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5 claves de liderazgo de Mad Men

La serie de publicistas de los años 60 deja enseñanzas sobre el valor propio.
Entrepreneur Staff
Staff Writer. Covers leadership, media, technology and culture.
4 min read

Después de siete temporadas de dramas de oficina, moda de los años 60 y cuestionamientos sociales. La serie de AMC, que relata las relaciones entre los hombres y mujeres que poblaban Madison Avenue en los 50, 60 y 70, ha llevado a sus personajes por grandes cambios. Las desventuras, personales y profesionales, que Don Draper, Peggy Olson y el resto del equipo de Sterling Cooper vivieron en este tiempo arrojaron importantes lecciones sobre liderazgo.

1.Conoce tu valor
Peggy Olson empezó la serie siendo la perspicaz secretaria del director creativo de Sterling Cooper, Don Draper, pero termina siendo su directora de copy. Aunque tuvo que aprender mucho desde su llegada a la agencia, Peggy subió puestos gracias a su honestidad, buen humor, capacidad de negociación, contactos con buscadores de talento para saber qué era lo que la industria quería, red de aliados y su determinación en la lucha contra el sexismo inherente de su medio.

2.No temas reinventarte
Pese a que no recomendamos robar identidades al estilo de Don Draper,  este personaje siempre estuvo atraído a los nuevos comienzos, sin importar si realmente necesitaba uno o no.  En la serie, eventualmente descubrimos cómo Draper obtuvo su lugar en la agencia. En los años 50, el aparentemente seguro de sí mismo creativo era un vendedor en dificultades que se encontró con Roger Sterling cuando este buscaba un regalo para Joan Holloway. Don metió su currículum en el portafolio de Roger, pero no logró atraer mucha atención. Después, Don se “encuentra” con Roger otra vez y lo invita a ir por unos tragos.  El día siguiente, Roger descubre a Don en el elevador de la oficina, sorprendido de verlo ahí, especialmente porque no recuerda haberlo contratado.

3.Ten cuidado con los romances de oficina
Las relaciones poco profesionales que se daban en Sterling Cooper pocas veces dejaron algo bueno. Cierto, algunos amoríos se desvanecieron y las personas involucradas lograron mantener una relación respetuosa, pero esos casos fueron la excepción, no la regla. Dormir con secretarias provocó problemas maritales, y la secretaria y el jefe que sí se casaron terminaron en un divorcio amargo.

Recuerda que más allá de la emoción de la aventura, tendrás que ver a esa persona todos los días si las cosas salen mal. Es mejor seguir delante de manera profesional.

4. No pongas todos los huevos en una sola canasta
Ningún cliente fue tan importante para Sterling Cooper como la compañía cigarrera Lucky Strike. Al ser una de las cuentas más grandes del negocio, la directriz de la agencia era mantener a la marca feliz, lo cual fue posible sólo hasta cierto punto. A la mitad de la serie, la tabacalera decide irse a otra agencia haciendo que el equipo de Sterling Cooper  se vuelva loco para mantener a un cliente que les pagaba bien, pero que en realidad no respetaban. Una estrategia de Don Drapper lleva a la publicación en  The New York Times de una carta abierta que condenaba a la industria del tabaco, algo que les da mayor reputación y atrae más clientes.

5. Crea tus propias oportunidades
Al final de la tercera temporada de “Mad Men”, el status quo había sido destruido. Ante la posibilidad de ser vendidos a una mayor agencia por sus jefes corporativos Putnam, Powell and Lowe – a la firma McCann-Erickson- , Don, Roger Sterling y Bert Cooper acuerdan buscar ser despedidos por el jefe de contabilidad Lane Pryce para así quedar liberados de sus contratos y empezar una nueva agencia. Reclutan a Peggy, Pete Campbell y a otros para que en medio de la noche, al estilo de las películas policiacas de los años 60, se roben los archivos y artes de clientes para empezar una nueva compañía: Sterling Cooper Draper Pryce.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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