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Top 5: redes sociales para tu e-commerce

Las redes sociales son una piedra angular de cualquier estrategia para dar a conocer un negocio digital.
Top 5: redes sociales para tu e-commerce
Crédito: Depositphotos.com
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Al tratarse de comercio electrónico, debes tener en cuenta que las redes sociales son muy importantes para aumentar el conocimiento de tu marca o atraer tráfico hacia tu tienda online. Por eso, si quieres tener éxito en este sector, tendrás que dedicar tiempo a realizar estrategias de marketing en este tipo de medios.

Pero no puedes usar las redes sociales sin conocimiento; antes de implementarlas, debes saber qué tipos de sitios existen y cuáles son sus características, para que de esta manera puedas sacarles el mayor provecho.

Facebook

Si quieres dar a conocer tu marca es necesario que utilices este sitio. Facebook es una de las redes sociales más populares (quizá la más popular), pues cuenta con una base de más de mil millones de usuarios, y aún tiene la posibilidad de seguir creciendo. Casi una de cada siete personas tiene una cuenta de Facebook. Ésta es una gran plataforma para marcas relacionadas con temas de estilo de vida y negocios que saben crear contenido atractivo y compartible. Con esta herramienta puedes dirigir tráfico a tu sitio y generar ventas, pero ¿cómo?

Usa imágenes descriptivas. Éstas tienen más oportunidad de crear interacción. Si usas las imágenes de tus productos, pon texto sobre la imagen donde expliques algunas cosas como si es “nuevo”, “colección de verano 2015” o “disponible”, para que de esta forma ofrezcas un mayor contexto al usuario y él tenga mayor información para hacer una compra.

Crea un collage de tus productos. Si usas las imágenes de tus productos frecuentemente, también puede llegar a ser aburrido para tu audiencia. Así que haz algo creativo, como crear un collage de tus productos. Sácale el mayor provecho a tus imágenes.

Ofrece descuentos. Si usas esta técnica por temporada, es muy probable que consigas que la gente tome acciones a tu favor. Aprovecha la escasez de un producto y pon una fecha de vencimiento al descuento que ofrezcas.

Ofrece tarjetas de regalo.  Aprovecha los días festivos próximos y ofrece tarjetas de regalo; de esta manera darás a las personas una forma de compartir tu marca y productos con las personas cercanas.

Twitter

Actualmente, Twitter es una de las redes sociales más conocidas y utilizadas. Lo mejor es que está interesado en el comercio electrónico, quiere que las empresas tengan un perfil en su plataforma social y que puedan sacar provecho a las ventajas que ofrece. Si no sabes cómo podrías utilizar esta red para tu tienda de comercio electrónico, puedes leer este artículo sobre empezar a usar Twitter como un empresario; aquí podrás encontrar una guía que proporciona ideas y consejos muy útiles que puedes implementar en tu empresa.

Para generar ventas mediante el uso de Twitter:

-Realiza webinars, interactúa con tus seguidores en Twitter mientras tanto

-Organiza concursos

-Ofrece promociones y descuentos en tus tweets

Con estos tips puedes empezar a generar más ventas en tu tienda online. Sólo recuerda que es necesario que conozcas ampliamente el mercado meta al que te diriges.

Pinterest

Una de las redes sociales más importantes para el comercio electrónico es Pinterest, sólo detrás de Facebook y Twitter. Esta red social puede ayudarte a aumentar el tráfico web hacia tu tienda online y mejorar tu posicionamiento SEO. Publica imágenes originales de tus productos para que los usuarios le den “me gusta”, puedan “pinearlas” o mandárselas a un amigo.

Cuenta con una versión para negocios llamada Pinterest for Business, de gran utilidad para tu tienda online por ñas siguientes características:

Pinterest Analytics: te permite hacer un tracking de tu actividad, donde puedes ver cuánta gente está pineando desde tu sitio e-commerce, está viendo tus pins y está haciendo clic en ellos. Podrás saber qué pins se han compartido más o qué es lo que la gente está pineando con más frecuencia.

También cuentas con el “check” de perfil oficial, algo que puede generar mayor confianza en tus clientes y posiblemente más ventas.

LinkedIn

Desde un inicio, esta plataforma ha estado orientada hacia los negocios. LinkedIn es la plataforma perfecta para el modelo de negocio B2B (Business to Business). Según SM Examiner, para el 33 por ciento de las empresas B2B LinkedIn es la red social más importante en su estrategia.

En esta plataforma puedes crear grupos de debate o participar en los que ya existen, conocer empresas y gente de tu mismo vertical para crear alianzas o bien, tener contacto con clientes potenciales.

Al igual que Facebook, LinkedIn cuenta con un servicio de publicidad que permite crear publicaciones patrocinadas.

YouTube

Para llegar a un mercado más visual, crea videos de YouTube para tu tienda online y tu canal. Actualmente, el uso de los videos en el marketing online se ha convertido en una herramienta muy poderosa que no deberías hacer a un lado. YouTube es el mayor portal de videos, así que por medio del video marketing podrás tener una importante presencia social.

Si quieres vender más en tu tienda online necesitas estar en YouTube, a continuación te mostraré por qué:

-A la gente le gusta compartir videos

-Los videos son más divertidos que un artículo escrito. No importa el nicho de mercado en el que te encuentres, los videos siempre le van a gustar a tu audiencia. Además, es muy fácil compartir un video de YouTube en tu sitio web, ya que existe un código embed que sólo tienes que copiar y pegar en tu sitio.

Google a favor de los videos

Está comprobado que Google da prioridad en los resultados de búsqueda a los sitios con videos. También en los resultados de búsqueda aparecen, tanto videos, imágenes y noticias. Así que si optimizas tus videos correctamente tendrás mayor oportunidad de aparecer en las primeras posiciones.

Los videos son ricos en contenido

Existe un dicho popular que dice: “una imagen vale más que mil palabras”. En este caso, los videos pueden transmitir muchísima más información en un tiempo corto. Si tienes videos donde muestres tus productos, sus características y funciones, las personas que los vean tendrán más información para poder tomar su decisión de compra.

Ahora tienes varias opciones de plataformas sociales para usar en el comercio electrónico. Recuerda que primero necesitas conocer a tu audiencia para poder saber qué plataforma usar y cómo utilizarla para poder llegar al público que quieres. Y tú, ¿qué redes sociales implementarás en tu tienda de comercio electrónico?

Marco Velázquez es especialista en optimización de blogs de comercio electrónico, colaborador del blog de Shopify en español. Síguelo en Twitter como @markobe88.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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