Plan de Negocios

Inicia un negocio de transporte de personal

Abre una nueva veta de oportunidad para los emprendedores interesados en ofrecer servicios de transportación a empresas y escuelas.
Inicia un negocio de transporte de personal
Crédito: Depositphotos.com
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La necesidad de hacer más eficientes los tiempos de traslado en las grandes ciudades abre una nueva veta de oportunidad para los emprendedores interesados en ofrecer servicios de transportación a empresas y escuelas. Además, se pueden explorar nuevas líneas de negocios con la renta de tus vehículos para viajes y paseos cortos.

Modelo de negocio. Transporte particular de personal y escolar. Opera de lunes a viernes de 5:00 a.m a 9:00 p.m. (puede variar). Los fines de semana se enfoca en viajes foráneos, paseos y excursiones (el horario depende de los servicios programados).
Público objetivo. Padres de familia que tengan hijos inscritos en instituciones privadas. Empresas y corporativos. Agencias de viajes, congresos y eventos. Particulares con necesidades de transporte para realizar paseos y excursiones. El público meta es de nivel socioeconómico A, B, C+ y C.
Infraestructura. Cinco camionetas tipo Van. Terreno (de 250 metros cuadrados) con oficina. Idealmente en una zona céntrica, cerca de corporativos y escuelas.
Equipamiento. Recepción, oficina, sanitarios, zona de estacionamiento. Circuito cerrado de televisión. Alarma. Equipo de radiocomunicación.
Personal. Cinco operadores, cinco monitoras, un vendedor, un encargado, una persona de limpieza y un contador (puede ser en outsourcing).
Inversión inicial. $1,290,000
Margen de utilidad. 26 al 28 por ciento.

El negocio de transporte de personal y escolar podría convertirse en tu próxima gallina de los huevos de oro, al ser obligatorio en muchas escuelas y un servicio cada vez más solicitado por los corporativos que han migrado a la periferia de las ciudades (debido a la saturación de espacios en las zonas tradicionales de oficinas).

Se trata de un giro dinámico, versátil y escalable, que en los últimos años se ha profesionalizado para ofrecer no sólo comodidad y modernidad, sino también valores agregados con componentes tecnológicos que contribuyen a la seguridad de los usuarios. Así, no es extraño ver camionetas equipadas con Wi Fi, Web Cam y sistema de rastreo satelital. La finalidad es que los pasajeros viajen más cómodos y seguros.

Si te interesa este negocio, puedes extender tus servicios al sector turismo a través de excursiones y viajes cortos; lo importante es sumar. También considera que a pesar de que el transporte escolar y de personal es un giro muy competido, aún tiene cabida para emprendedores con propuestas innovadoras. Por ejemplo, tu modelo de negocios se puede caracterizar por ofrecer planes y tarifas a la medida de tus clientes.

Otro punto a tu favor es que el mercado es grande. Según el Primer Censo de Escuelas, Maestros y Alumnos de Educación Básica y Especial, elaborado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), en México hay más de 25.7 millones de estudiantes y 207, 682 escuelas. El 42.5% son primarias, el 40.1% escuelas de nivel preescolar y el 16.7% secundarias; el 86.4% son instituciones públicas y el 13.6% privadas.

Es justamente este último porcentaje el que está en la mira de los proveedores de servicio de transporte escolar, siendo el Estado de México, Baja California, Morelos y el Distrito Federal las entidades a las que hay que apostar. Tan sólo estos cuatro estados concentran el 20% de los colegios particulares del país.

Los emprendedores del ramo señalan que el sector ha florecido debido a varias razones: por la necesidad de hacer más eficientes los tiempos de traslado en la ciudad; por la mayor conciencia ciudadana de mantener una adecuada calidad del aire; y la practicidad que implica que los niños sean recogidos y entregados en la puerta de su casa –sobre todo por el Programa de Transporte Escolar (Prote), obligatorio para escuelas capitalinas de educación básica–.

Este programa se ha implementado de forma escalonada en el Distrito Federal desde 2011 y a la fecha ya aplica para escuelas con más de 490 alumnos. En su momento, el Gobierno del DF puso a disposición de los colegios una red de transporte RTP para realizar el servicio, aunque no cerró la puerta a la contratación de proveedores externos. Con ello, algunas escuelas se aventuraron a comprar sus propias camionetas o autobuses, pero la mayoría se inclinó por contratar el servicio de terceros.

¿Qué hay con el mercado corporativo? También representa una clara oportunidad por explorar. En la Ciudad de México, por ejemplo, la migración de muchas empresas a la zona de Santa Fe, en la Delegación Cuajimalpa y la periferia abrió una veta importante para el transporte de personal, una vez que los corporativos evaluaron los beneficios de trasladar a sus colaboradores: puntualidad, eficiencia, productividad y menos estrés. Al margen del segmento que deseas abordar, la clave está en entregar una propuesta innovadora, segura, confiable, puntual, cómoda y basada en el servicio al cliente.

Todo listo para arrancar

A diferencia de otros negocios, el transporte de personal y escolar no requiere de grandes  oficinas. Basta con un espacio de unos 50 metros cuadrados, equipado con recepción, lockers y sanitarios. Eso sí, se necesita un terreno para el encierro de las unidades, el cual deberá albergar al menos cinco camionetas tipo Van en un inicio y tener posibilidad de ampliarse a medida que crezca la flota vehicular. Debe ubicarse en un lugar al alcance de zonas escolares y corporativos, así como tener un sistema de alarma y circuito cerrado de televisión.

Si no encuentras una superficie amplia en renta o venta, toma nota del caso de Trösten, una compañía de transporte escolar y de personal basada en Metepec, Estado de México. Los dueños de esta empresa optaron porque sus operadores se llevaran las camionetas a sus respectivos domicilios. Esta fórmula resultó perfecta, toda vez que los operadores tienen un medio de transporte para llegar a sus casas y Trösten evita problemas con el tema del encierro. Además, otra ventaja es que los conductores llegan a tiempo a sus órdenes de trabajo al no tener que trasladarse a un lugar fijo para recoger las unidades.

“Empezamos en 2009 con tres camionetas y, con el tiempo, hemos crecido para sumar una flotilla de 25 unidades y tener 40 empleados”, explican los fundadores. El mercado de Trösten es mixto: lo mismo da servicio al Tecnológico de Monterrey, que a los corporativos de Santa Fe o particulares que los buscan para realizar excursiones o paseos turísticos. Al igual que ellos, puedes iniciar de a poco e ir escalando tu capacidad conforme desarrolles la base de clientes. Lo primero es definir tu mercado meta.

Pregúntate: ¿a quién va dirigido tu servicio?, ¿qué necesidades de seguridad tienen tus clientes?, ¿dónde se encuentran y hacia qué zonas necesitan movilizarse?, ¿qué tipo de empresas/instituciones atenderás?, ¿qué tipo de vehículos necesitas?, ¿qué distancia promedio recorrerá cada unidad?, ¿cuál es el consumo promedio de gasolina/diesel por kilómetro en ciudad?, ¿qué aditamentos de seguridad/monitoreo necesitas instalar?, ¿cuánto cuesta el mantenimiento?, ¿qué marcas ofrecen los vehículos que necesitas? La respuesta a estas preguntas te ayudará a definir el siguiente paso: la compra de las unidades de transporte.

Negocio sobre ruedas

Para saber qué tipo de vehículos necesitas, debes conocer tu público objetivo y calcular la capacidad de transportación. Por ejemplo, si vas a atender al mercado escolar, se recomienda iniciar con camionetas tipo Van con capacidad desde 14 hasta 23 pasajeros. Estos mismos vehículos puedes usarlos para transporte de personal.

Entre otras ventajas, esta camioneta permite escalar la capacidad y optimizar su uso para excursiones y eventos sociales los fines de semana. Obviamente, hay de diferentes modelos y precios. Al respecto, Raúl González, director de Ventas, Mercadotecnia y Posventa de Mercedes Benz señala que hoy en día las empresas dedicadas al transporte están comprando no los autos más baratos del mercado, sino aquellos que satisfagan o excedan parámetros que se traduzcan en mayores ahorros a lo largo de la vida útil del vehículo.

También evalúan el costo total de propiedad, que es la suma del valor de la unidad menos su valor de reventa, el rendimiento de combustible a lo largo de toda la vida útil del auto, el mantenimiento y los costos de oportunidad (como renovación de seguro y pago de tenencia), agrega el directivo.

Por eso, con base en lo anterior, no te cases con el primer vehículo o el que te parezca más económico, sino con aquel que en conjunto te ofrezca un valor adicional. Toma en cuenta la tabla comparativa que te presentamos en este plan y elige la mejor opción.

Asimismo, González afirma que es importante analizar el gasto promedio de gasolina, considerando el kilometraje anual de la unidad, sumarlo al costo financiero por apertura y manejo de crédito, y el valor de reventa. Haz cuentas y, al cabo de un año, es posible que un auto económico supere en precio a uno de mayor inversión.

Por ejemplo, dice el experto, los vehículos Mercedes Benz pueden ofrecer ahorros de hasta $50,000 en combustible (en unidades para transporte urbano), de alrededor de $10,000 en manejo de crédito y de unos $12,000 en mantenimiento. Finalmente no olvides explorar la alternativa de adquirir autobuses de pasajeros. Aunque antes de salir a buscar opciones en el mercado, es mejor contemplarlas para una segunda etapa en tu empresa.

Estos vehículos son más costosos (parten de $1 millón o lo superan por poco), y se recomiendan para emprendedores que ya tienen trayectoria y contratos en firme. Por otro lado, existen diferentes alternativas para adquirir tu flotilla: por crédito directo (vía financiera de la marca), leasing o de contado. Consulta las características de cada una de ellas en el recuadro de este plan.

Capital humano de primera

En una empresa de transporte de personal, los recursos humanos son tan importantes como mantener a punto los vehículos. De un buen operador depende que el cliente se sienta seguro y llegue a tiempo a su destino.

Trösten, por ejemplo, tiene varios caminos para seleccionar a sus operadores: anuncios en periódico, bolsas de trabajo en Internet y recomendaciones. “Contamos con un perfil definido: deben provenir de un ambiente familiar, que tengan hijos, que quizás estén casados o que tengan una obligación en familia. Se les capacita en calidad en el servicio y se les hace partícipes del proyecto”, explican los fundadores.

Algo similar ocurre con la compañía Transporte Escolar Recreativo y de Personal, que exige que sus conductores conozcan el reglamento de tránsito, sepan moverse en la ciudad, mecánica básica y dar primeros auxilios. “Además deben aprobar un examen médico, tener licencia vigente y pasar una prueba de manejo que realiza nuestro supervisor”, añade Víctor Cruz de Paz, vocero de esta empresa.

Si tienes dudas sobre las competencias necesarias de los operadores y/o buscas información al respecto, puedes pedir asesoría en los centros de capacitación con reconocimiento oficial de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

Al margen de lo anterior, se necesita un equipo de comercialización (una o dos personas) para buscar clientes, una persona de limpieza, un administrador, un contador (en outsourcing), un encargado que agilice la logística y un director general (emprendedor) que esté al tanto de toda la operación.

Ahora bien: ¿emprender solo o acompañado? Eso depende de tu personalidad, modelo de negocio y hasta carácter, pero si optas por no hacerlo en solitario, busca socios que te complementen en puntos clave como habilidades, conocimientos y capital. Puedes encontrarlos entre la familia, amigos, compañeros de algún trabajo o incluso, en alguna reunión de networking. Todo cuenta.

La operación diaria

El día a día de una empresa de transporte de personal y escolar exige minuciosa logística para organizar rutas, roles de operadores e itinerarios para eventos especiales. Edyen, firma centralizadora de soluciones para escuelas particulares cuyo servicio de transporte inició con el ciclo escolar 2010, da cuenta de ello y demuestra cómo se puede crecer de manera rápida y organizada con conocimiento y planificación.

La empresa es propiedad de Fermín Pliego, un especialista en banca y mercados financieros que desde los 16 años comenzó a desarrollar su espíritu emprendedor. Hoy, 14 años después, compite de tú a tú con marcas que llevan más de medio siglo en el mercado.

“En la Ciudad de México hay arriba de 3,000 unidades de transporte escolar. Utep y Lipu tendrán unas 400 unidades cada una en el área metropolita y más de 2,000 de todas sus marcas en el resto del país. En segundo lugar está Escolástico y Cotrep, que tendrán como 300 unidades cada una, y de ahí estamos nosotros, con más de 100”, puntualiza Fermín.

Su compañía empezó en el ciclo 2010 con dos camionetas Sprinter. Actualmente tiene 210 empleados, dos encierros y 180 unidades: 80 autobuses, 40 Sprinters (Mercedes Benz), 15 camionetas Hiace (Toyota) y 25 clientes entre los que se encuentran el top de las escuelas privadas en el Distrito Federal.

¿A qué se debe que hayan crecido en más de un 100% cada año? Fermín lo atribuye a varios factores: pasión, información, estrategia y disciplina. Esto se aprecia en su operación, la cual comienza antes de las 5:00a.m., cuando un operador de la empresa recoge a la mayoría de sus compañeros para trasladarlos al encierro ubicado en Ciudad Satélite o al de la zona sur. Luego, los operadores revisan cada unidad y, de acuerdo con sus manuales de operación, calientan los motores tres minutos antes de salir a recoger a los niños para llevarlos a sus respectivos colegios.

Como podrás observar, siguiendo este tipo de operaciones y recomendaciones, podrás iniciar con el pie derecho un negocio en el ramo.

Algunos contactos

Amaya Astron
Venta de asientos para autobuses
(55) 5310 6778
Estado de México

Asientos Dchelyn
Asientos para autobuses, conversiones y accesorios
(55) 5884 7759
Estado de México

Autocamiones Alfa 
Venta de autobuses
(686) 580 8488
Mexicali, B.C.

Axa Seguros
Seguros de autos
01800 681 1626
Distrito Federal

General Motors
Servicios financieros
01 800 466 0811
Distrito Federal

IPM Video
Venta de equipo de circuito cerrado de televisión
(55) 1054 9374
Distrito Federal

Mapfre Seguros
Seguros de autos
01 800 681 1374
Distrito Federal

Megaweb
Desarrollo de páginas Web
(55) 5870 3956
Distrito Federal

Mercedes Benz Financial
Servicios financieros
Distrito Federal

Nissan Leasing
Servicios financieros
Distrito Federal

Toyota Financial Services México
Servicios financieros
Distrito Federal

Volkswagen Leasing
Servicios financieros