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La innovación como motor de cambio

Los esfuerzos por innovar deben estar enfocados en resolver los problemas de la sociedad. De no ser así, no tienen sentido alguno.
La innovación como motor de cambio
Crédito: Depositphotos.com
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La innovación debe estar enfocada en resolver los problemas de la sociedad. De no ser así, no tiene sentido alguno.

Esta fue una de las principales lecciones que aprendí de Kaos Pilots, una escuela de liderazgo creativo e innovación de Dinamarca en su reciente visita a México, organizada por la agencia de innovación REDBOX.

Tuve la oportunidad de conversar con Christer Windeløv, principal de la escuela, sobre el reto de imaginar el mundo del que queremos ser parte, además de los elementos que nos ayudarán a convertir nuestra visión en realidad.

Innovación para construir el futuro que queremos

En el programa de Kaos Pilots entendimos algunos factores clave que debe tener la innovación para convertirse en una fuerza de cambio.

Debemos considerar la innovación como un factor clave en la formación de los jóvenes de nuestro país. Hoy día, la mayoría de escuelas está enfocada en desarrollar habilidades sistemáticas, y deja de lado la importancia de que los alumnos reconozcan sus habilidades de creación y su visión del futuro.

El primer paso en la creación de un nuevo futuro es enseñar a nuestros jóvenes a usar sus habilidades para lograrlo.

La innovación es más que buscar cómo vender un nuevo producto. Muchos de nosotros pensamos en ella como un elemento que necesita una empresa para desarrollar nuevos productos; sin embargo, tenemos que ampliar nuestra visión y entenderla como una herramienta enfocada en la resolución de los problemas a los que se enfrenta nuestra sociedad.

La innovación debe tener toda nuestra atención. No podemos esperar que la innovación suceda por si sola, si no construimos el ambiente propicio para que las personas puedan innovar, entonces no podemos esperar que este proceso surja de forma espontánea.

La innovación no es una herramienta para el éxito personal. Considerémosla un motor de impacto. La generación de este cambio positivo en el exterior también nos beneficiará a nosotros. 

Comprometidos con la transformación

No se puede pensar en la innovación sin las personas que la desarrollarán y utilizarán para generar impacto. Por eso, también hablamos de algunas características que deben tener los emprendedores líderes que quieren construir un mejor futuro.

Tienen una pasión que quema por dentro. La principal característica de los emprendedores que lograrán generar el verdadero cambio social es que tienen una motivación que no les permite dejar de pensar en el futuro y en cómo quieren llegar a él.

Solamente los emprendedores con una pasión por generar impacto que les quema por dentro lograrán usar la innovación para el cambio.

No ven la innovación como un destino, sino como el camino. Muchas veces cuando empezamos a recorrer el camino del emprendimiento no tenemos claro a dónde queremos llegar. Consideremos que la innovación es un camino, y que una vez que estemos sobre él lograremos entender mejor hacia dónde vamos.

Aun si no tienes una idea clara, necesitas empezar a forjar tu propio camino. Éste pronto te mostrará cuál es tu misión y el destino al cual te diriges.

¿Eres parte del México activo?

Nuestro país cuenta con los dos elementos clave para la construcción de un futuro prometedor: la innovación y los líderes comprometidos. Sin embargo, muchas personas no consideran que en México tengamos lo necesario para ir hacia delante.

Rodolfo Ramírez, fundador de REDBOX, nos habló sobre dos caras de México que existen en la actualidad.

El México pasivo, formado por todas las personas sumadas a la desesperanza aprendida; la gente que dice “así son las cosas y no va a cambiar,” o peor aún, “así son las cosas y me voy a aprovechar del sistema.”

Pero también existe el México activo: aquellas personas que todos los días se levantan para dar lo mejor para su familia y para su país. Son justamente estas personas las que logran que nuestro país avance, y que aun cuando las cosas parezcan complicadas, no se detienen en el camino.

¿A qué México perteneces tú?

 

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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