Marketing

10 libros de marketing

¿Quieres conquistar a tus clientes? Te compartimos un listado de libros que te ayudarán a vender y a satisfacer las necesidades del consumidor.
10 libros de marketing
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

1. La Experiencia Starbucks, Joseph Michelli
Starbucks, inaugurado en 1971, vendía en un principio granos de café y equipos para prepararlo, pero después innovó convirtiendo una actividad rutinaria en una experiencia extraordinaria. Después de entrevistar a ejecutivos de la compañía, socios, empleados y clientes, el autor descubrió los cinco secretos que hicieron que esta famosa marca abriera más de 16, 000 establecimientos en todo el mundo.
Título original: The Starbucks Experience
Año publicación: 2007

2. Las 22 leyes Inmutables de la Marca, Al Ries y Laura Ries
El branding es uno de los términos del marketing que se puso de moda durante los años 90’s. Este libro habla sobre la marca y su proceso de creación y desarrollo. Además, reúne las experiencias acumuladas después de aplicar las estrategias y conocimientos de marketing en Coca-Cola, Xerox, BMW, Federal Express y hasta Chupa-Chups. Si tienes en mente crear una marca y darla a conocer, aplica estos 22 principios y enamora a tu cliente.
Título original: The 22 Immutable Laws of Branding
Año de publicación: 2002

3. El Método Lean StartUp, Eric Ries  
Este libro nos presenta una nueva forma en la que las empresas crean y lanzan sus productos. Antes se tenía una idea y, sin importar lo que realmente necesitara el cliente, se ponía en práctica. Actualmente es recomendable que las empresas sean más eficientes en el uso del capital y que apoyen de manera más efectiva la creatividad humana. Este método te permitirá conocer lo que realmente quiere tu consumidor potencial mediante pruebas continuas.
Título original: The Lean Startup
Año publicación: 2013

4. Marketing de Guerrilla, Jay Conrad Levinson
Al momento de la publicación de este libro, el autor fue considerado un pionero con su único "no tomar prisioneros" enfoque de marketing, orientado a los propietarios de las pequeñas y medianas empresas. Después de más de 20 millones de copias vendidas, es uno de los libros de consulta más importantes para los hombres de negocios, ya que tiene recomendaciones valiosas de negocio para los vendedores y lecciones de gestión para el empresario en el siglo 21.
Título original: Guerrilla marketing
Año de publicación: 1983

5. El marketing del permiso, Seth Godin
Las empresas han descubierto que la estrategia de distraernos de lo que estamos haciendo (marketing de interrupción) ha dejado de funcionar. Antes el consumidor no se daba cuenta de que este tipo de anuncios le quitaban tiempo valioso, pero ahora es importante que se adopte la estrategia del marketing del permiso que alienta a los consumidores a aceptar la publicidad de buena gana. Este libro te ayudará a crear estrategias para que tu cliente se enamore de tu producto.
Título original: Permission marketing: Turning strangers into friends, and friends into customers.
Año de publicación: 1999

6. La estrategia del océano azul, W. Chan Kim
Desde siempre, las empresas han buscado competir entre si para crecer constantemente y ganar más clientes. Este libró te dará otra perspectiva en cuanto a las estrategias que se han puesto en práctica a lo largo de los años. La estrategia del océano azul es un enfoque sistemático para hacer que la competencia se vuelva algo sin importancia. Las empresas líderes de mañana serán exitosas creando “océanos azules” de espacios de mercados seguros y listos para crecer por medio de la innovación.  
Título original: Blue Ocean Strategy
Año de publicación: 2005

7. Inbound Marketing, B.Halligan y D.Shah
Este término es usado para describir una nueva metodología de marketing digital, que desde hace tiempo ha demostrado dar más y mejores resultados para empresas pequeñas y medianas alrededor del mundo a diferencia del método tradicional. Cada vez son menos efectivas las técnicas de marketing de mandar mails, hacer llamadas y hasta la publicidad en la calle. Actualmente el consumidor acude a las redes sociales, Google y blogs para poder obtener la información que desea. Aumenta tu tráfico, construye y promueve un blog y sobre todo sácale jugo a las redes sociales para ser encontrado por tu cliente.
Título original:
Año de publicación:
*Disponible sólo en inglés y versión online

8. No logo: El poder de las marcas, Naomi Klein
Este libro trata de analizar la influencia de las marcas en la sociedad actual. La misión de la autora es explicar las primeras fases de resistencia al dominio empresarial y el conjunto de condiciones económicas y culturales que han dado origen a dicha resistencia. Su hipótesis es que cuando la gente conozca la verdad sobre las prácticas empresariales, se van a oponer a ellas.
Título original: No logo
Año de publicación: 2000

9. Brandwashed: El lavado de cerebro de las marcas, Martin Lindstrom
¿Te has dado cuenta de los trucos que usan las empresas para manipular nuestra mente y convencernos de comprar? En este libro verás algunas tácticas que utilizan las mejores marcas para llegar a nuestras mentes y nuestros corazones. Descubre de una vez por todas qué están haciendo las grandes compañías para mantener vivos sus productos y vender tanto.
Título original: Brandwashed, Tricks Companies Use to Manipulate Our Minds and Persuade Us to Buy
Año de publicación: 2011

10. Los secretos del marketing de boca en boca, George Silverman
Estamos todos de acuerdo que la mejor publicidad es aquella que se hace de boca en boca. Esto es debido a que las personas platican su experiencia respecto a un producto o servicio todo el tiempo. Conoce a tu público objetivo y descubre cómo conquistarlo para que hable positivamente de tu marca no sólo con los que tiene enfrente, sino en las redes sociales o blogs.
Título original: The Secrets of Word-of-Mouth Marketing: How to Trigger Exponential Sales Through Runaway Word of Mouth
Año de publicación: 2011

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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