarlo constantemente y reforzar el comportamiento deseado. Al hacer esto, estarás en camino para crear un ambiente de trabajadores motivados.