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Sube tu tienda online a una plataforma

Evítate los dolores de cabeza de las entregas o la seguridad de las transacciones y confía en los sitios de e-commerce que ya existen.
Sube tu tienda online a una plataforma
Crédito: Depositphotos.com
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Si tuvieras un local en cada ciudad del mundo, abierto 365 días, las 24 horas, tus ventas aumentarían. Eso mismo te lo puede dar una tienda en línea. Pero antes de abrirla, hay que considerar algunos retos: la baja penetración de las tarjetas de crédito en el país, las fallas que pueden ocurrir en las entregas, los conocimientos para operarla, o bien, los recursos para contratar a profesionales que se encarguen de ella.

Ahora que si a pesar de esto quieres vender en línea, aquí una buena noticia: existen plataformas prediseñadas que te permiten hacerlo con una baja inversión y con sólo unos clics. “Todo está preconfigurado y listo para funcionar”, explica Marcos Penhos, director de Pengo Stores, líder de ecommerce. “Incluso te pueden ayudar a probar una idea sin hacer una inversión fuerte”.

Aunque cada una brinda diferentes ventajas, el factor común es que reúnen las piezas necesarias para vender por Internet de manera exitosa. Kichink! es una de ellas. Creada en 2012, ofrece una plataforma de comercio electrónico administrada e integral que hoy suma 22,000 tiendas.

Claudio del Conde, su CEO & Capitán, asegura que gracias a este volumen se obtienen beneficios como tarifas preferenciales de mensajería ($39 a nivel local y $49 nacional), variedad de formas de pago (tarjeta de crédito o en efectivo en más de 18,000 puntos de venta) y apoyo en la logística y seguimiento de los envíos. “Puede ser un negocio que atiende uno, pero con la infraestructura de 92 más que trabajamos para su tienda”, explica.

¿Las tiendas prediseñadas son para todos los negocios? La solución de My Store Xpress, otra de estas plataformas que funciona desde 2009, está enfocada en microempresas que comercializan productos de nicho susceptibles de ser enviados por mensajería. Entre sus 2,000 clientes hay giros tan variados como tecnología, ropa, aparatos auditivos e incluso, de tecnologías alternativas.

En el caso de Kichink!, la variedad es tan amplia que abarca desde tatuajes temporales hasta piezas de arte, pasando por merchandise de música y cursos en línea. La única restricción es que sea legal y que se tengan los derechos correspondientes. Entre sus usuarios hay emprendedoras que trabajan en su casa, bandas musicales –como Zoé, Molotov y Café Tacvba– y corporativos –como P&G y Virgin Mobile–.

La inversión varía según cada plataforma. Kichink!, por ejemplo, no cobra inscripción, sólo una comisión por cada venta. My Store Xpress, en cambio, cuesta $2,998 anuales (alrededor de $8 pesos al día), mas no cobra comisiones.

Otra de las ventajas de estas plataformas es el soporte y asesoría, pues proporcionan estrategias y tips de ventas, además de las herramientas de administración propias para operar. Si bien tienes que adaptarte a plantillas preconfiguradas, también es cierto que estas plataformas permiten la personalización en cuanto a estructura, logo e imagen. Aún así, Marcos Penhos sugiere que si tu negocio tiene necesidades específicas o requiere funciones avanzadas (una venta cruzada, descuentos por volumen, subastas, etc.), optes por una solución más robusta.

Protocolo de una tienda en línea

- Ofrece la mayor cantidad de formas de pago on line y off line.
- Las fotos deben estar bien iluminadas, con varios ángulos y una descripción detallada y clara.
- Cuida desde el empaque hasta la navegación de la tienda. Todos influyen en la experiencia de compra.
- Aprovecha las redes sociales. Son gratuitas y poderosas.
- Los precios deben ser más económicos o al menos iguales a los de tu tienda física.
- Un marketplace –como Amazon o Mercado Libre– no es competencia, sino un complemento. Antes de tener presencia en ellos, revisa los términos y condiciones de cada uno.

Elige la tuya

Aquí algunas de las opciones, mexicanas y extranjeras, de tiendas en línea prediseñadas:

Kichink!
Ofrece desde el procesador de pagos hasta la compra, llenado y envío de las guías de mensajería con tarifas preferenciales, así como el seguimiento y la atención al cliente. Todo esto sin invertir, aunque sí deberás pagar una comisión por cada venta. Cuando tengas un volumen grande de ventas, puedes mandar tus productos en consignación a una bodega de la empresa y cuando entra una orden, ésta hace el proceso de selección, empaque, mensajería y seguimiento.

My store xpress
Tiendas virtuales prefabricadas que te permiten comenzar a vender en 15 minutos. Por una inversión de $2,998 anuales, que son alrededor de $8 pesos al día, obtienes la tienda virtual pre programada y pre configurada, un servidor con los certificados de seguridad necesarios, un nombre de dominio y una cuenta de correo electrónico. También ofrecen soporte técnico y asesoría para vender más, pero la logística y el servicio al cliente corren por tu cuenta.

Haz tu tienda
Plataforma autoadministrable y flexible, adaptable al crecimiento. Puedes escoger distintas estructuras de diseño, carrusel y banner, entre otras cosas, con la asistencia de su equipo de diseñadores, para que tu tienda mantenga la autenticidad y consistencia de tu marca. Recibes los pagos directamente en una cuenta Banamex o PayPal. También ofrece diversos planes y, según el que elijas, son las características, capacidad de tu tienda e inversión.

Shopify
Más de 10,000 tiendas virtuales han elegido esta plataforma de origen estadounidense, que ya cuenta con una versión en español y acepta pagos de todo el mundo. Puedes elegir entre más de 100 plantillas para crear un tema de diseño personalizado. Maneja planes que van desde US$14 hasta US$179 al mes, con pruebas gratis por 14 días y que permiten ascender o descender en cualquier momento.

Big Commerce
Esta plataforma provee a los retailers pequeños y medianos con todo lo que necesitan para lanzar, promover, manejar y escalar su tienda en línea de manera exitosa. Esto de la mano de temáticas atractivas, analíticas, herramientas de marketing y comercio móvil. Sus planes van de US$29.95 a US$199.95 al mes y ofrecen prueba gratuita por 15 días. Fundada en 2009, ha apoyado a más de 55,000 negocios alrededor del mundo.