Marketing

Construye tu marca personal

Con base en el trabajo bien hecho y su reputación, Toni Torres convirtió su nombre en un referente en el área de las relaciones públicas.
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Carmen Aristegui, Daniel Espinosa, Ezequiel Farca, Fernanda Familiar, Frida Kahlo, Héctor Esrawe, Martha Debayle, Michael Jackson, Michael Jordan, Tanya Moss y Juan Villoro tienen algo en común: todos ellos han hecho de su nombre su marca personal. Y al igual que en el caso de productos o servicios muy posicionados, algunas de ellas valen millones.

Para la mayoría, conseguirlo ha sido una labor de años, que no se acaba cuando ya se está en la cima, sino que debe mantenerse con base en el trabajo constante y bien hecho. Tal es el caso de María Antonieta Torres, mejor conocida como Toni Torres, una de las primeras mujeres que logró profesionalizar las relaciones públicas en la industria del entretenimiento de México.

La también fundadora de Toni Torres Enlaces Estratégicos, agencia boutique de marketing communications, inició su carrera en 1986 cuando tuvo la oportunidad de asistir a una presentación de David Copperfield. “A mis 14 años trabajaba en una agencia de viajes y alguien me preguntó si quería trabajar con David. Por supuesto no lo dudé, siempre tuve claro que quería comenzar con los famosos”, recuerda.

A 28 años de distancia, la emprendedora asegura que aunque en ese empleo no cobró un solo centavo, ganó más que cualquiera. El haber trabajado con el que era en ese momento el mejor ilusionista del mundo, le sirvió de base para demostrar su profesionalismo. “No te avala un papel, sino lo que haces”, afirma.

La labor que realizó durante tres años consecutivos con Copperfield le abrió la puerta para después poder manejar las relaciones públicas, de medios y la logística de giras de artistas como Luis Miguel, Alejandro Fernández, Chayanne, Cristian Castro, Joaquín Sabina, Paco de Lucía y Marco Antonio Regil, entre otros.

Pero Toni no se conformó con posicionarse como la mejor publirrelacionista en el mundo de los espectáculos. También se convirtió en la vocera de marcas como America On Line, Fox Latin American Channels y Six Flags México, encargándose de sus lanzamientos y de posicionarlas como las empresas número uno en su ramo en Latinoamérica.

¿Cuál ha sido el secreto? La emprendedora dice que se trata de un trabajo de años en el que ha construido una reputación basada en cuatro pilares: respeto, credibilidad, confianza y compromiso. En todos estos años, ninguno de los artistas con los que ha trabajado le ha pedido firmar un contrato de confidencialidad y esto, dice, se debe a que es una persona cabal, que da su palabra y la hace respetar.

Toni se define como una persona comprometida, que cumple con sus obligaciones y hace un poco más de lo esperado para que el resultado no sea sólo bueno, sino extraordinario. En resumen, dice, “el sello de tus acciones es tu persona”, por eso siempre hay que dar lo mejor y dejar que el trabajo hable por sí mismo. “El no cumplir o no estar comprometido con un proyecto tiene una repercusión”, advierte.

Seguimiento
El trabajo no termina con la realización del encargo, explica la emprendedora. Las relaciones públicas y la construcción de una reputación son una labor de años a los que se les debe dar seguimiento constante, como en toda negociación. Por ejemplo, Toni mantiene un vínculo con todos los artistas que ha apoyado, quienes sin dudarlo, afirma, le han dado su recomendación gracias a la labor que ha realizado.

Para mantener viva esta relación no hacen falta grandes inversiones, sino apostar por el respeto –manteniendo confidencial lo que pertenece a la esfera privada– y pequeños detalles. Una tarjeta de felicitación en un cumpleaños, un regalo personalizado o una llamada telefónica en una fecha especial pueden ser suficientes para seguir en contacto.

Esta es la fórmula que le ha resultado a Toni y que, asegura, puede ser replicable. “Todos somos una marca y podemos construir nuestro nombre y reputación. La base siguen siendo nuestras acciones diarias”. Por esa razón es que en la época actual, en la que las redes sociales son empleadas con tanta frecuencia, se debe tener especial cuidado con lo que se hace en y con ellas. “La reputación virtual es una extensión de tu imagen y no pueden disociarse”, insiste.

Desde hace siete años, Toni decidió compartir sus experiencias en talleres y conferencias que pudieran servir a otros para cimentar mejores relaciones, corregir su comunicación y alcanzar con mayor eficacia sus objetivos. Actualmente imparte estas charlas en escuelas y en empresas, y también diseña estrategias y políticas internas, hace diseño de imagen corporativa, coaching personal en relaciones públicas, diseña programas a la medida de CRM (Customer Relationship Management) y manejo de crisis. En sus planes a futuro está el lanzamiento de un libro a finales de este año.

Prestigio y diferenciación

Jorge Peralta, director de la consultora Innovación Disruptiva, considera que construir una marca personal es la socialización de un prestigio. De acuerdo con el experto, un profesionista que quiere hacerlo con su nombre debe considerar los siguientes aspectos.

Haz las cosas bien desde el principio. Te servirá para diferenciarte del resto de los profesionales. Otra buena idea para ir construyendo una reputación positiva es participar en iniciativas valiosas. Luego, comunica lo mejor posible quién eres y qué haces.
Genera un buen historial. Tus buenas acciones te ayudarán a acumular valor. Haz una lista de referencias que te puedan recomendar o proyectos en los que hayas participado.
Sé congruente con tu imagen. Tus actuaciones valiosas son abonos a tu cuenta y las mediocres son cargos. Recuerda que toma muchos años construir una marca, pero pocos minutos destruirla.
Evita ser soberbio. Procura que la buena fama que se genere a tu alrededor no te vuelva engreído ni te haga creer que no debes escuchar a los demás. Siempre debes seguir aprendiendo. No olvides que no importa el tamaño de tu talento, la ignorancia y soberbia son el mejor camino para acabar con tu reputación.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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