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4 tips para construir o reparar tu marca personal

Para tener buenas relaciones con tus empleados, es importante que cuides tu reputación y la forma en la que te perciben los demás.
4 tips para construir o reparar tu marca personal
Crédito: Depositphotos.com
Guest Writer
Reputation management and personal branding expert
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Oprah, Donald Trump y Jane Smith tienen marcas personales exitosas. Las marcas personales no son sólo para la gente famosa. Este estatus funciona para Oprah y Donald Trump porque les da la plataforma para promover su pasión. Para los profesionales y emprendedores, tener una marca personal les dará una relación duradera con los clientes y las personas interesadas.

Jane Smith es parte de una empresa financiera en crecimiento. Durante una revisión reciente, Jane recibió una observación de su supervisor: sus empleados la percibían como una persona difícil y exigente. Jane se dio cuenta que tenía una crisis de marca personal, la forma en la que pensaba que la gente la veía no era la forma en la que la veían sus empleados.

Sabiendo que su reputación impactaría directamente su éxito laboral, Jane hizo algo al respecto. Salvó su carrera y aumentó su valor para la empresa al seguir estos puntos básicos:

1. Comienza con una estrategia. Jane se dio cuenta que no había una conexión respecto a la forma en la que pensaba que se estaba comunicando y cómo la percibían los empleados. Se propuso a identificar sus puntos ciegos y el comportamiento que creaba esa percepción. Jane se preguntó ¿qué perciben mis empleados de mi?

Las respuestas la ayudaron a su marca actual. La parte más importante de construir una marca personal es ser auténtico. Jane sabía que tenía que ser ella misma pero mejor. Su estrategia incluía emocionarse por sus pasiones y representar su autenticidad.

2. La credibilidad necesita valores auténticos. Las marcas exitosas ganan y construyen credibilidad. Esto comienza articulando los valores únicos para el individuo y demostrando que hará lo que promete. Jane se dio cuenta de que para ser creíble como gerente y líder, debía actuar de acuerdo a sus valores.

3. Enfócate en tu audiencia. Tener una marca personal requiere identificar a tu mercado meta. Para Jane eran sus empleados. Se dio cuenta de que la gente es buena entendiendo lo que necesita su mercado objetivo. Las necesidades de la audiencia se plantean normalmente en las descripciones laborales y solicitudes. Pero las necesidades emocionales no son tan fáciles de identificar.

A veces las personas no le decían lo que querían debido a que no se sentían relacionadas. Pero, como seres humanos, Jane sabía que las emociones llevan a los sentimientos y después a la percepción.

4. Cuida tu reputación online. Jane admite que había negado su marca personal online. Aprendió que las personas con marcas personales exitosas toman el control para asegurarse de que las personas que son en el internet sean las mismas que en la realidad. Se propuso a buscar su marca personal recordando que nada de lo que pusiera en internet (además de las cosas personales) es permanentemente privado. Su meta era proyectar una imagen positiva todo el tiempo.

Cuando construyas tu personalidad online, ten en mente que las recomendaciones y conexiones importan. Las plataformas son localizables, así que haz que lo buenos prospectos, colegas y socios te encuentren al poner las palabras adecuadas en tu descripción, título y experiencia.

El networking social es networking. En lugar de mandar y recibir conexiones sociales sin pensarse, Jane se propuso a conectarse con las las personas vía online. Fue capaz de corregir su crisis de marca personal al tomar el control de su comportamiento y al comercializarse dentro y fuera del internet.

Tu marca personal es tu reputación, tu legado. Otros asignan tu valor basado en cómo te perciben. Cuando tomas el control desarrollas y promueves una marca personal auténtica, estás dirigiendo el legado que dejarás y la reputación que puedes disfrutar hoy.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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