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E-commerce: clics de compra en aumento

Según el estudio de Comercio Electrónico en México 2015 de AMIPCI, el año pasado cerró con ventas de más de US$12,200 millones.
E-commerce: clics de compra en aumento
Crédito: Depositphotos.com

En los últimos años las ventas por internet se han incrementado de manera favorable en México, pese a que no toda la población cuenta con acceso a la Web (sólo el 60%). Parte de esta tendencia positiva se debe a que cada vez más micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) están apostando por el llamado e-commerce como estrategia de crecimiento.

De acuerdo con el estudio de Comercio Electrónico en México 2015, realizado por décimo año consecutivo por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), en el 2013 se generaron US$9,200 millones de ventas online, mientras que en el 2014 esta cantidad llegó hasta los US$12,200 millones.

El estudio se dividió en dos segmentos, el primero de ellos es el de los compradores denominado Análisis sobre la Experiencia del Consumidor Final en donde indica que el 75% de los internautas encuestados realizaron al menos una compra on line durante el primer trimestre del 2015. Y en fechas como San Valentín, el día de la madre, el Buen Fin y HotSale las compran se multiplican.

Si bien en el 93% de los casos, los usuarios utilizaron PC/laptop para hacer sus adquisiciones; la proporción del uso de dispositivos móviles es alta, con un 84% de smartphones y 57% de tablets (el 50% de los compradores indicó poseer los tres dispositivos). Esto hace más dinámico al comercio móvil, especialmente gracias a las descargas digitales, que suelen ser las favoritas de los jóvenes.

La segunda parte del estudio es denominada Análisis sobre la Experiencia de los Comercios. En donde se tuvo que separar las compras de viajes debido a que absorben el 61% de las ventas (aunque sólo el 13% se dedica a esta categoría). Sobre las diferentes categorías existentes de la oferta de las tiendas on line mexicanas destacan: ropa y accesorios, artículos deportivos, electrónicos de consumo y muebles, hogar y jardín.

El 92% de los comercios en el país ya cuenta con  una página Web o alguna app. Mientras que ocho de cada 10 tiendas ofrecen recepción de pagos mediante tarjetas de débito, crédito personal y PayPal; el 73% acepta tarjetas comerciales y el 68% transferencias bancarias. Sin embargo, existe un impacto de tiendas que aceptan pagos off line a través de tiendas de conveniencia y en pago contra entrega de la mercancía.

Al respecto, factores como la tecnología también han sido determinantes. Por ejemplo, cada año hay mejoras en los sistemas de pago por Internet, esto causa que nuevas empresas adopten estas soluciones y que los usuarios, a su vez, se sientan más seguros y satisfechos a la hora de realizar algún pago en línea.

De esta manera, los compradores pueden adquirir productos o servicios de cualquier parte del mundo. El país en donde los mexicanos compran más es Estados Unidos con un 64%, seguido de Asia con un 36%. También la publicidad juega un papel importante en el e-commerce, pues el 72% de las empresas implementa banners en portales, en tanto el 53% invierte en publicidad en dispositivos móviles.