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Top 5: redes sociales para tu e-commerce

Las redes sociales son una piedra angular de cualquier estrategia para dar a conocer un negocio digital.
Top 5: redes sociales para tu e-commerce
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Al tratarse de comercio electrónico, debes tener en cuenta que las redes sociales son muy importantes para aumentar el conocimiento de tu marca o atraer tráfico hacia tu tienda online. Por eso, si quieres tener éxito en este sector, tendrás que dedicar tiempo a realizar estrategias de marketing en este tipo de medios.

Pero no puedes usar las redes sociales sin conocimiento; antes de implementarlas, debes saber qué tipos de sitios existen y cuáles son sus características, para que de esta manera puedas sacarles el mayor provecho.

Facebook

Si quieres dar a conocer tu marca es necesario que utilices este sitio. Facebook es una de las redes sociales más populares (quizá la más popular), pues cuenta con una base de más de mil millones de usuarios, y aún tiene la posibilidad de seguir creciendo. Casi una de cada siete personas tiene una cuenta de Facebook. Ésta es una gran plataforma para marcas relacionadas con temas de estilo de vida y negocios que saben crear contenido atractivo y compartible. Con esta herramienta puedes dirigir tráfico a tu sitio y generar ventas, pero ¿cómo?

Usa imágenes descriptivas. Éstas tienen más oportunidad de crear interacción. Si usas las imágenes de tus productos, pon texto sobre la imagen donde expliques algunas cosas como si es “nuevo”, “colección de verano 2015” o “disponible”, para que de esta forma ofrezcas un mayor contexto al usuario y él tenga mayor información para hacer una compra.

Crea un collage de tus productos. Si usas las imágenes de tus productos frecuentemente, también puede llegar a ser aburrido para tu audiencia. Así que haz algo creativo, como crear un collage de tus productos. Sácale el mayor provecho a tus imágenes.

Ofrece descuentos. Si usas esta técnica por temporada, es muy probable que consigas que la gente tome acciones a tu favor. Aprovecha la escasez de un producto y pon una fecha de vencimiento al descuento que ofrezcas.

Ofrece tarjetas de regalo.  Aprovecha los días festivos próximos y ofrece tarjetas de regalo; de esta manera darás a las personas una forma de compartir tu marca y productos con las personas cercanas.

Twitter

Actualmente, Twitter es una de las redes sociales más conocidas y utilizadas. Lo mejor es que está interesado en el comercio electrónico, quiere que las empresas tengan un perfil en su plataforma social y que puedan sacar provecho a las ventajas que ofrece. Si no sabes cómo podrías utilizar esta red para tu tienda de comercio electrónico, puedes leer este artículo sobre empezar a usar Twitter como un empresario; aquí podrás encontrar una guía que proporciona ideas y consejos muy útiles que puedes implementar en tu empresa.

Para generar ventas mediante el uso de Twitter:

-Realiza webinars, interactúa con tus seguidores en Twitter mientras tanto

-Organiza concursos

-Ofrece promociones y descuentos en tus tweets

Con estos tips puedes empezar a generar más ventas en tu tienda online. Sólo recuerda que es necesario que conozcas ampliamente el mercado meta al que te diriges.

Pinterest

Una de las redes sociales más importantes para el comercio electrónico es Pinterest, sólo detrás de Facebook y Twitter. Esta red social puede ayudarte a aumentar el tráfico web hacia tu tienda online y mejorar tu posicionamiento SEO. Publica imágenes originales de tus productos para que los usuarios le den “me gusta”, puedan “pinearlas” o mandárselas a un amigo.

Cuenta con una versión para negocios llamada Pinterest for Business, de gran utilidad para tu tienda online por ñas siguientes características:

Pinterest Analytics: te permite hacer un tracking de tu actividad, donde puedes ver cuánta gente está pineando desde tu sitio e-commerce, está viendo tus pins y está haciendo clic en ellos. Podrás saber qué pins se han compartido más o qué es lo que la gente está pineando con más frecuencia.

También cuentas con el “check” de perfil oficial, algo que puede generar mayor confianza en tus clientes y posiblemente más ventas.

LinkedIn

Desde un inicio, esta plataforma ha estado orientada hacia los negocios. LinkedIn es la plataforma perfecta para el modelo de negocio B2B (Business to Business). Según SM Examiner, para el 33 por ciento de las empresas B2B LinkedIn es la red social más importante en su estrategia.

En esta plataforma puedes crear grupos de debate o participar en los que ya existen, conocer empresas y gente de tu mismo vertical para crear alianzas o bien, tener contacto con clientes potenciales.

Al igual que Facebook, LinkedIn cuenta con un servicio de publicidad que permite crear publicaciones patrocinadas.

YouTube

Para llegar a un mercado más visual, crea videos de YouTube para tu tienda online y tu canal. Actualmente, el uso de los videos en el marketing online se ha convertido en una herramienta muy poderosa que no deberías hacer a un lado. YouTube es el mayor portal de videos, así que por medio del video marketing podrás tener una importante presencia social.

Si quieres vender más en tu tienda online necesitas estar en YouTube, a continuación te mostraré por qué:

-A la gente le gusta compartir videos

-Los videos son más divertidos que un artículo escrito. No importa el nicho de mercado en el que te encuentres, los videos siempre le van a gustar a tu audiencia. Además, es muy fácil compartir un video de YouTube en tu sitio web, ya que existe un código embed que sólo tienes que copiar y pegar en tu sitio.

Google a favor de los videos

Está comprobado que Google da prioridad en los resultados de búsqueda a los sitios con videos. También en los resultados de búsqueda aparecen, tanto videos, imágenes y noticias. Así que si optimizas tus videos correctamente tendrás mayor oportunidad de aparecer en las primeras posiciones.

Los videos son ricos en contenido

Existe un dicho popular que dice: “una imagen vale más que mil palabras”. En este caso, los videos pueden transmitir muchísima más información en un tiempo corto. Si tienes videos donde muestres tus productos, sus características y funciones, las personas que los vean tendrán más información para poder tomar su decisión de compra.

Ahora tienes varias opciones de plataformas sociales para usar en el comercio electrónico. Recuerda que primero necesitas conocer a tu audiencia para poder saber qué plataforma usar y cómo utilizarla para poder llegar al público que quieres. Y tú, ¿qué redes sociales implementarás en tu tienda de comercio electrónico?

Marco Velázquez es especialista en optimización de blogs de comercio electrónico, colaborador del blog de Shopify en español. Síguelo en Twitter como @markobe88.

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