Consultoría

El que se enoja... no siempre pierde

Aprende a controlar tu enojo y úsalo a tu favor para triunfar en las negociaciones.
El que se enoja... no siempre pierde
Crédito: Depositphotos.com
3 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En la vida común podemos clasificar el enojo como una emoción catalítica y catártica que provoca comentarios, discusiones y, con frecuencia, reacciones violentas. En la mesa de negociaciones, sin embargo, el enojo puede convertirse en una táctica útil.

Tal vez no sea un punto de vista popular entre los expertos en negociaciones (por lo menos, no lo reconocen públicamente). Sin embargo, los grandes negociadores saben que el enojo constituye otra arma dentro de su bien conformada caja de herramientas. Tú puedes aprender a usarla.

Haz a un lado, por un momento, cualquier aspiración hacia la gentileza, el esquema universal ganar-ganar y la hermandad entre los hombres. Siente el poder del enojo. Algunas veces, esto permite fortalecer nuestra resolución.

El enojo es vigoroso. Estar completamente convencidos de nuestro punto de vista agrega fuego a nuestros argumentos.

El enojo es justo. Si nos muestran que estamos equivocados, se encubre nuestra indignación por el derecho a la justicia.

Todo extremo es contraproducente

Los radicales plantean: ¿Por qué preocuparte por cautivar a tu oponente en una prolongada argumentación racional?

Algunos negociadores construyen toda una carrera en torno al hecho de ser un profesional de la furia. A su alrededor todos caminan de puntitas, nadie se atreve a preguntar nada... y exactamente ésa es la manera como les gusta que sucedan las cosas.

Pero el enojo pobremente empleado también puede ser contraproducente hasta para el más maquiavélico de los hombres. Nunca podrás saber cómo va a reaccionar la otra persona. Si tu oponente se enciende, no será fácil trabajar con él cuando intentes llegar a algún acuerdo.

El enojo degenera fácilmente en barbaridades o insultos personales, lo que conlleva a un resultado perder-perder. Tu furia puede ser mal orientada, mal dirigida o mal entendida. Si estás negociando con una persona pasivo-agresiva (¿y quién no?), el enojo se canalizará al subconsciente y te saboteará después con miles de tácticas mezquinas. Además, si a tu oponente le gusta cargar resentimientos, reza porque nunca te topes con él después, especialmente en los recovecos del mundo de los negocios.

Mesura, por favor

El uso del enojo en los acuerdos de manera inteligente, en el tiempo justo, con el tono preciso y en la cantidad exacta, es un arte. Este es mi mejor consejo: de vez en cuando es correcto sacar la rabia a flote, pero hazlo después de pensarlo detenidamente.

Intenta no utilizarla frecuentemente o diluirás su poder. Si eres el tipo de persona que automáticamente combate el enojo con enojo, sobreponte.

Cuando reaccionas así contribuyes a la formación de una espiral negativa en la que se hieren muchos sentimientos y no se llega a ningún acuerdo. Aunque tu oponente no lo haga, tú sí. Es una forma de asumir el control.

Aprende a controlar tu enojo. Ventilarlo puede hacerte sentir grandioso por un momento, pero nunca avanzarás en los negocios (o en tu vida) si el enojo te controla a ti.

 

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

Lee: 6 idiomas que te abrirán la puerta a un mejor empleo

Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

Lee: ¿Cuáles son los idiomas más competitivos para trabajar?

Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

Lee: Hablar idiomas, básico para conseguir un buen trabajo

Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

More from Entrepreneur

Amina AlTai teaches entrepreneurs and intrapreneurs how to balance a thriving career, body and mind.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Create your business plan in half the time with twice the impact using Entrepreneur's BIZ PLANNING PLUS powered by LivePlan. Try risk free for 60 days.

Latest on Entrepreneur