Franquicias

¿Ser o no ser un franquiciatario?

Reflexiona si prefieres adquirir una franquicia o si tu meta es iniciar un negocio de la nada para ser una persona exitosa.
¿Ser o no ser un franquiciatario?
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Guest Writer
Entrepreneur, 30-year Franchise Industry Professional
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El sueño de ser jefe de un negocio es bastante popular alrededor del mundo. El único problema es que muchas personas no saben por dónde comenzar el viaje para ser autosuficientes. Hay muchas opciones, pero primero y antes que nada cualquier emprendedor debe decidir si él o ella quiere ser un franquiciante o comenzar su propio negocio.

Cada ruta tiene sus beneficios, por lo que es importante tomarse el tiempo para considerar ambas opciones antes de tomar una decisión. Lo que nos lleva a que respondas estas preguntas:

1. ¿Entiendes cada aspecto del negocio o te interesa un área en específico?
Cuando comienzan un negocio de la nada, los emprendedores deben conocer cada elemento de la empresa. Necesitan crear sistemas y procedimientos y probar si funcionarían para un negocio en particular. Este proceso de alistar los detalles disuade a algunos de elegir un negocio independiente pero al mismo tiempo emociona y reta a otros.

Alguien que compra una franquicia sabe que otro individuo ha hecho el “trabajo sucio” y encontró los sistemas más efectivos para ese negocio en particular. Un franquiciante debe manejar adecuadamente el sistema mientras le agrega al mismo tiempo su toque personal.

2. ¿Eres un experto en poner nombres o te gustaría ser asociado con una marca fuerte?
Cuando compras una franquicia, toma en cuenta que también estás heredando la reputación de esa marca. Por ejemplo, si abres tu tienda de donas van a llegar clientes que reconocen el logotipo. A mucha gente le gusta la marca y esperará un gran servicio de donas o café.

Por otro lado, aquellos que inician un negocio de la nada tienen la oportunidad de crear una identidad única. Aun así, la confianza del consumidor no llega fácil, necesita ser ganada a través del tiempo, consistencia y excelencia.

3. ¿Eres el tipo de individuo que le gusta hacer las cosas solo o prefieres estar dentro de una comunidad?
Ser dueño de un negocio, sea una franquicia o no, puede ser arriesgado. Algunas personas prefieren ser autosuficientes y buscan manejar problemas basados en experiencias pasadas y premoniciones como guías.

Otros prefieren pedir apoyo y ayudar a los demás para asegurarse de que su negocio va bien. Un franquiciatario tiene muchos aliados, incluyendo al franquiciante y a los otros franquiciatarios. El factor más importante para el éxito es asegurarte de que los problemas sean identificados y que los pasos sean en la dirección correcta.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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